【復旧済】ご注文問い合わせ窓口 不具合のお知らせ【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【復旧済】ご注文問い合わせ窓口 不具合のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年10月25日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ウェビックの「注文についてのお問い合わせ」窓口にて障害が発生し、
お客様のお問合わせ内容を確認できない状況になっておりました。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

障害内容は下記の通りとなります。

該当窓口:
「注文についてのお問い合わせ」窓口

障害発生時間:
2017/10/17 16:30 から 2017/10/25 11:00 まで

障害内容:
お問い合わせフォームにご投稿いただいても、
弊社カスタマーサービスにお問合わせ内容が届かず、弊社よりお客様へ回答がない。

原因:
システム障害による

お問合わせ頂きました内容につきましては、順次ご対応をさせていただきます。
また、既に出荷してしまった注文につきましては、一度ご確認のメールをお送りさせて頂きます。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

一部注文の配送伝票不備のお詫び【Webikeショッピング】

2017年10月12日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

弊社より出荷させていただきましたお荷物の一部で、梱包機材の不具合により荷物の配送伝票が文字化けしてしまい、正しく配送できていない可能性があることがわかりました。

■事象・対象
9月29日(金)から10月12日(木)の配送分の一部のお荷物のおいて、
配送伝票が文字化けしていることにより、配送業者の営業所で荷物がストップしてしまう。

事由:システムエラーによる

数日経ってもお荷物が到着しない等ございましたら、下記お問合わせ窓口よりご相談下さい。
【ウェビック・カスタマーサポート】

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。