[1/24 17:30更新]大雪の影響による配送遅延のお知らせ【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

Webikeニュースリリース

[1/24 17:30更新]大雪の影響による配送遅延のお知らせ【Webikeショッピング】

2018年1月22日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

1月22日(月)に関東地方全域で発生した大雪により、ご注文商品の入荷、配送に大幅な遅延が発生しております。
現在、下記の影響が発生しております。

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【現在発生している影響】
・23日(火)に引き続き、本日入荷予定だった商品の多くが到着していない状況です。また、明日の入荷も確定していません。
・ご案内しております出荷予定日よりも遅延が発生しております。
明日25日(木)のヤマト指定便による当日出荷当日お届け便は中止となっております。
・各配送業者も混乱しております。商品出荷後のお届け期間も通常から1日~2日の遅延が発生している状況です。
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弊社出荷後の配送状況につきましては、各社追跡サービスよりご確認ください。

・ヤマト運輸 配送状況確認はこちら
・日本郵便 配送状況確認はこちら
※ヤマト運輸発送分では出荷した配送状況の追跡確認ができないという報告もございます。
弊社倉庫からの出荷は行っておりますので、順次配送されます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたします。誠に申し訳ございません。
今暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。

配達時間指定 不具合のお詫び【Webikeショッピング】

2018年1月17日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

弊社より出荷させていただきましたお荷物の一部で、梱包機材の不具合により、配達指定時間の印字が伝票に正しく行われていないご注文がございました。

■対象

・2017年10月16日(月)から2018年1月16日(火)の配送分

・ヤマト運輸で配送かつ、配達指定時間が19時~21時のご注文の一部

■事象

・配達指定時間は19時から21時でご注文されたのに関わらず、お荷物に張られている伝票には配達時間の記載がなく、時間指定がされていない。

事由:システムエラーによる

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします

降雪の影響による配達遅延につきまして【Webikeショッピング】

2018年1月16日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

強い冬型の気圧配置による大雪の影響で、日本海側を中心に一部地域でお荷物の集荷や配達に遅れが生じています。

日本郵便のおしらせ

ヤマト運輸のおしらせ

配送状況につきましては、各社追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

日本郵便 配送状況確認はこちら

ヤマト運輸 配送状況確認はこちら

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

<12/28更新>年末年始休業のご案内【Webikeショッピング】

2017年12月19日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
弊社の年末年始休業は下記の通りとさせていただきます。

◆休業日
2017年12月29日(金)から2018年1月4日(木)まで
※2017年12月29日(金)はAM9時までのウェビック在庫品だけの注文のみ出荷いたします。

◆ご注文受付
24時間365日受付いたします。休業期間中も通常通りホームページからご注文いただけます。

◆ご注文の確認
年末年始休業期間中のご注文は翌営業日にスタッフが順次確認いたします。多くのご注文・お見積り等が予想される為、納期の確認およびご注文確定に遅延が見込まれます。予めご了承お願いいたします。

◆1月から2月末までの日祝日出荷の停止について
誠に勝手ではございますが、2018年1月から2月末日までの期間中は日曜日ならびに祝祭日の出荷業務を休業とさせていただきます。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

◆年末年始のお届け納期につきまして <2017.12.28更新>
年末年始は配送業社各社の荷物量が増加するため、配送遅延となる見込みでございます。
ヤマト指定便以外の通常配送において遅れが生じている状況ですので、お届け地域にもよっては、お届け日数の目安を超える遅延となる場合もあります。

・エリア別お届け情報

年始の発送は、2018年1月5日(金)より順次行なって参りますが、物流増加による出荷遅れが継続される見込みです。2018年1月9日(火)から1月11日(木)に出荷予定とご案内させて頂きましたお客様におきましては、ご理解いただけますようお願いいたします。
2018年1月12日(金)以降は、通常出荷に戻る予定です。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご注文画面をリニューアルし、ヤマト運輸の指定が可能になりました【Webikeショッピング】

2017年12月15日 | トラックバックはありません。 | サービス追加 への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

Webikeショッピングにおきまして、お買い物かご、ご注文画面をリニューアルいたしました。

また、ヤマト運輸での発送を選べるようにし、営業所止めサービスを再開いたしました。
一都七県への配送につきましては、当日8:59までのご注文でヤマト運輸をご指定いただいた場合、当日のお届けが可能となります。

ウェビックに在庫がない商品につきましても、曜日の指定を選べるようになり、お客様が受け取れる曜日での出荷をいたします。

これによって配送のロスを極力減らし、お客様が受け取れるタイミングでお届けできるように努めてまいります。


■リニューアル後の機能について
・ヤマト運輸での発送を配送料480円(通常配送380円)で承ります。
・ヤマト運輸の選択で営業所止めサービスを再開いたしました。
・ヤマト運輸の選択で一都七県の当日お届け※1
・Webikeに在庫がない商品の場合、配送希望「曜日」指定を承ります。
・東京23区での深夜早朝お届けは、通常配送(380円)の中で選択が可能となりました。


※1 当日中のお届けは、当店に在庫のある商品のみで、8:59までにご注文を確定された場合にご利用いただけます。
対象地域(1都7県)は東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県、山梨県でございます。



Webikeは、今後ともより便利なショッピングサービスを目指しサービスの改善に取り組んでまいります。
今後とも皆様のご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

Webikeショッピング 「歳末感謝祭」を12月1日(金)より開催!

2017年12月1日 | トラックバックはありません。 | セール・キャンペーン情報 への投稿

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バイクの総合情報サイト【Webike:ウェビック】
「Webikeショッピング 2017 歳末大感謝祭」
12月1日(金)より開催!
https://www.webike.net/
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株式会社リバークレイン(本社:東京都世田谷区、代表取締役社長:信濃 孝喜)
が運営する商品点数100万点以上を誇る世界最大級のバイク用品通販サイト
Webikeにおいて「Webikeショッピング 2017 歳末大感謝祭」を開催します。

ぜひ貴誌面やサイトなどで取り上げていただけますようお願い申し上げます。

セールの概要は次のとおりです。

■名称
【Webikeショッピング 2017 歳末大感謝祭】

■開催日程
2017年12月1日(金)から 2017年12月14日(木)まで

◇「Webikeショッピング 2017 歳末大感謝祭」スペシャルサイト

■内容
カスタムパーツからヘルメットやウェアなどのバイク用品まで、
様々なジャンルに渡り、全てのお客様にご満足頂けるセール内容を
2週連続でお届けいたします。
また、今回のセールでも「週替わり目玉商品」をご用意いたします。
毎週金曜日に商品ラインナップを更新、イチオシのオトクなアイテムを
多数ご用意してお待ちしております。

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◇◆  同時開催イベント  ◆◇
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■合計17万ポイントを山分け! ウェビクイズ■
セール期間中、毎日×1万円相当のポイントを正解者で山分け!
山分け人数が100人なら100pt、もし1人なら10,000ptなんて事も!?
さらに、期間中毎日クイズにチャレンジして全ての問題に正解すると、
ボーナスポイントを山分けするチャンス!

■開催日程
2017年12月1日(金)から 2017年12月14日(木)まで

◇合計17万ポイントを山分け! ウェビクイズ

■特典
毎日1万円相当のウェビックポイントを、正解者全員で山分け!
さらに全問正解すると、ボーナスポイントを山分けできるスペシャル特典あり!

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■第12回 インプレッションコンテスト■
セール期間中、商品に関する優秀なインプレッションを投稿いただき、
応募・入賞すると、最大1万円相当のウェビックポイントをプレゼント!

■開催日程
2017年12月1日(金)から 2017年12月14日(木)まで

◇第12回 インプレッションコンテスト

■特典
セール期間中投稿・当コンテストに応募いただいた商品インプレッションから、
スタッフが優秀インプレッションを厳選!ウェビックポイントをプレゼントいたします

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ウェビックポイントはウェビック内でのお買い物に1ポイント=1円としてご利用
いただけます。

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【復旧済】カード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年11月23日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

「Webikeショッピング」におきまして下記の時間帯に、カード決済会社のシステム障害により、
クレジットカード決済でのお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年11月23日(木) 深夜0時頃 ~ 10時30分頃

現象:対象の時間帯に「クレジットカード決済」にて注文確定を行う際、エラーが発生していた。

上記障害につきましては、現在復旧しております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、Webikeショッピングをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

11月23日(木)臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年11月20日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、2017年11月23日(木)を 臨時休業 とさせて頂きます。
お問合せ等の窓口業務、出荷業務、共に休業となりますのでご了承ください。
※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【復旧済】VISAカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年11月15日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりVISAカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年11月15日(水) 16時12分頃 ~ 16時15分頃
※復旧済み

現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【復旧済】多種類の純正見積り商品がお買い物カゴに反映されない【Webikeショッピング】

2017年11月8日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はウェビックをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
現在、純正部品のお見積りからお買い物カゴへ取り込む際のエラーが発生しておりました。

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■発生日時
11月7日 13時頃~11月8日 18時48分
■現象
純正部品のお見積りからお買い物カゴへ取り込む際、エラーが発生し、追加できない場合がある。

■原因
システムエラーによる。
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※復旧済み

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。