1都7県 当日お届け配送サービス終了のお知らせ【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

Webikeニュースリリース

1都7県 当日お届け配送サービス終了のお知らせ【Webikeショッピング】

2020年3月17日 | トラックバックはありません。 | サービス変更 への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

ウェビックでは配送会社の集荷時間変更に伴い、2020年3月30日(月)をもちまして、9:00までの在庫商品ご注文で「1都7県への当日注文・当日配送サービス」を終了とさせていただきます。

サービスをご利用いただいていたお客様におかれましては、ご不便をおかけする形となり誠に申し訳ございません。

■終了となるサービス

【1都7県 当日お届け配送サービス】

「ウェビック在庫あり」商品を、配送オプション:ヤマト運輸指定 で9:00までにご注文いただいた場合、以下エリアへのお届けを当日受け取り可能とする。

※対象エリア:東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県
※引き続き通常配送料金+100円で、ヤマト運輸指定で配送可能です。その際は【ヤマト運輸営業所止め】もご利用可能です。

■変更日時

2020年3月30日(月)9:00までのご注文まで

ウェビックではサービス向上に向けての取り組みを行ってまいります。
引き続きご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【復旧済】一部クレジットカード決済の障害につきまして【3/26 20:30更新】

2020年3月16日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、クレジットカード決済を利用した一部のお取引がご利用いただけない状況が継続して発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2020年 3月 10日(火)~ 3/26 20:30

■現象
クレジットカード決済の3Dセキュア認証画面において、認証ログイン後に決済完了とならずウェビックのログイン画面に遷移してしまう。
3Dセキュアの認証を通過することができない。

■原因
直近で行われたGoogleChromeのアップデートに伴い、お客様のブラウザに保存されるCookie情報の取り扱い方が変更となった。
そのため、本来弊社サイト上で取り扱うべきお客様のブラウザ情報にアクセスすることができなくなり、エラーとなってしまった。

なお、本障害によってお客様の情報が第三者に流出するようなことはございませんので、ご安心ください。

■エラーが発生した場合お試しいただきたいこと
・WebブラウザにGoogle Chromeを使用する
ブラウザにインターネットエクスプローラー、Microsoft Edgeをお使いの方は、グーグルクロームをお試し下さい。
【Google Chrome】
https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=ja

・既にGoogle Chromeを使用しているが、不具合が発生する場合
1)ウェビックからログアウトする
https://www.webike.net/i/s/comonSessionOUT.jsp?nextpage=https://www.webike.net/i/s/comonSessionIDPW.jsp

2)「クッキーのクリア」を実行
http://www.webike.net/i/s/usertest.jsp
画面左下「クリア」をクリックすることにより、履歴が削除されます。

※スマートフォン クッキー情報削除方法
iPhoneの場合 
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265
Androidの場合 
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

※買い物カゴに商品が入っている場合は、中身がクリアされる場合があります。
※Webikeにログインしている場合は、ログインしていない状態に戻ります。
※ブラウザ上に保存していたIDやパスワードもクリアされます。
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お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、上記対策を行っていただいても改善しない場合、
下記お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

■本障害のお問い合わせ先
下記お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
https://www.webike.net/i/c/otoiawase_sonota.jsp

〇お問い合わせに際しご記載いただきたい事項

【弊社サイトをご使用の環境について】
OSとバージョン   :     (例:Windows10)
Webブラウザ     :     (例:Internet explorer)
ウィルス対策ソフト名:     (例:ウィルスバスター)

【エラーが発生した日時】
日付:
時間:

【具体的な状況】
ページ    :     
ページURL  :     

ご迷惑・ご不便をおかけしてしまい申し訳御座いません。
今後ともWebikeをよろしくお願いいたします。

バイクショップでのアプリ提示でWebikeポイント利用が可能に。Webike パートナーストアネットワークを開始

2020年3月10日 | トラックバックはありません。 | サービス追加, セール・キャンペーン情報 への投稿

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バイクの総合情報サイト【Webike:ウェビック】
Webike パートナーストアネットワーク ならびに
Webike アプリのバイクショップでの利用において
Webikeポイントの還元・利用サービスを開始

https://www.webike.net/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

株式会社リバークレイン(本社:東京都世田谷区、代表取締役社長:信濃 孝喜)は
実店舗のバイクショップと提携し、Webikeポイントをバイクショップでも使えるようにするサービス、Webike パートナーストアネットワーク をリリースいたしました。

