【復旧済】ポイント管理システム障害について【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【復旧済】ポイント管理システム障害について【Webikeショッピング】

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

ウェビックポイントの管理システムに不具合が発生し、注文確定や各種注文操作を行った際に、正しくポイントが増減しない障害が発生しておりました。

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【障害内容】

■発生時刻
5月18日(水)14時頃 ~ 5月19日(木)10時頃
※復旧済

■発生事象
上記時間帯において、下記のような不具合が発生していました。

・注文代金の支払い方法としてウェビックポイントを使用して注文確定をした際に、エラー画面が表示されるがご注文受付はされてしまう。
・会員サービスからの注文操作(キャンセル・まとめ・分割)を行っても、正しくポイント増減がされない。

■原因
弊社ウェビックポイント管理システムの障害による

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今回の障害により、個別でのご案内が必要なお客様におきましては、
明日(5/20)より順次、ご案内をさせていただきます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今後とも、ウェビックをよろしくお願い申し上げます。