送料還元ポイント付与障害のお知らせ【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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送料還元ポイント付与障害のお知らせ【Webikeショッピング】

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。

10/1以降に出荷させていただいたお客様に対して、本来獲得していないポイントが付与されてしまうという不具合が発生いたしました。

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■発生日時

10/1  から 10/9 出荷分のご注文

■障害の詳細

9/30まで、税込3000円以上のご注文後に送料金額分のポイント(380pt)をプレゼントする「実質送料無料キャンペーン」を実施させていただいておりました。

10/1以降は期間限定で「税込3000円以上の注文で完全送料無料キャンペーン」を実施させていただいておりますが送料0円にもかかわらず、実質送料無料キャンペーンで実施していた380ptのプレゼントが継続して行われてしまう不具合が発生しておりました。

■現象

本来実施していない実質送料無料キャンペーンの380ポイントが付与されてしまう。

※複数注文があれば、複数回付与される

■原因

弊社システムの障害の為

■対応

・対象のお客様の、本来獲得していない実質送料無料キャンペーンポイント付与分から、未使用分のポイントを差し引かせていただく。

・ポイント獲得履歴の修正を実施させていただく。

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お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今後とも、ウェビックをよろしくお願い申し上げます。