10/29(水)配信分 「ポイント有効期限のご案内メール」誤配信のお詫び Webikeからのお知らせ

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10/29(水)配信分 「ポイント有効期限のご案内メール」誤配信のお詫び

2019年10月30日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はウェビックをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

当社配信のメールマガジン「ウェビックスタイル号外」において、誤った内容のメールが送信されておりました。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

対象は「ウェビックスタイル号外」を受信選択しているお客様となります。

■対象となるメールマガジン
10月29日(火) 17時~19時頃 配信分 
「ポイント有効期限ご案内メール」に関するメール

■誤掲載の内容・現象
・ポイント有効期限が迫っていないにもかかわらず、「10月31日(木)に失効するポイントがございます。」という誤った案内が記載されている。

■原因
弊社オペレータによるメール配信時の作業ミスによる

なお、正しいウェビックポイントの保有数・有効期限は、下記ページよりご確認いただけます。
■ウェビックポイント確認ページ
https://www.webike.net/i/s/kaiinIDPWpoint.jsp

今後、弊社社内での管理体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
  
今後ともウェビックをよろしくお願い申し上げます。

【お詫び】9/21の「ウェビック在庫品」当日出荷業務停止につきまして【Webikeショッピング】

2019年9月20日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、9/21(土)の「ウェビック在庫品」当日出荷業務を停止させていただきます。

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対象日:2019年9月21日(土)
※9月21日(土)中にご注文頂きました「ウェビック在庫品」につきましては、9月22日(日)の出荷となります。
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お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

今後ともWebikeをよろしくお願いいたします。

メーカー純正部品お見積り・ご注文に関する障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2019年8月30日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

8月28日(水)6時頃より、8月30日(金)13時30分頃まで、メーカー純正部品のお見積り・ご注文について、障害が発生しておりました。現在は復旧済です。
お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。

■障害内容

障害発生時間:
2019年8月28日(水)6時頃~2019年8月30日(金)13時30分頃まで

障害内容:
メーカー純正部品のお見積りに時間がかかる。
買い物カゴに入れた純正部品が消失してしまう・純正部品をご注文いただけない

原因:
ウェビックシステム障害

本件に関するお問い合わせ
エラー等の問題がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

■ウェビックカスタマーサポート
今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化して参ります。
ご迷惑をおかけいたしました。重ねて深くお詫び申し上げます。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【解消済】メーカー純正部品お見積り・ご注文に関する障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2019年8月28日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

8月28日(水) 10時ごろより、メーカー純正部品のお見積り・ご注文について正しく処理されない障害が発生いたしました。
現在は復旧しております。

お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

■障害内容

障害発生時間:
2019年8月28日(水)6時半時ごろ~11時20分ごろ

障害内容:
メーカー純正部品のお見積りに時間がかかる。
買い物カゴに入れた純正部品が消失してしまう・純正部品をご注文いただけない

原因:
弊社システム障害による

本件に関するお問い合わせ
エラーなどの問題がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ウェビックカスタマーサポート

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【重要】8月22日(木)出荷業務休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2019年8月21日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程におきまして出荷業務を休業させていただきます。

出荷休業日:2019年8月22日(木)
※お客さまへの出荷や仕入先からの入荷処理など、全ての倉庫業務を休業させていただきます。
※お問合せ業務は通常通り営業いたします。

お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご了承の程お願い申し上げます。

【解消】8/14サイト障害につきまして【Webikeショッピング】

2019年8月13日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

8月14日(水) にウェビックの一部のページにおいて閲覧できない・エラーが発生する等の障害が断続的に発生しておりましたが、解消いたしましたことをご報告いたします。

■障害内容

障害発生時間:
2019年8月14日

障害内容:
一部ページが閲覧できない

原因:
システムメンテナンスに伴う障害

本件に関するお問い合わせ
引き続きエラーなどの問題がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ウェビックカスタマーサポート

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【重要】サーバーメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2019年8月5日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度弊社サーバメンテナンスを実施致します。
これに伴い、メンテナンス中はウェビックコミュニティとウェビックバイク選び内の各種機能が正常に動作せずエラーが発生します。

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■日時
8月6日(火) 3時00分 ~ 8月6日(火)4時00時頃
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お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済】Webikeスマートフォンサイト 検索BOX障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2019年7月30日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ウェビック・Webikeショッピングのスマートフォンサイトにてページの一部で検索BOXが表示されない障害が発生いたしました。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

障害内容は下記の通りとなります。

■障害内容

障害発生時間:
2019年7月29日~2019年7月30日9:50ごろ
※詳細は調査中

障害内容:
スマートフォンサイトの一部ページにおいて、検索BOXが表示されない。

原因:
システム障害による

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

サーバメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2019年6月26日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度弊社サーバメンテナンスを実施致します。
これに伴い、メンテナンス期間中、お客様より弊社お問合せ窓口などへのメール送信が出来なくなります。

期間中にお問合せの場合メールがエラーで返る可能性がございますので、その場合はお手数ですが再度お問合せ下さい。
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■日時
06月27日(木) 00時00分 ~ 06時00分の間の1時間程度

■現象
お問合せ「***@webike.net」宛のメール送信ができなくなります。
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お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済】Webikeページ閲覧障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2019年6月21日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ウェビックにてページの閲覧障害が発生し、サイト全体で閲覧しづらい状況になっておりました。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

障害内容は下記の通りとなります。

障害発生時間:
2019年6月21日 10:15から10:50の間

障害内容:
Webikeのサイト全体でページが閲覧しづらい状況

原因:
システム障害による

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。