一部ご注文商品の誤配送のお詫び【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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一部ご注文商品の誤配送のお詫び【Webikeショッピング】

2017年4月25日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

2017年4月24日(月)に弊社より出荷させていただきましたお荷物の中で、梱包機材の故障により、一部のお客様へご注文商品と異なる商品をお届けする可能性がございます。
対象のお客様には個別にご連絡をさせていただきますが、お気付きの点がございましたら下記窓口よりご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

【ウェビック・カスタマーサポート】

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

ポイント還元タイミング変更のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年4月25日 | トラックバックはありません。 | サービス変更 への投稿

いつもウェビックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ウェビックでは4月27日(木)より、ショッピングサービスのポイント還元タイミングを変更させていただきます。

【変更前】
お客様が商品を受け取られてから3日後にポイント還元されます。またはウェビックより商品発送後の7日後にポイント還元されます。

【変更後】
お客様が商品を受け取られてから24時間以内にポイント還元されます。またはウェビックより商品発送後の7日後にポイント還元されます。

ウェビックは、今後ともより便利なショッピングサービスを目指しサービスの改善に取り組んでまいります。

今後とも皆様のご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業に関するお知らせ【Webikeショッピング】

2017年4月21日 | トラックバックはありません。 | サービス追加 への投稿

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記期間を休業とさせて頂きますのでご案内申し上げます。

休業日:2017年04月29日(土)、04月30日(日)、05月03日(水)から05月07日(日)

※出荷業務は休まず営業いたします。ウェビック在庫品のみのご注文は即日出荷いたします。

ウェビックに在庫の無い商品の場合、上記休業日期間中の
納期確認及びご注文確定のお知らせは、
5月8日(月)以降のご案内となる場合がございます。
※05月01日(月)から5月2日(火)につきましても、
仕入先休業となっている事が多く、在庫の確認が出来ない場合がございます。

またゴールデンウィーク休業期間中、多くのご注文・お見積等が予想される為、
納期の確認およびご注文確定に3営業日前後かかってしまう可能性がございます。
お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい恐縮ですが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2017年4月21日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

【復旧済】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害によりマスターカードの本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2017年 4月 21日(金) 05時37分頃から 07時45分頃
※復旧済
現象:対象の時間帯に注文確定を行う際、3Dセキュア認証で失敗してしまう。
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害
お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

4/14-17 TRIUMPH純正部品見積停止のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年4月14日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、4月14日(金)~4月17日(月)のTRIUMPH純正部品の見積もりにつきまして、下記の通り臨時休業とさせていただきます。

■臨時休業日
4月14日(金)~4月17日(月)

対象ブランド:TRIUMPH

事由:仕入先休業によるシステム停止のため
現象:回答が仕入先メンテナンス明け以降となる

※お見積りは通常通り受け付けております。
※上記ブランド以外は通常通りの営業となります。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【お詫び】4/12当日配送便遅延のお知らせ【Webikeショッピング】

2017年4月12日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
4月12日にお届けをお約束しておりました当日配送便に関しまして、配送トラックの混雑により遅延が発生しております。
そのため、下記期間の【当日配送】でのご注文につきまして、【明日配送】となってしまいました。

対象注文:
2017年04月11日(火)17:00 ~ 2017年04月12日(水)9:00 までの当日配送対象注文
※配達地域:横浜・川崎を除く

対象のお客様には、個別でメールにてご連絡をさせていただきます。
お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。