【重要】新型コロナウイルス感染症による当社への影響について【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【重要】新型コロナウイルス感染症による当社への影響について【Webikeショッピング】

2020年2月28日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

連日の報道されておりますが、世界的な『新型コロナウイルス感染症』の影響に伴い、
商品のご注文・お問合せ対応・商品配送について、大きな影響が発生する可能性がございます。

現在、既に起きている事項としては、中国からの輸入品の一部に在庫切れや入荷の遅延が発生しております。
※直接中国から輸入している商材だけではなく、国内組立品におきましても、部材調達の関係で遅延が発生しております。

また当社に起きましても、『新型コロナウイルスの感染拡大防止対策』の影響で、従業員の出勤に影響が出る見込みとなっております。
そのため、お客様からのお問合せ回答の遅延や、配送センターからの商品発送に遅延が生ずる可能性がございます。

Webikeでは全力を尽くして可能な限りの対応を行って参りますが、他の業務にも影響が出る可能性もございます。

状況が分かり次第、あらためてご案内させていただきます。

何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【復旧済】サイト接続障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2020年2月27日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、サイトに参照時にエラーが発生し閲覧しづらい状況が発生していました。現在は復旧しております。

■障害内容

発生日時:
  2020年2月27日(木) 16時56分頃 から 17時31分頃まで

現象:
  ウェビックにアクセスできない

原因:
  弊社利用のインターネットサーバーシステム障害

※現在は復旧済です。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

3月1日(日)「ウェビック在庫品」当日出荷停止について【Webikeショッピング】

2020年2月25日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、物流倉庫保守・点検作業のため下記期間の
「ウェビック在庫品」当日出荷を停止させていただきます。

■対象日 :2020年3月1日(日)

※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りも可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【お詫び】2/20(木)・21(金)の「ウェビック在庫品」当日出荷停止につきまして【Webikeショッピング】

2020年2月19日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2/20(木)・21(金)の「ウェビック在庫品」当日出荷を停止させていただきます。

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対象日:2020年2月20日(木)・21日(金)
※2月20日(木)・21日(金)にご注文頂きました「ウェビック在庫品」につきましては、2月22日(土)の出荷となります。
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お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

ウェビックを今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。

「ウェビック在庫品」当日出荷の注文受付時間変更について【Webikeショッピング】

2020年2月19日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在当社の物流倉庫におきまして、大変多くの商品入荷や出荷が発生しております。
それに伴い、誠に勝手ながら、「ウェビック在庫品」当日出荷の注文受付時間を変更させていただきました。
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対象日:2020年2月19日(水)

変更前:13時 → 変更後:10時30分
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お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

出荷業務の臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2020年2月4日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記期間の出荷業務を臨時休業とさせて頂きます。

■出荷業務休業日 :2020年2月9日(日)
         :2020年2月14日(金) から 2020年2月17日(月)

■お問合せ窓口  :通常通り受け付けております。

※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2020年2月4日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、クレジットカード決済(楽天カード発行)を利用した一部のお取引がご利用いただけない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2020年 2月 4日(火) 11時50分頃 ~ 14時15分頃
※復旧済です

現象:クレジットカード決済(楽天カード発行)を利用して注文をしようとすると、エラーとなり確定できない場合がある。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害による

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
ウェビックを今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。