台風10号による配送への影響について【Webikeショッピング】　Webikeからのお知らせ

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台風10号による配送への影響について【Webikeショッピング】

2024年8月27日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

台風10号の影響により、弊社への商品入荷や、出荷後のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
そのため、通常より商品お届けにお時間をいただく場合がございます。

恐れ入りますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご注文状況につきましては【会員サービス】よりご確認をお願いたします。
弊社出荷後の配送状況につきましては、発送完了メールに記載の追跡番号より、各社にご照会ください。

・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便

対象地域のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

【解消済】カワサキ純正部品の見積り遅延及び発注停止のお知らせとお詫び

2024年8月26日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

8月26日(月)から【カワサキ純正部品】のお見積りまた商品発注が停止しておりましたが、
8月27日(火)14:30頃より順次再開することができました。

お客様へは大変ご不便お掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
なお、出荷に関してお時間いただく場合もございますことご了承いただけますようお願いいたします。

■ お見積り回答 停止期間
8月26日(月) 00:00 ～ 8月27日(火) 14:20

※現在は解消済みとなります。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
ご相談窓口はこちら

台風7号による配送への影響について【Webikeショッピング】

2024年8月15日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

台風7号の影響により、弊社への商品入荷や、出荷後のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
そのため、通常より商品お届けにお時間をいただく場合がございます。

恐れ入りますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご注文状況につきましては【会員サービス】よりご確認をお願いたします。
弊社出荷後の配送状況につきましては、発送完了メールに記載の追跡番号より、各社にご照会ください。

・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便

対象地域のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2024年8月5日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、MasterCard本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけない状況が発生しておりました。　　　　　　　

■障害内容
障害発生時刻：2024年 8月 5日（月） 11時 0分頃から

障害復旧時刻：2024年 8月 8日（木） 1時41分頃

現象：三菱UFJニコスの発行するクレジットカードの一部にて本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけない

原因：弊社利用の決済代行会社GMOペイメントゲートウェイのシステム障害による
※現在は復旧済です。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。