ウェビックポイントがバイクショップでも使える、貯まるアプリが登場|ウェビック
https://www.webike.net/app/wpn_c/

Webike パートナーストアネットワーク加盟店(以下、加盟店)において、Webikeアプリ(以下、アプリ)をご提示いただくと、バイクショップでのお会計に対して、Webikeポイントの利用ができるようになります。
また、バイクショップへのお支払いに対して、1%分のポイントを還元いたします。

Webike パートナーストアネットワーク、ならびに 付随するリリース内容は以下の通りです。

■サービス名称
Webike パートナーストアネットワーク

■内容
バイクショップ、バイク用品店などの加盟店にてアプリをご提示いただくと、お支払い金額に対して1%ポイント還元いたします。また、お会計金額に対してお持ちのWebikeポイントをご利用いただくことも可能となります。

…………………………………………………………………
◇◆  同時開催サービス・キャンペーン  ◆◇
\ 街のバイクショップで、最大8%ポイント還元! /
…………………………………………………………………

■街のバイクショップで、Webikeポイントが「貯める」「使える」
最大8%ポイント還元キャンペーン!
https://www.webike.net/campaign/wpn-point-campaign/

通常、加盟店でのアプリ提示で1%ポイント還元のところ、条件をクリアすると最大8%ポイント還元!【2020年6月末日までの期間限定!(予定)】となりますので、是非ご確認ください。
バイクショップでの整備のご依頼・車検のご依頼など、バイクショップでのお支払い時には、是非Webike アプリをご提示ください。

【重要】新型コロナウイルス感染症による当社への影響について【Webikeショッピング】

2020年2月28日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

連日の報道されておりますが、世界的な『新型コロナウイルス感染症』の影響に伴い、
商品のご注文・お問合せ対応・商品配送について、大きな影響が発生する可能性がございます。

現在、既に起きている事項としては、中国からの輸入品の一部に在庫切れや入荷の遅延が発生しております。
※直接中国から輸入している商材だけではなく、国内組立品におきましても、部材調達の関係で遅延が発生しております。

また当社に起きましても、『新型コロナウイルスの感染拡大防止対策』の影響で、従業員の出勤に影響が出る見込みとなっております。
そのため、お客様からのお問合せ回答の遅延や、配送センターからの商品発送に遅延が生ずる可能性がございます。

Webikeでは全力を尽くして可能な限りの対応を行って参りますが、他の業務にも影響が出る可能性もございます。

状況が分かり次第、あらためてご案内させていただきます。

何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【復旧済】サイト接続障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2020年2月27日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、サイトに参照時にエラーが発生し閲覧しづらい状況が発生していました。現在は復旧しております。

■障害内容

発生日時:
  2020年2月27日(木) 16時56分頃 から 17時31分頃まで

現象:
  ウェビックにアクセスできない

原因:
  弊社利用のインターネットサーバーシステム障害

※現在は復旧済です。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

3月1日(日)「ウェビック在庫品」当日出荷停止について【Webikeショッピング】

2020年2月25日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、物流倉庫保守・点検作業のため下記期間の
「ウェビック在庫品」当日出荷を停止させていただきます。

■対象日 :2020年3月1日(日)

※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りも可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【お詫び】2/20(木)・21(金)の「ウェビック在庫品」当日出荷停止につきまして【Webikeショッピング】

2020年2月19日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2/20(木)・21(金)の「ウェビック在庫品」当日出荷を停止させていただきます。

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対象日:2020年2月20日(木)・21日(金)
※2月20日(木)・21日(金)にご注文頂きました「ウェビック在庫品」につきましては、2月22日(土)の出荷となります。
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お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

ウェビックを今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。

「ウェビック在庫品」当日出荷の注文受付時間変更について【Webikeショッピング】

2020年2月19日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在当社の物流倉庫におきまして、大変多くの商品入荷や出荷が発生しております。
それに伴い、誠に勝手ながら、「ウェビック在庫品」当日出荷の注文受付時間を変更させていただきました。
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対象日:2020年2月19日(水)

変更前:13時 → 変更後:10時30分
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お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

出荷業務の臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2020年2月4日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記期間の出荷業務を臨時休業とさせて頂きます。

■出荷業務休業日 :2020年2月9日(日)
         :2020年2月14日(金) から 2020年2月17日(月)

■お問合せ窓口  :通常通り受け付けております。

※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2020年2月4日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、クレジットカード決済(楽天カード発行)を利用した一部のお取引がご利用いただけない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2020年 2月 4日(火) 11時50分頃 ~ 14時15分頃
※復旧済です

現象:クレジットカード決済(楽天カード発行)を利用して注文をしようとすると、エラーとなり確定できない場合がある。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害による

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
ウェビックを今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。