【復旧済】カード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【復旧済】カード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年11月23日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

「Webikeショッピング」におきまして下記の時間帯に、カード決済会社のシステム障害により、
クレジットカード決済でのお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年11月23日(木) 深夜0時頃 ~ 10時30分頃

現象:対象の時間帯に「クレジットカード決済」にて注文確定を行う際、エラーが発生していた。

上記障害につきましては、現在復旧しております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、Webikeショッピングをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

11月23日(木)臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年11月20日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、2017年11月23日(木)を 臨時休業 とさせて頂きます。
お問合せ等の窓口業務、出荷業務、共に休業となりますのでご了承ください。
※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【復旧済】VISAカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年11月15日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりVISAカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年11月15日(水) 16時12分頃 ~ 16時15分頃
※復旧済み

現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【復旧済】多種類の純正見積り商品がお買い物カゴに反映されない【Webikeショッピング】

2017年11月8日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はウェビックをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
現在、純正部品のお見積りからお買い物カゴへ取り込む際のエラーが発生しておりました。

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■発生日時
11月7日 13時頃~11月8日 18時48分
■現象
純正部品のお見積りからお買い物カゴへ取り込む際、エラーが発生し、追加できない場合がある。

■原因
システムエラーによる。
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※復旧済み

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【復旧済】マスターカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年11月2日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりマスターカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。
■障害内容
発生日時:2017年11月02日(木) 7時42分頃 ~ 8時53分頃
※復旧済み

現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。