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日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
【夏季休業について】
弊社は、一部お問合せ窓口以外は夏季休業日を設けず、通常通り営業をいたします。
※お問合せ業務は土日祝休業ですが、出荷業務は休まず営業いたします。
※ウェビック在庫品のみのご注文は即日出荷いたします。
■お問合せ窓口のご案内
商品の仕様・適合確認窓口や未掲載商品窓口のみ、お休みさせていただきます。
2020年8月7日(金)15：00まで受付、2020年8月17日(月)10:00より営業再開いたします。
また、8月8日(土)～8月16日(日)につきましては、多くの仕入先が夏季休業となります。
その為お問合せの回答が遅れたり、お取寄せ商品が通常より長い納期でのお届けとなる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webike ショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害により一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。
■障害内容
発生日時：2020年7月24日（金） 7時55分頃 から 9時44分頃
現象：対象の時間帯にクレジットカードでのご注文をいただく際、一部のお取引において決済エラーが表示され、ご注文が完了できない
原因：クレジットカード決済会社のシステム障害
上記障害につきましては、現在復旧しております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも、Webike ショッピングをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
7月23日(木)から祝日を含め4日間、お問合せ窓口を休業とさせて頂きますのでご案内申し上げます。
■窓口休業日：2020年7月23日(木)～2020年7月26日(日)まで
・期間中にお問い合わせ頂いた回答は、7月27日(月)より順次ご案内させていただきます。
なお、現在アフターサポート窓口に大変多くのお問合せを頂いている状況でございます。
スタッフ一同全力で対応しておりますが、お問合せ頂いたご返信の確認に休業日を含めず『3営業日から5営業日』ほど、
メーカー・仕入先への確認が必要な場合は『5営業から7営業日』ほど平均で頂いております。
そのため至急ご対応のご依頼をいただきましても、ご希望に添えない状況となっております。
■出荷については、休まず営業いたします。
ウェビック在庫品につきましては出荷可能ですが、
仕入先・メーカー手配品に関しましては連休明けの手配・見積り・出荷となる場合がございます。
ご注文後に出荷予定日が分かり次第、メールにてご連絡させていただきます。
お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい恐縮ですが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程におきまして棚卸しのため商品の出荷を一時停止いたします。
棚卸し日：2020年7月13日(月）
出荷作業は停止いたしますが、お問い合わせ業務については通常通り営業しております。
棚卸し期間中も24時間ご注文をお受けしておりますが、期間中のご注文は
2020年7月14日(火)以降の順次発送となります。
お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
平素はWebikeをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
大雨による河川の氾濫、道路規制などの影響で、
一部地域において荷受停止または、お届けに遅れが生じております。
各配送会社の情報については、以下リンクからご確認いただけます。
最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては各配送会社まで直接お問い合わせお願い致します。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。
平素はWebikeをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
この度、九州全域で大雨の影響により、集配に遅れが生じております。
(7月7日(火)10：00現在)
※上記周辺の地域でも状況により集配遅延が発生することがございます。
最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している、
各社追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては各配送会社まで直接お問い合わせお願い致します。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。