【復旧済み】一部検索機能と商品カテゴリの表示不具合について【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【復旧済み】一部検索機能と商品カテゴリの表示不具合について【Webikeショッピング】

2023年12月27日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年12月27日8:00頃から10:00頃まで、一部検索機能の不具合と商品カテゴリの表示できない事象が発生しておりました。
現在は【復旧済】となります。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

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■発生事象
・検索によるサジェスト機能が使えない
・一部の商品カテゴリにてページが表示されない
どちらも現在は復旧済です。

ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
只今復旧に向け作業を行っておりますので、今しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
ご相談窓口はこちら

【復旧済み】インプレッション投稿システムの障害に関するお知らせ【Webikeショッピング】

2023年12月26日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

商品へのインプレッションが書き込めない事象が発生しておりました。
現在は【復旧済】となります。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

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商品へのインプレッションが書き込めない事象が発生しております。

■障害の内容
商品インプレッションを投稿する画面に遷移できず、エラー画面が表示されてしまう。

■発生期間
2023年12月26日午前1時頃から午前10時30分頃

■障害についてのご相談窓口
ご相談窓口はこちら

現在は復旧済です。

12/27システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2023年12月25日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。

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実施日時 :2023年12月27日(水) 6:00~8:00
影響範囲 :Webikeのサービスが停止し、アクセスが出来ない状態になります

 ・Webike ショッピング
 ・Webike ガレージセール
 ・Webike バイク選び
 ・Webike バイクショップNAVI
 ・Webike コミュニティ
 ・Webike プラス
 ・Webike イベントNAVI
 ・Webike アプリ

また、対応時間は前後する場合がございます。
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お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail:[email protected]

年末年始休業日のご案内【Webikeショッピング】

2023年12月20日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を休業させていただきます。

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■窓口休業日:2023年12月30日(土)から2024年1月4日(木)まで
※2024年1月5日(金)から窓口営業いたしますが、在庫品でも当日出荷のご要望にお応えいたしかねます。
※期間中のお問合せにつきましては、順次ご案内いたします。

【商品の仕様・未掲載商品窓口・SHOEI専用窓口】
2023年12月29日(金)15:00から2024年1月5日(金)10:00までお休みとなります。

■出荷休業日:2023年12月30日(土)から2024年1月5日(金)まで
※2024年1月6日(土)から2024年1月9日(火)は在庫品のみ、順次出荷をいたします。
※お取り寄せ品の出荷は2024年1月10日(水)から順次出荷いたします。

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<年末年始の配送状況について>
天候不良による交通規制および、年末年始の物流過多の影響により配送業者各社でも配送の遅れがでております。
一部の地域では配送業者にてお荷物の受け入れを停止しているところもございます。
そのためウェビックの出荷からお届けまでに、通常よりもお時間を要する状況となっております。

最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
またお届けの詳細につきましては、各配送会社まで、直接のお問合せをお願いいたします。

ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便
PickGo

メールシステム障害による一部メールの未着について【Webikeショッピング】

2023年12月12日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年12月8日13:30から12月12日12:00ごろまで、弊社から送信するメールの一部がお客様に届かない事象が発生いたしました。

■発生事象
・弊社からの送信メールの一部においてお客様に届かない
 
※判明しているお客様宛には順次メールを再送しております。 
※主にicloud.comのメールアドレスで発生しております。

■発生要因
弊社メールシステムのメンテナンスによる障害
現在は復旧済となります。

障害発生時刻内にメールでのやり取りなどが途切れており、弊社からの再送が無いと思われる場合、
お手数ではございますが、再度お問合わせくださいますようお願いいたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail:[email protected]