年末年始休業日のご案内【Webikeショッピング】　Webikeからのお知らせ

年末年始休業日のご案内【Webikeショッピング】

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記期間を休業とさせて頂きますのでご案内申し上げます。

———————————————————–

■窓口休業日:2022年12月30日(金)から2023年1月4日(水)まで
※12月29日（木）は、窓口営業時間を12：00までとさせていただきます。
※商品の仕様・適合確認・未掲載商品窓口・SHOEI専用窓口は2022年12月28日(水)15:00から2023年1月5日(木)10:00までお休みとなります。

■出荷休業日：2022年12月30日(金)から2023年1月5日(木)まで
※2023年1月6日(金)は在庫品のみ、順次発送とさせていただきます。

・期間中にお問い合わせ頂いた回答は、順次ご案内させていただきます。

———————————————————–

＜年末年始の配送状況について＞
天候不良による交通規制および、年末年始の物流過多の影響により配送業者各社でも配送の遅れがでております。
一部の地域では配送業者にてお荷物の受け入れを停止しているところもございます。
そのためウェビック出荷からお届けまでに、通常よりもお時間を要する状況となっております。

最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
またお届けの詳細につきましては、各配送会社まで、直接のお問合せをお願いいたします。

・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便
・スキャッチ

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

天候不良による配送遅延について【Webikeショッピング】

平素はWebikeをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

北日本、および日本海側での大雪による交通規制のため配送業者各社で配送に遅れが生じております。
そのためウェビック出荷からお届けまでに、通常よりもお時間を要する状況となっております。

また、一部の地域では配送業者にてお荷物の受け入れを停止しております。

12/23日には強風のためアクアラインの通行止めが発生いたしました。関東近県で配送の影響が出る可能性がございます。

最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
またお届けの詳細につきましては、各配送会社まで、直接のお問合せをお願いいたします。

・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

【解消済】スマートフォンサイトで、一部商品がお買い物カゴに入らない

平素よりウェビックをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

12月19日(月)11:00ごろまで、ウェビックのスマートフォンサイトにおいて一部商品がお買い物カゴに入らない障害が発生しておりました。
現在は【解消済】となります。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

■期間　：2022年12月15日(木)17:00ごろ ～ 2022年12月19日(月)11:00ごろ

■現象　：スマートフォンサイト 一部の商品において選択肢がある商品において、「買い物カゴに入れる」ボタンがグレーのままのため注文ができない場合がある

■原因　：弊社でのシステムリリース起因による

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
システムリリースによる原因を調査し、再発防止に努めてまいります。

ウェビックを今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。

【見送り】カワサキ純正部品、お見積り・ご注文の停止に関して

平素よりウェビックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

カワサキ純正部品 お見積り・ご注文の一時停止に関してご案内をしておりましたが、連携側システムの移行時期が変更となったため、サービスの停止を見送りいたします。
12月27日以降も以前と同様にお見積り・ご注文いただけます。

——————————————————————–

■12月27日以降の注文受付について
受付停止はせず、販売継続いたします。今まで通りお見積り・ご注文いただけます。

・理由：連携先新システムの移行時期変更のため


※システムの移行に伴う受付停止につきましては、時期の確定後にあらためてご案内いたします。
※以前のご案内は2022年12月28日(水)からお見積り・ご注文の一時停止とさせていただいておりました。

——————————————————————–

お客様にはご案内の変更となりご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。


【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail：info@webike.net

12月18日（日）停電による出荷停止のお知らせ【Webikeショッピング】

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
弊社出荷倉庫の電気設備工事による停電のため、誠に勝手ではございますが、下記日程におきまして、商品の出荷を停止いたします。

■対象日 ：12月18日（日）

※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りも可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

12月13日(火) システムメンテナンスのお知らせ

平素よりウェビックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。

——————————————————————–

・実施日時　：2022年12月13日(火) 2:00～7:00
・影響範囲　：Webikeのサービスが停止し、ページが閲覧できない

対象のサイトはWebikeの「ショッピング」「バイク選び」「コミュニティ」「ガレージセール」「ウェビックプラス(ニュースサイト)」などになります。

上記の時間より、各サイトでメンテナンスのご案内を掲出いたします。
また、対応時間は前後する場合がございます。

——————————————————————–
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail：info@webike.net

【お詫び】ウェビックショッピング アクセス障害について

平素はウェビックをご利用いただき、ありがとうございます。

12月5日 15:30ごろから、Webikeのサービス全般に接続できない障害が発生いたしました。
現在障害は復旧いたしましたが、詳細につきまして下記に記載いたします。
この度は長時間にわたりご不便おかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。

============================
【障害内容】
・発生事象
ウェビックショッピング・ウェビックバイク選び・ウェビックコミュニティなどにアクセスができない
・発生時刻
2022年12月5日(月)　15時35分頃 ～ 12月6日(火)1 時00分
・原因
弊社契約のクラウドサーバー障害による
・状態
12月6日1:00時点でウェビックショッピングは復旧しております。
ウェビックバイク選び・ウェビックコミュニティに関しては引き続き復旧作業中となります。
・影響
弊社サイトが閲覧できない状態。
合わせて弊社内の受発注システムが停止していたため、お問い合わせなどのご回答に遅延が発生
============================

ご注文などのお問い合わせに関しては、順次ご回答をさせていただきます。
ご注文・キャンセル操作時にエラー画面となった場合も、操作が完了している場合がございます。
「注文・配送状況確認」の画面よりステータスをご確認ください。

▶「注文・配送状況確認」はこちらから

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

Webikeアプリのバーコード検索機能によるポイント還元キャンペーンサービス終了のお知らせ【Webikeショッピング】

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程におきましてWebikeアプリのバーコード検索機能によるポイント還元キャンペーンサービスを終了させていただきました。

サービス終了日：2022年12月2日(金)

※ポイント還元のキャンペーンは終了いたしましたが、バーコードリーダーによる商品検索機能につきましてはこれまで通りご利用いただけます。

今後ともウェビックをよろしくお願い致します。