【解消済み】ログイン時の「Yahoo! ID連携 連携不具合」について【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【解消済み】ログイン時の「Yahoo! ID連携 連携不具合」について【Webikeショッピング】

2024年3月27日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

2024年3月24日より、WebikeでのYahooログイン連携が出来ない状況となっておりました。

3月28日より通常通りヤフーログインをご利用いただけるようになっております。
お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail:customer@webike.net

1月26日(金) 出荷業務停止・問い合わせ時間短縮のお知らせ【Webikeショッピング】

2024年1月19日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程にて出荷業務の停止と、問い合わせ窓口の短縮がございます。

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■出荷休業
2024年1月26日(金)
※2024年1月27日(土)から在庫品のみ、順次出荷をいたします。

■お問い合わせ窓口
2024年1月26日(金)9:00から12:00まで
※お問い合わせのご返答などが、翌営業日となります。

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お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済み】一部検索機能と商品カテゴリの表示不具合について【Webikeショッピング】

2023年12月27日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年12月27日8:00頃から10:00頃まで、一部検索機能の不具合と商品カテゴリの表示できない事象が発生しておりました。
現在は【復旧済】となります。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

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■発生事象
・検索によるサジェスト機能が使えない
・一部の商品カテゴリにてページが表示されない
どちらも現在は復旧済です。

ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
只今復旧に向け作業を行っておりますので、今しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
ご相談窓口はこちら

【復旧済み】インプレッション投稿システムの障害に関するお知らせ【Webikeショッピング】

2023年12月26日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

商品へのインプレッションが書き込めない事象が発生しておりました。
現在は【復旧済】となります。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

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商品へのインプレッションが書き込めない事象が発生しております。

■障害の内容
商品インプレッションを投稿する画面に遷移できず、エラー画面が表示されてしまう。

■発生期間
2023年12月26日午前1時頃から午前10時30分頃

■障害についてのご相談窓口
ご相談窓口はこちら

現在は復旧済です。

12/27システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2023年12月25日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。

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実施日時 :2023年12月27日(水) 6:00~8:00
影響範囲 :Webikeのサービスが停止し、アクセスが出来ない状態になります

 ・Webike ショッピング
 ・Webike ガレージセール
 ・Webike バイク選び
 ・Webike バイクショップNAVI
 ・Webike コミュニティ
 ・Webike プラス
 ・Webike イベントNAVI
 ・Webike アプリ

また、対応時間は前後する場合がございます。
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お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail:customer@webike.net

メールシステム障害による一部メールの未着について【Webikeショッピング】

2023年12月12日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年12月8日13:30から12月12日12:00ごろまで、弊社から送信するメールの一部がお客様に届かない事象が発生いたしました。

■発生事象
・弊社からの送信メールの一部においてお客様に届かない
 
※判明しているお客様宛には順次メールを再送しております。 
※主にicloud.comのメールアドレスで発生しております。

■発生要因
弊社メールシステムのメンテナンスによる障害
現在は復旧済となります。

障害発生時刻内にメールでのやり取りなどが途切れており、弊社からの再送が無いと思われる場合、
お手数ではございますが、再度お問合わせくださいますようお願いいたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail:customer@webike.net

【10/12更新:復旧済み】銀行振込のご注文に関するシステム障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2023年10月10日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年10月10日~11日に「全国銀行データ通信システム」において発生していた下記の不具合につきましては10月12日(木)に復旧となりました。
なお、ゆうちょ銀行での不具合も10月10日に復旧済みです。

詳細につきましては全国銀行資金決済ネットワークおよびゆうちょ銀行のページにてご確認いただけますようお願いします。
■全国銀行資金決済ネットワーク
■ゆうちょ銀行

弊社でも順次、ご入金の確認・返金の対応を行ってまいります。

ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

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2023年10月10日時点で、「全国銀行データ通信システム」および「ゆうちょ銀行」において不具合が発生しております。

不具合の詳細につきましては下記、全国銀行資金決済ネットワークおよびゆうちょ銀行のページにてご確認いただけますようお願いします。
■全国銀行資金決済ネットワーク
■ゆうちょ銀行

ご購入時に銀行振込をご選択いただいたお客様で、お振込み元が上記に含まれる場合は、弊社へのお振込みができない状況です。
また、お客様から弊社へのお振込み先が上記の銀行の場合は弊社でも入金の確認ができないたいめ、商品の手配にお時間がかかる可能性がございます。

お急ぎの場合は、銀行振込以外のお支払方法をご選択いただけますようお願いします。

なお、商品のご返品やキャンセルに伴う弊社からの銀行口座へのご返金につきましても、ご連絡いただきました口座へご入金ができない状況です。
エラーが解消次第ご返金させていただきます。

お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

9/13システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2023年9月11日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

実施日時 :2023年09月13日(水) 2:00~7:00
影響範囲 :Webikeのサービスが停止し、アクセスが出来ない状態になります

 ・Webike ショッピング
 ・Webike ガレージセール
 ・Webike バイク選び
 ・Webike バイクショップNAVI
 ・Webike コミュニティ
 ・Webike プラス
 ・Webike イベントNAVI
 ・Webike アプリ

また、対応時間は前後する場合がございます。
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お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail:customer@webike.net

【復旧済】SYM純正部品 一時受注停止のお知らせ【Webikeショッピング】

2023年9月1日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

SYM純正部品のお見積り・商品の手配につきまして、システム障害が発生しておりました。
現在は【復旧済】となります。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

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連携先のシステム障害により、SYM純正部品の見積もり・受注を一時停止させていただくこととなりました。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、既にお見積り・ご注文いただいている純正部品に関しましても納期のご回答に遅れが生じる可能性がございます。
そのため通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎのところご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現在は復旧済です。

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ご注文状況につきましては【会員サービス】よりご確認をお願いたします。
お見積り一覧
ご注文履歴

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

8/16システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2023年8月14日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。

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実施日時 :2023年08月16日(水) 2:00~7:00
影響範囲 :Webikeのサービスが停止し、アクセスが出来ない状態になります

 ・Webike ショッピング
 ・Webike ガレージセール
 ・Webike バイク選び
 ・Webike バイクショップNAVI
 ・Webike コミュニティ
 ・Webike プラス
 ・Webike イベントNAVI

また、対応時間は前後する場合がございます。
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お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail:customer@webike.net