1/18更新【復旧済】お問合せ窓口障害のお知らせ【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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1/18更新【復旧済】お問合せ窓口障害のお知らせ【Webikeショッピング】

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

2022年1月17日「お問合せ窓口」からお問合せできない障害が発生しておりました。

■障害内容

<発生事象>
ウェブ上の各種お問合せ窓口からお問合せができずエラーが表示されてしまいます。
※正常に受付画面が表示されたとしても、ウェビックで受信できていません。

<発生時刻>
2022年1月17日 10:20頃 ~  2022年1月17日 15:00頃(仮復旧)

■現在の状況

<追記>1月18日 未明
完全復旧済み

<追記>1月17日 17:00
現在、弊社側のシステムにて暫定処置することにより、通常通り使用することができます。

<追記>1月17日 13:00
ご注文完了時やキャンセル操作時にエラー画面となっても、実際の操作は正常に完了している場合がございます。
お手数をお掛けし誠に恐縮ではございますが、2重のご注文などを防ぐため、
エラーになった場合は一度 「注文・配送状況の確認」 画面にて状態をご確認ください。
「注文・配送状況の確認」はコチラ

お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。