【7月20日(金)14:00更新】「平成30年7月豪雨」の影響[配送遅延]【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【7月20日(金)14:00更新】「平成30年7月豪雨」の影響[配送遅延]【Webikeショッピング】

2018年7月6日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

「平成30年7月豪雨」の被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。また、犠牲になられた方々とご遺族の皆さまに対し深くお悔やみを申し上げます。

現在、災害地域の高速道路・幹線道路等の通行止めが相次いでおります。そのため下記地域においては、現在集配停止中となっております。また、集配停止エリアに隣接する地域や、その他地域におきましても商品配送に大幅な遅延が発生する恐れがございます。

■集配停止エリア【7月20日(金)14:00更新】】
・兵庫県
宍粟市:波賀町(道谷)
・岡山県
倉敷市:真備町(有井・岡田・尾崎・川辺・下二万・妹・辻田・服部・箭田)
・広島県
広島市:安佐北区(白木町)、安芸区(矢野東・矢野西・寺屋敷・畑賀・中野・中野東・瀬野・上瀬野・上瀬野町・上瀬野南・瀬野西・瀬野南・瀬野南町)
呉市:蒲刈町(田戸)、川尻町(板休・野呂山)、神原町、天応西条、天応東久保、天応宮町、広小坪、広白岳、広長浜、広三芦、安浦町(安登・女子畑・中畑・中央・水尻)、吉浦新出町
東広島市:河内町(下河内・中河内)、黒瀬町(学園台)、志和町(内)
三原市:本郷町(船木)
安芸郡:熊野町(川角・平谷)、海田町(畝・石原・上市・国信・砂走・成本・東・三迫・稲葉・寺迫・中店)、坂町(小屋浦・水尻・坂西・坂東)、府中町(みくまり)
・山口県
下松市:笠戸島(江ノ浦・大松ヶ浦・深浦・尾泊・小深浦)
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※上記周辺の地域でも状況により集配停止が発生することがございます。

配送状況につきましては、発送完了のご連絡に記載させていただきます各社追跡サービスよりご確認ください。また、お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済】カード決済(マスターカード)障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2018年6月26日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりマスターカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2018年6月26日(火) 12時37分頃 から 13時23分頃

現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害

上記障害につきましては、現在復旧しております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、Webikeショッピングをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

【6月29日(金) 14:00 更新】近畿地方の地震による配送遅延について【Webikeショッピング】

2018年6月18日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

大阪府を中心に発生した地震により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

6月18日(月) 早朝に発生しました地震の影響により、
近畿地方を所在地とする一部仕入先・メーカーからの商品入荷や、近畿地方への配送に遅延が生じておりましたが、現在は平常の配送状況に回復しております。

配送状況につきましては、発送完了のご連絡に記載させていただきます各社追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ウェビックを今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。

【Webikeショッピング】6月4日(月)出荷業務休業のお知らせ

2018年5月21日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程におきまして棚卸しを実施いたします。
そのため、6月4日(月)の出荷業務を休業させていただきます。

出荷休業日:2018年6月4日(月)
※お客さまへの出荷や仕入先からの入荷処理など、全ての倉庫業務を休業させていただきます。
※お問合せ業務は通常通り営業いたします。

お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご了承の程お願い申し上げます。

【復旧済】コミュニティページ 不具合のお詫び【Webikeショッピング】

2018年5月11日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はウェビックをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
当社のコミュニティページにて不具合が発生し、閲覧し辛い状況が発生しておりました。

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■発生日時
2018年5月11日 20:00 頃から 21:20 頃まで

■現象
・コミュニティページ全般が閲覧し辛い。
・ショッピングサービスの一部ページが閲覧し辛い。

※復旧済です。

■原因
システムエラーによる。
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お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【復旧済】商品ページ 商品の取付・適合確認窓口不具合のお詫び【Webikeショッピング】

2018年5月7日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はウェビックをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
商品ページからお問い合わせ頂ける「商品取付・適合確認窓口」において、
問い合わせが正常に完了できない不具合が発生しておりました。

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■発生日時
4月26日頃から5月7日の正午頃まで

■現象
商品ページにある「商品の取付・適合確認について」よりお問い合わせしようとすると、
問い合わせが完了できず、入力画面に戻ってしまう。
※復旧済です。

■原因
システムエラーによる。
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お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ゴールデンウィーク休業のご案内 【Webikeショッピング】

2018年4月26日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記期間を休業とさせて頂きますのでご案内申し上げます。

窓口休業日:4月28日(土)から4月30日(月)、5月03日(木)から05月06日(日)

出荷業務は休まず営業いたします。ウェビック在庫品のみのご注文は即日出荷いたします。
ウェビックに在庫の無い商品の場合、上記休業日期間中の納期確認及びご注文確定のお知らせは、
5月7日(月)以降のご案内となる場合がございます。

※5月01日(火)から5月2日(水)につきましても、
仕入先休業となっている事が多く、確認が出来ない場合がございます。

お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい恐縮ですが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

配送会社に起因とした、納期遅延のお詫び【Webikeショッピング】

2018年4月16日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

弊社より昨日出荷させていただきました日本郵便のお荷物で、配送遅延が発生しておりました。
現在事象は解消されておりますが、お荷物は配送予定日より1日遅れでのお届けとなります。

■対象

・2018年4月15日(日)『ゆうパック』での出荷分

■事象

・配送会社の器機障害

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします

【復旧済】カード決済の障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2018年3月1日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

「Webikeショッピング」におきまして下記の時間帯に、カード決済会社のシステム障害により、
一部クレジットカード決済でのお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2018年03月01日(木) 10時頃 ~ 10時30分頃

現象:対象の時間帯に「クレジットカード決済」にて注文確定を行う際、エラーが発生していた。

上記障害につきましては、現在復旧しております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、Webikeショッピングをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

[2/19 9:00更新]北陸地方豪雪の影響による配送遅延のお知らせ【Webikeショッピング】

2018年2月6日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
北陸地方豪雪の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。

2月19日(月) 現在の配達遅延情報をお知らせいたします。

下記の地域宛のお荷物については、弊社からヤマト運輸への荷渡しはしておりますが、
ヤマト運輸の集配ベースにて配送ストップの状態となっております。

■配送遅延エリア

新潟県 全域
福井県 全域

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※上記周辺の地域でも状況により遅延が発生することがございます。

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弊社出荷後の配送状況につきましては、各社追跡サービスよりご確認ください。

・ヤマト運輸 配送状況確認はこちら
・日本郵便 配送状況確認はこちら

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたします。誠に申し訳ございません。
今暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。