【復旧済】一部クレジットカード決済の障害につきまして【Webike ショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【復旧済】一部クレジットカード決済の障害につきまして【Webike ショッピング】

2020年8月30日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webike ショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害により一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2020年8月30日(日) 21時7分頃 から 2020年 8月30日(日) 23時23分頃 まで

現象:対象の時間帯にクレジットカードでのご注文をいただく際、一部のお取引において決済エラーが表示され、ご注文が完了できない
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害

上記障害につきましては、現在復旧しております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、Webike ショッピングをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

お問合せ窓口 臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2020年8月28日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、2020年09月04日(金)のお問合せ窓口業務を臨時休業とさせて頂きます。
また、出荷業務につきましては、弊社在庫商品のみの出荷となります。

※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒、ご理解ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2020年8月7日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素よりウェビックをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、下記日程にてクレジットカード決済につきまして
お客様のサービス向上を目的としたシステムアップグレードを実施いたします。

■対象期間
2020年08月11日(火)23:00~2020年08月12日(水)07:00
上記時間帯中、一部会員サービスおよびクレジットカードのご利用ができません。

■対象画面
[お支払い方法]
ご注文手続きの際にカード決済をご選択いただくことができません。

[会員サービス:会員情報]
・クレジットカード番号(削除)
・退会する

[会員サービス:注文情報]
操作用のボタンが表示されません
・ご注文のキャンセルおよび一部キャンセル
・注文を分割する
・複数の注文をまとめる

ご不明な点などございましたら、下記お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
E-mail:info@webike.net

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご注文増加に伴う配送遅延について【Webikeショッピング】

2020年8月6日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ウェビックでは現在、ご注文が増加しております。
現在、弊社物流倉庫におきまして稼働者増員の上出荷対応を進めておりますが、出荷日に関する事項等、お客様へご案内をさせていただく場合がございます。
お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。