メーカー純正部品お見積り・ご注文に関する障害のお知らせ【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

Webikeニュースリリース > 過去のリリース: 8月 2019

メーカー純正部品お見積り・ご注文に関する障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2019年8月30日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

8月28日(水)6時頃より、8月30日(金)13時30分頃まで、メーカー純正部品のお見積り・ご注文について、障害が発生しておりました。現在は復旧済です。
お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。

■障害内容

障害発生時間:
2019年8月28日(水)6時頃~2019年8月30日(金)13時30分頃まで

障害内容:
メーカー純正部品のお見積りに時間がかかる。
買い物カゴに入れた純正部品が消失してしまう・純正部品をご注文いただけない

原因:
ウェビックシステム障害

本件に関するお問い合わせ
エラー等の問題がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

■ウェビックカスタマーサポート
今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化して参ります。
ご迷惑をおかけいたしました。重ねて深くお詫び申し上げます。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

九州全域で大雨の影響によるお届けの遅れについて【Webikeショッピング】

2019年8月28日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

この度、九州全域で大雨の影響により、集配に遅れが生じております。
(8月29日(水)08:00現在)

※上記周辺の地域でも状況により集配遅延が発生することがございます。
最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては各配送会社まで直接お問い合わせお願い致します。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

【解消済】メーカー純正部品お見積り・ご注文に関する障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2019年8月28日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

8月28日(水) 10時ごろより、メーカー純正部品のお見積り・ご注文について正しく処理されない障害が発生いたしました。
現在は復旧しております。

お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

■障害内容

障害発生時間:
2019年8月28日(水)6時半時ごろ~11時20分ごろ

障害内容:
メーカー純正部品のお見積りに時間がかかる。
買い物カゴに入れた純正部品が消失してしまう・純正部品をご注文いただけない

原因:
弊社システム障害による

本件に関するお問い合わせ
エラーなどの問題がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ウェビックカスタマーサポート

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【重要】8月22日(木)出荷業務休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2019年8月21日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程におきまして出荷業務を休業させていただきます。

出荷休業日:2019年8月22日(木)
※お客さまへの出荷や仕入先からの入荷処理など、全ての倉庫業務を休業させていただきます。
※お問合せ業務は通常通り営業いたします。

お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご了承の程お願い申し上げます。

【解消】8/14サイト障害につきまして【Webikeショッピング】

2019年8月13日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

8月14日(水) にウェビックの一部のページにおいて閲覧できない・エラーが発生する等の障害が断続的に発生しておりましたが、解消いたしましたことをご報告いたします。

■障害内容

障害発生時間:
2019年8月14日

障害内容:
一部ページが閲覧できない

原因:
システムメンテナンスに伴う障害

本件に関するお問い合わせ
引き続きエラーなどの問題がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ウェビックカスタマーサポート

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

台風9号の影響による配達遅延につきまして【Webikeショッピング】

2019年8月8日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

台風9号の影響により、各地の集配に大きな影響が出ております。

特に九州地方に大きな影響がでており、集配遅延が発生しております。

配送状況につきましては、発送完了のご連絡に記載させていただきます各社追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】サーバーメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2019年8月5日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度弊社サーバメンテナンスを実施致します。
これに伴い、メンテナンス中はウェビックコミュニティとウェビックバイク選び内の各種機能が正常に動作せずエラーが発生します。

——————————————–
■日時
8月6日(火) 3時00分 ~ 8月6日(火)4時00時頃
——————————————–

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

休業日のご案内【Webikeショッピング】

2019年8月2日 | トラックバックはありません。 | サービス追加 への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、2019年8月9日(金)を臨時休業とさせて頂きます。
お問合せ等の窓口業務、出荷業務、共に休業となりますのでご了承ください。
※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

【夏季休業について】
弊社は、一部お問合せ窓口以外は夏季休業日を設けず、通常通り営業をいたします。

※お問合せ業務は土日祝休業ですが、出荷業務は休まず営業いたします。
※ウェビック在庫品のみのご注文は即日出荷いたします。

弊社営業日の案内はこちら

■お問合せ窓口のご案内
商品の在庫・仕様・適合確認窓口や未掲載商品窓口のみ、お休みさせていただきます。
2019年8月8日(木)15:00まで受付、2019年8月16日(金)10:00より営業再開いたします。

また、8月10日(土)~8月15日(木)につきましては、多くの仕入先が夏季休業となります。
その為お問合せの回答が遅れたり、お取寄せ商品が通常より長い納期でのお届けとなる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

※一部リリースにおいて、8月16日(火)と曜日(実際は金曜日)を間違えているものがございました。