大雪の影響によるお届けの遅れについて【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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大雪の影響によるお届けの遅れについて【Webikeショッピング】

2021年12月27日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

大雪による影響で、ご注文商品の入荷、配送に遅れが生じております。
各配送業者ともに配達業務の遅延が発生しており、ウェビック出荷からお届けまでに、通常よりもお時間を要する状況となっております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
またお届けの詳細につきましては、各配送会社まで、直接のお問合せをお願い致します。

ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便
スキャッチ

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

年末年始休業日のご案内【Webikeショッピング】

2021年12月21日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記期間を休業とさせて頂きますのでご案内申し上げます。

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■窓口休業日:2021年12月30日(木)から2022年1月4日(火)まで
※12月29日(水)は、窓口営業時間を12:00までとさせていただきます。
※商品の仕様・適合確認・未掲載商品窓口・SHOEI専用窓口は2021年12月29日(水)12:00から2022年1月5日(水)10:00までお休みとなります。

■出荷休業日:2021年12月30日(木)から2022年1月5日(水)まで
※2022年1月6日(木)は在庫品のみ、順次発送とさせていただきます。

・期間中にお問い合わせ頂いた回答は、順次ご案内させていただきます。

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お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい恐縮ですが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

12/21 システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2021年12月14日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素よりウェビックをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
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■対象期間
2021年12月21日(火)03:00~06:00
上記時間帯中、ウェビックのサイト及び一部サービスがご利用いただけません。

・Webikeショッピング
・Webikeガレージセール

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ご不明な点などございましたら、下記お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail:info@webike.net

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

ウェビックアプリより配信された通知内容の一部誤表記について【Webikeアプリ】

2021年12月8日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素よりウェビックをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ウェビックアプリより配信された配信内容に一部誤表記がございました。

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■発生日時
2021/12/8 17:00頃

■現象
ウェビックアプリより配信された通知内容に誤表記がありました。
誤)
NORAN

正)
NOLAN
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ご不明な点などございましたら、お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
E-mail:info@webike.net

お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをどうぞよろしくお願い申し上げます。

【復旧済】決済画面でクレジットカード情報が登録できない【Webikeショッピング】

2021年12月8日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
決済画面にてクレジットカード情報が登録できない障害が発生しておりました。

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【障害内容】
・発生時刻
12月7日(火)14時頃 ~ 12月8日(水)14時頃(復旧済)

・発生事象
上記時間帯において、決済画面でクレジットカード情報が登録できない。

・原因
弊社システム障害
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ご不明な点などございましたら、下記お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
E-mail:info@webike.net

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今後とも、ウェビックをよろしくお願い申し上げます。

 

【復旧済】注文お問合せ窓口 障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2021年12月1日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
注文お問合せ窓口において、お問合せの送信ボタンを押してもお問合せが完了できない障害が発生いたしました。

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■発生日時
2021/11/30 14時頃から2021/12/01 16時30分頃まで ※復旧済

■現象

注文お問合せ窓口のお問合せ項目のうち

>メールが届かない

>SHOEI製品専用窓口

>その他

において、お問合せの送信ボタンを押しても送信ができず、問合せ完了画面が表示されない。

■原因
弊社システムの障害の為

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ご不明な点などございましたら、下記お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
E-mail:info@webike.net

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今後とも、ウェビックをよろしくお願い申し上げます。