【復旧済】サイト閲覧障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【復旧済】サイト閲覧障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年8月25日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、ネットワークサーバー障害により一部アクセスしにくい状態となっておりました。

■障害内容
発生日時:2017年08月25日12時41分 ~ 13時59分
■障害内容
現象:ウェビックにアクセスしても、閲覧できない。
原因:ネットワークサーバー障害
※現在復旧済

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

夏季営業日のご案内【Webikeショッピング】

2017年8月4日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

弊社は原則として夏季休業日を設けず、通常通り営業を致します。 (※土日祝除く)

※出荷業務は休まず営業いたします。ウェビック在庫品のみのご注文は即日出荷いたします。

しかしながら、8月11日(金)~8月17日(木)につきまして、仕入先の多くが

夏季休業となります。その為、商品によってはお問い合わせ及び納期回答の遅れや、

即納商品を除きまして、通常納期より長い納期でのご案内となる場合ございます。

誠に恐縮ではございますが、予めご了承お願い致します。

なお、純正部品のお見積り、出荷につきまして下記の通りとなります。


お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい恐縮ですが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年8月3日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、クレジットカード決済のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年 8月 3日(木) 18時12分頃 ~19時40分

※復旧済み

現象:クレジットカード決済がご利用いただけない状態

原因:弊社利用の決済代行会社GMOペイメントゲートウェイのシステム障害による

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。

8月9日(水)臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年7月26日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、8月9日(水) 臨時休業 とさせて頂きます。
お問合せ等の窓口業務、出荷業務、共に休業となりますのでご了承ください。

※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

8月7日(月) 純正部品番号お問い合わせサービスの停止のお知らせ

2017年7月25日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、8月7日(月)の純正部品番号お問い合わせサービスにつきまして、
下記時間帯にご利用いただけなくなります。

■停止時間帯
8月7日(月)19時~23時

対象:純正部品番号お問い合わせサービス全般

事由:システムメンテナンスのため
※お申込みは上記時間帯でも可能となります。
※ご回答は23時以降に随時行わせていただきます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【復旧済】VISAカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年6月9日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりVISAカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年 6月 9日(金) 18時27分頃 ~ 18時57分頃
※復旧済み

現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年6月1日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりマスターカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年 6月 1日(木) 17時55分頃 ~ 19時11分頃
※復旧済み

現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【お詫び】5/08 関東を除く配送便の一部遅延のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年5月9日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

5月08日に弊社より発送いたしました関東を除く配送便の一部に関しまして、
弊社倉庫からの出荷の遅延が発生してしまい、到着に一日遅れが生じてしまいます。

対象注文:
2017年05月08日(月)弊社発送分で、関東以外のお届け先の注文の一部

お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

一部ご注文商品の誤配送のお詫び【Webikeショッピング】

2017年4月25日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

2017年4月24日(月)に弊社より出荷させていただきましたお荷物の中で、梱包機材の故障により、一部のお客様へご注文商品と異なる商品をお届けする可能性がございます。
対象のお客様には個別にご連絡をさせていただきますが、お気付きの点がございましたら下記窓口よりご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

【ウェビック・カスタマーサポート】

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年4月21日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりマスターカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年 4月 21日(金) 05時37分頃から 07時45分頃
※復旧済
現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害
お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。