【復旧済】カード決済(マスターカード)障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【復旧済】カード決済(マスターカード)障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2018年6月26日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりマスターカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2018年6月26日(火) 12時37分頃 から 13時23分頃

現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害

上記障害につきましては、現在復旧しております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、Webikeショッピングをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

【6月29日(金) 14:00 更新】近畿地方の地震による配送遅延について【Webikeショッピング】

2018年6月18日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

大阪府を中心に発生した地震により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

6月18日(月) 早朝に発生しました地震の影響により、
近畿地方を所在地とする一部仕入先・メーカーからの商品入荷や、近畿地方への配送に遅延が生じておりましたが、現在は平常の配送状況に回復しております。

配送状況につきましては、発送完了のご連絡に記載させていただきます各社追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ウェビックを今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。

<12/28更新>年末年始休業のご案内【Webikeショッピング】

2017年12月19日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
弊社の年末年始休業は下記の通りとさせていただきます。

◆休業日
2017年12月29日(金)から2018年1月4日(木)まで
※2017年12月29日(金)はAM9時までのウェビック在庫品だけの注文のみ出荷いたします。

◆ご注文受付
24時間365日受付いたします。休業期間中も通常通りホームページからご注文いただけます。

◆ご注文の確認
年末年始休業期間中のご注文は翌営業日にスタッフが順次確認いたします。多くのご注文・お見積り等が予想される為、納期の確認およびご注文確定に遅延が見込まれます。予めご了承お願いいたします。

◆1月から2月末までの日祝日出荷の停止について
誠に勝手ではございますが、2018年1月から2月末日までの期間中は日曜日ならびに祝祭日の出荷業務を休業とさせていただきます。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

◆年末年始のお届け納期につきまして <2017.12.28更新>
年末年始は配送業社各社の荷物量が増加するため、配送遅延となる見込みでございます。
ヤマト指定便以外の通常配送において遅れが生じている状況ですので、お届け地域にもよっては、お届け日数の目安を超える遅延となる場合もあります。

・エリア別お届け情報

年始の発送は、2018年1月5日(金)より順次行なって参りますが、物流増加による出荷遅れが継続される見込みです。2018年1月9日(火)から1月11日(木)に出荷予定とご案内させて頂きましたお客様におきましては、ご理解いただけますようお願いいたします。
2018年1月12日(金)以降は、通常出荷に戻る予定です。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

11月23日(木)臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年11月20日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、2017年11月23日(木)を 臨時休業 とさせて頂きます。
お問合せ等の窓口業務、出荷業務、共に休業となりますのでご了承ください。
※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

豪雨の影響による配達遅延【Webikeショッピング】

2017年7月7日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

7月5日からの豪雨の影響で、福岡県・大分を中心とした一部地域で配送の荷受の一時中止、配達の遅延が発生しております。

【ヤマト運輸のおしらせ】

配送状況につきましては、ヤマト運輸追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【ヤマト運輸荷物追跡サービス】

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業に関するお知らせ【Webikeショッピング】

2017年4月21日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記期間を休業とさせて頂きますのでご案内申し上げます。

休業日:2017年04月29日(土)、04月30日(日)、05月03日(水)から05月07日(日)

※出荷業務は休まず営業いたします。ウェビック在庫品のみのご注文は即日出荷いたします。

ウェビックに在庫の無い商品の場合、上記休業日期間中の
納期確認及びご注文確定のお知らせは、
5月8日(月)以降のご案内となる場合がございます。
※05月01日(月)から5月2日(火)につきましても、
仕入先休業となっている事が多く、在庫の確認が出来ない場合がございます。

またゴールデンウィーク休業期間中、多くのご注文・お見積等が予想される為、
納期の確認およびご注文確定に3営業日前後かかってしまう可能性がございます。
お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい恐縮ですが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

3/15 お問合せ窓口の臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年3月3日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、3月15日(水)のお問合せ窓口は下記の通り臨時休業とさせていただきます。

■臨時休業日時
3月15日(水) 12:00 ~

※9:30 から 12:00までは通常通り営業しております。
※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りも可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

年末年始休業のご案内【Webikeショッピング】

2016年12月21日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
弊社の年末年始休業は下記の通りとさせていただきます。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

◆休業日・・・・・・・2016年12月30日(金)から2017年1月4日(水)まで
※2016年12月29日(木)はお昼の12時までの出荷業務となります
※2017年1月5日(木)の当日お届け便は行いません

◆ご注文受付・・・24時間365日受付いたします。休業期間中も通常通りホームページからご注文いただけます。

◆ご注文の確認・2016年12月30日(金)から2017年1月4日(水)までのご注文につきましては翌営業日にスタッフが直接確認いたします。
確認作業後にご注文内容の確認メールを送信いたします。予めご了承お願いいたします。

◆納期・・・・・・・・休業期間中のご注文につきましては、納期の回答が年末年始休業終了後となります。
なお、休業期間終了後は商品の大量入荷が予想される為、在庫品であっても
納期が2016年1月7日(土)以降となってしまう可能性がございます。
詳しい納期につきましてはご注文内容の確認メールにてご案内させていただきます。

■年末年始休業日案内■
※画像をクリックすると拡大されます
年末年始休業日

降雪の影響による配達遅延につきまして【Webikeショッピング】

2016年11月24日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

11月24日9:00現在、関東甲信地方で降雪が確認されております。
このため、弊社への入荷および弊社からの配送業者への引渡しに遅延が生じる可能性がございます。

特に、【当日発送】でのご注文につきまして、降雪の影響で予定通りの配達ができず、お届けが遅延する可能性がございます。

配送状況につきましては、ヤマト運輸追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ヤマト運輸荷物追跡サービス

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2016年11月7日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、11月17日(木)臨時休業 とさせて頂きます。
お問合せ等の窓口業務、出荷業務、共に休業となりますのでご了承ください。

※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

また、11月9日(水)から11月13日(日)まで、カワサキが臨時休業となります。
期間中のカワサキ製品の出荷は純正部品も含めて在庫分のみとなります。

※純正部品のお見積りは可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。