物流業務の遅延に関するご案内【Webikeショッピング】
日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
先般の台風の影響やシルバーウィークに伴う入荷の遅延や入荷集中が発生しており、
現在、ウェビックからの出荷、お届けまでに通常よりもお時間を要する状況となっております。
お急ぎのところお客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
台風の影響によるお届けの遅れについて【Webikeショッピング】
平素はWebikeをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
台風の影響によりご注文商品の入荷、配送に遅れが生じております。
各配送業者ともに配達業務の遅延が発生しており、ウェビックからの出荷、お届けまでに通常よりもお時間を要する状況となっております。
最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
またお届けの詳細につきましては、各配送会社まで、直接のお問合せをお願い致します。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。
本人認証サービス「3Dセキュア」導入のお知らせ
平素よりWebikeをご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済において高いセキュリティを提供する本人認証サービス「3D Secure 2.0（3Dセキュア）」を導入いたします。
近年クレジットカード情報の盗用・漏洩による不正利用が多く、弊社としてもカード情報の非保持化や、3Dセキュア1.0の導入など様々な対策を行っております。
3Dセキュア2.0の導入により、本人認証の精度向上などより髙いセキュリティとなることで、不正利用やなりすましのリスクを低減してまいります。
決済時など認証などご不便をおかけする場合もございますが、ご理解いただけますようお願い致します。
■3D Secure 2.0とは
オンライン決済におけるクレジットカードの不正利用を防止するための本人認証サービスです。
3Dセキュア1.0とは異なり、カード発行会社がリスク判定を実施し、確認が必要な決済のみ2段階認証（各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードや、事前に設定したパスワードやワンタイムパスワードなど）を要求する認証サービスです。「低リスク」の場合は、ワンタイムパスワードは要求されずに決済が実行されます。
■変更に伴うお客さまへの影響
●本人認証が行われた際に、事前にパスワードなどを設定しておかなければならない場合がございます。事前にカード発行会社に確認いただくことをお勧めいたします。
●現在、VISA / Mastercard / JCB / ブランドにて弊社で対応しています。対応していないクレジットカードはご利用いただくことができなくなります。詳しくはご契約のカード発行会社までお問い合わせください。
■3D Secure 2.0変更時期
2022年9月15日（木）
■対象店舗
・Webikeショッピング
・Webikeガレージセール
■本件に関するお問い合わせ
お持ちのクレジットカードが使えるかどうか、2段階認証の方法や登録、決済やリスク判定の結果などに関しましては、ご契約いただいているカード発行会社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
■関連情報
【重要】VISA・MasterCardにおける一部の3Dセキュア非対応カードでの決済について
【お問い合わせ先】
info@webike.net
9月20日(火）21日(水)物流倉庫改装による出荷停止のお知らせ【Webikeショッピング】
いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程におきましてウェビック物流倉庫改装のため、出荷業務を一時停止いたします。
■出荷業務休業日 ：2022年9月20日(火）
■出荷業務休業日 ：2022年9月21日(水）※一部の発送を再開いたします。
出荷業務は停止いたしますが、お問い合わせ業務については通常通り営業しております。
上記期間中も24時間ご注文をお受けしておりますが、ご注文は2022年9月21日(水)以降の順次発送となります。
お急ぎのところお客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
【復旧済】クレジットカード決済 障害に関するお詫び【Webikeショッピング】
日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、クレジットカード決済で本人認証サービスを利用した一部のお取引がご利用いただけない状況が発生しておりました。
■障害内容
発生日時：2022年9月13日（火） 7時48分頃 から 9時10分頃 まで
発生日時：2022年9月13日（火） 9時47分頃 から 11時46分頃 まで
※どちらも現在は復旧済となります。
現象：クレジットカード決済を利用して注文をしようとすると、エラーとなり確定できない場合がある。
原因：決済代行会社のシステム障害による。
お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
ウェビックを今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。
【重要】9月13日 システムメンテナンス中止のお知らせ【Webikeショッピング】
平素よりウェビックをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
9月13日(火)に予定しておりましたシステムメンテナンスは、都合により実施を中止とさせていただきます。
その為、9月13日(火)におきまして、ウェビックのサービスは通常通りご利用いただけます。
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■対象期間
2022年09月13日(火)03:00～06:00
上記時間帯中、ウェビックのサービスがご利用いただけません。
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予めご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail：info@webike.net