【Webikeショッピング】6月4日(月)出荷業務休業のお知らせ Webikeからのお知らせ

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【Webikeショッピング】6月4日(月)出荷業務休業のお知らせ

2018年5月21日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程におきまして棚卸しを実施いたします。
そのため、6月4日(月)の出荷業務を休業させていただきます。

出荷休業日:2018年6月4日(月)
※お客さまへの出荷や仕入先からの入荷処理など、全ての倉庫業務を休業させていただきます。
※お問合せ業務は通常通り営業いたします。

お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご了承の程お願い申し上げます。

【復旧済】コミュニティページ 不具合のお詫び【Webikeショッピング】

2018年5月11日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はウェビックをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
当社のコミュニティページにて不具合が発生し、閲覧し辛い状況が発生しておりました。

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■発生日時
2018年5月11日 20:00 頃から 21:20 頃まで

■現象
・コミュニティページ全般が閲覧し辛い。
・ショッピングサービスの一部ページが閲覧し辛い。

※復旧済です。

■原因
システムエラーによる。
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お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【復旧済】商品ページ 商品の取付・適合確認窓口不具合のお詫び【Webikeショッピング】

2018年5月7日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はウェビックをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
商品ページからお問い合わせ頂ける「商品取付・適合確認窓口」において、
問い合わせが正常に完了できない不具合が発生しておりました。

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■発生日時
4月26日頃から5月7日の正午頃まで

■現象
商品ページにある「商品の取付・適合確認について」よりお問い合わせしようとすると、
問い合わせが完了できず、入力画面に戻ってしまう。
※復旧済です。

■原因
システムエラーによる。
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お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ゴールデンウィーク休業のご案内 【Webikeショッピング】

2018年4月26日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記期間を休業とさせて頂きますのでご案内申し上げます。

窓口休業日:4月28日(土)から4月30日(月)、5月03日(木)から05月06日(日)

出荷業務は休まず営業いたします。ウェビック在庫品のみのご注文は即日出荷いたします。
ウェビックに在庫の無い商品の場合、上記休業日期間中の納期確認及びご注文確定のお知らせは、
5月7日(月)以降のご案内となる場合がございます。

※5月01日(火)から5月2日(水)につきましても、
仕入先休業となっている事が多く、確認が出来ない場合がございます。

お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい恐縮ですが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

配送会社に起因とした、納期遅延のお詫び【Webikeショッピング】

2018年4月16日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

弊社より昨日出荷させていただきました日本郵便のお荷物で、配送遅延が発生しておりました。
現在事象は解消されておりますが、お荷物は配送予定日より1日遅れでのお届けとなります。

■対象

・2018年4月15日(日)『ゆうパック』での出荷分

■事象

・配送会社の器機障害

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします

【復旧済】カード決済の障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2018年3月1日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

「Webikeショッピング」におきまして下記の時間帯に、カード決済会社のシステム障害により、
一部クレジットカード決済でのお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2018年03月01日(木) 10時頃 ~ 10時30分頃

現象:対象の時間帯に「クレジットカード決済」にて注文確定を行う際、エラーが発生していた。

上記障害につきましては、現在復旧しております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、Webikeショッピングをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

[2/19 9:00更新]北陸地方豪雪の影響による配送遅延のお知らせ【Webikeショッピング】

2018年2月6日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
北陸地方豪雪の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。

2月19日(月) 現在の配達遅延情報をお知らせいたします。

下記の地域宛のお荷物については、弊社からヤマト運輸への荷渡しはしておりますが、
ヤマト運輸の集配ベースにて配送ストップの状態となっております。

■配送遅延エリア

新潟県 全域
福井県 全域

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※上記周辺の地域でも状況により遅延が発生することがございます。

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弊社出荷後の配送状況につきましては、各社追跡サービスよりご確認ください。

・ヤマト運輸 配送状況確認はこちら
・日本郵便 配送状況確認はこちら

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたします。誠に申し訳ございません。
今暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。

大雪の影響による営業時間変更のお知らせ【Webikeショッピング】

2018年1月22日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

1月22日(月)は関東地方全域で大雪となり、交通事情が悪化しております。

大変恐れ入りますが、従業員の安全確保のため、お客様問合せ窓口の受付時間を変更させていただきます。

 

・2018年1月22日(月)営業時間 9:30~17:00まで

 

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

 

[1/24 17:30更新]大雪の影響による配送遅延のお知らせ【Webikeショッピング】

2018年1月22日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

1月22日(月)に関東地方全域で発生した大雪により、ご注文商品の入荷、配送に大幅な遅延が発生しております。
現在、下記の影響が発生しております。

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【現在発生している影響】
・23日(火)に引き続き、本日入荷予定だった商品の多くが到着していない状況です。また、明日の入荷も確定していません。
・ご案内しております出荷予定日よりも遅延が発生しております。
明日25日(木)のヤマト指定便による当日出荷当日お届け便は中止となっております。
・各配送業者も混乱しております。商品出荷後のお届け期間も通常から1日~2日の遅延が発生している状況です。
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弊社出荷後の配送状況につきましては、各社追跡サービスよりご確認ください。

・ヤマト運輸 配送状況確認はこちら
・日本郵便 配送状況確認はこちら
※ヤマト運輸発送分では出荷した配送状況の追跡確認ができないという報告もございます。
弊社倉庫からの出荷は行っておりますので、順次配送されます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたします。誠に申し訳ございません。
今暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。

配達時間指定 不具合のお詫び【Webikeショッピング】

2018年1月17日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

弊社より出荷させていただきましたお荷物の一部で、梱包機材の不具合により、配達指定時間の印字が伝票に正しく行われていないご注文がございました。

■対象

・2017年10月16日(月)から2018年1月16日(火)の配送分

・ヤマト運輸で配送かつ、配達指定時間が19時~21時のご注文の一部

■事象

・配達指定時間は19時から21時でご注文されたのに関わらず、お荷物に張られている伝票には配達時間の記載がなく、時間指定がされていない。

事由:システムエラーによる

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします