【復旧済】VISAカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【復旧済】VISAカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年6月9日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりVISAカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年 6月 9日(金) 18時27分頃 ~ 18時57分頃
※復旧済み

現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年6月1日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりマスターカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年 6月 1日(木) 17時55分頃 ~ 19時11分頃
※復旧済み

現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【お詫び】5/08 関東を除く配送便の一部遅延のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年5月9日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

5月08日に弊社より発送いたしました関東を除く配送便の一部に関しまして、
弊社倉庫からの出荷の遅延が発生してしまい、到着に一日遅れが生じてしまいます。

対象注文:
2017年05月08日(月)弊社発送分で、関東以外のお届け先の注文の一部

お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

一部ご注文商品の誤配送のお詫び【Webikeショッピング】

2017年4月25日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

2017年4月24日(月)に弊社より出荷させていただきましたお荷物の中で、梱包機材の故障により、一部のお客様へご注文商品と異なる商品をお届けする可能性がございます。
対象のお客様には個別にご連絡をさせていただきますが、お気付きの点がございましたら下記窓口よりご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

【ウェビック・カスタマーサポート】

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年4月21日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりマスターカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年 4月 21日(金) 05時37分頃から 07時45分頃
※復旧済
現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害
お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

4/14-17 TRIUMPH純正部品見積停止のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年4月14日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、4月14日(金)~4月17日(月)のTRIUMPH純正部品の見積もりにつきまして、下記の通り臨時休業とさせていただきます。

■臨時休業日
4月14日(金)~4月17日(月)

対象ブランド:TRIUMPH

事由:仕入先休業によるシステム停止のため
現象:回答が仕入先メンテナンス明け以降となる

※お見積りは通常通り受け付けております。
※上記ブランド以外は通常通りの営業となります。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【お詫び】4/12当日配送便遅延のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年4月12日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
4月12日にお届けをお約束しておりました当日配送便に関しまして、配送トラックの混雑により遅延が発生しております。
そのため、下記期間の【当日配送】でのご注文につきまして、【明日配送】となってしまいました。

対象注文:
2017年04月11日(火)17:00 ~ 2017年04月12日(水)9:00 までの当日配送対象注文
※配達地域:横浜・川崎を除く

対象のお客様には、個別でメールにてご連絡をさせていただきます。
お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

3/18(土) から3/20(月)連携サービス「セカイモン」システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2017年3月17日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記日程にて連携サービス「セカイモン」のシステムメンテナンスが実施され、「Webike海外オークション」のページにて商品がご覧いただけなくなります。

■システムメンテナンス期間
2017年3月18日(土)AM10:00 から 3月20日(月)PM23:00 まで
期間中、Webike海外オークションのサイトにて、セカイモンと連携している「商品の情報」が表示されなくなります。

※作業の状況によってメンテナンス時間が前後する場合がございます。

>>セカイモン システムメンテナンスインフォメーション(外部サイト)



ご不明な点などございましたら、下記お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
E-mail:info@webike.net

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年3月4日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりマスターカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:
2017年 3月 4日(土) 17時20分頃から23時05分頃

現象:
対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。

原因:
クレジットカード決済会社のシステム障害

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

3/15 お問合せ窓口の臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年3月3日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、3月15日(水)のお問合せ窓口は下記の通り臨時休業とさせていただきます。

■臨時休業日時
3月15日(水) 12:00 ~

※9:30 から 12:00までは通常通り営業しております。
※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りも可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。