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日頃よりウェビックをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
2022年2月1日（火）以降ご注文分より後払い請求書を別送から同梱へと変更いたします。
■変更日時
2022年2月1日（火）以降ご注文分より
■変更内容
【変更前】
ご注文者情報に「ご登録の住所」へご請求書を郵送
【変更後】
発送商品と請求書を同梱
※「ご登録の住所」と商品の「配送先住所」が異なる場合は、「ご登録の住所」への郵送となります。
Webikeでは、今後ともより便利なショッピングサービスを目指しサービスの改善に取り組んでまいります。
今後とも皆様のご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ウェビックショッピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまで国内4メーカーの純正部品に関する価格・納期のお見積り機能におきまして
時間帯や曜日に制限がありますが、その場で瞬時に結果が画面上で見える『リアルタイム見積』を提供して参りました。
このたび2022年1月31日より、カワサキ純正部品のリアルタイム見積を休止いたします。
カワサキの純正部品のお見積りにつきましては、折り返しのメール等でのご案内になりますので
確認に少々お時間を頂く形となりますこと、ご理解いただきますようお願いいたします。
※お見積りやご注文は今後も可能です。
◎純正部品のお見積りフォームは《こちらから》
【カワサキ純正部品 リアルタイムでのお見積休止について】
■休止日程
2022年1月31日（月）17時ごろ～
■リアルタイム見積休止以降のお見積りについて
結果をご案内するまでの時間と方法が変更となりますが、お見積り自体は引き続きご利用いただけます。
お預かりしたお見積りは、メールで結果をご案内いたします。
また、会員サービス画面においても見積もり完了後、ご確認いただけます。
■リアルタイム見積休止以降の回答タイミングについて
・メーカー／仕入先確認後のご回答となります。
・お見積りのお預かり時刻やボリュームにより、回答までの時間は変動いたします。
恐れ入りますが、お時間に余裕をもってご対応いただければと思います。
■ご注文について
引き続き可能です。
日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
2022年1月17日「お問合せ窓口」からお問合せできない障害が発生しておりました。
■障害内容
＜発生事象＞
ウェブ上の各種お問合せ窓口からお問合せができずエラーが表示されてしまいます。
※正常に受付画面が表示されたとしても、ウェビックで受信できていません。
＜発生時刻＞
2022年1月17日 10:20頃 ～ 2022年1月17日 15：00頃(仮復旧)
■現在の状況
＜追記＞1月18日 未明
完全復旧済み
＜追記＞1月17日 17:00
現在、弊社側のシステムにて暫定処置することにより、通常通り使用することができます。
＜追記＞1月17日 13:00
ご注文完了時やキャンセル操作時にエラー画面となっても、実際の操作は正常に完了している場合がございます。
お手数をお掛けし誠に恐縮ではございますが、2重のご注文などを防ぐため、
エラーになった場合は一度 「注文・配送状況の確認」 画面にて状態をご確認ください。
「注文・配送状況の確認」はコチラ
お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。
平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
関東地方全域で発生した降雪により、ご注文商品の入荷、配送に遅延が予想されます。
各配送業者ともに混乱が生じ配送に遅れが出る場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。
最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
またお届けの詳細につきましては、各配送会社まで、直接のお問合せをお願い致します。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。