ポイントシステム不具合に関するお詫びとお知らせ【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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ポイントシステム不具合に関するお詫びとお知らせ【Webikeショッピング】

2016年9月30日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

 いつもウェビックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
 この度、お客様のウェビックでのお買い物金額に応じてプレゼントさせて
 頂いているウェビックポイントが、一部のお客様に正しくプレゼントされて
 いないことが判明いたしました。
 
 ウェビックをご利用頂きましたお客様に、多大なご迷惑をおかけしました
 ことを深くお詫び申し上げます。
 
 ポイントが正しくプレゼントされなかったお客様に対して、本日(9月30日)
 ご利用金額に応じたポイントをプレゼントさせて頂きます。
 
 お手数ですが、ウェビックポイント確認ページにてポイントが正しく
 反映されていることをご確認して頂きますようお願い申し上げます。
 
 ■ポイント確認ページ
 https://www.webike.net/i/s/kaiinIDPWpoint.jsp
 
 
 なお、9月30日(金)現在、システムの不具合は修正されており、
 正しく稼動しております。
 
 今回のシステム障害に関する詳細は下記となります。
 
 ■発生期間:
 2016年9月20日から2016年9月27日まで
 
 ■不具合の内容:
 本来、商品お受け取りから3日後、もしくは出荷から7日後までにプレゼント
 されるウェビックポイントがプレゼントされていなかった。
 
 ■原因:
 システムの不具合による
 
 今後、このような事態を発生させることのないよう、社内システムの
 管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
 
 この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、
 重ねて深くお詫び申し上げます。
  
 今後ともウェビックをよろしくお願い申し上げます。
 

日記コメントの投稿不具合について【Webikeコミュニティ】

2016年9月29日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeコミュニティにおいて、日記のコメント投稿時に
エラーとなる障害が発生いたしました。

■現象
Webikeコミュニティの日記ページでコメントの投稿ができない。

■原因
システム上のトラブルによる

Webikeコミュニティをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

現在、上記の障害は解消しております。
今後、このような障害を発生させることのないよう、
社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

日記の画像アップロード不具合について【Webikeコミュニティ】

2016年9月29日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeコミュニティにおいて、日記の画像アップロード時に
エラーとなる障害が発生いたしました。

■現象
Webikeコミュニティの日記の画像がアップロードできない。

■原因
システム上のトラブルによる

Webikeコミュニティをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

現在、上記の障害は解消しております。
今後、このような障害を発生させることのないよう、
社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【復旧済】配送遅延のお知らせ【Webikeショッピング】

2016年9月22日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。

9月17日(土)から19日(月)かけて行われました弊社物流センター移転にともないまして、大変申し訳ございませんが、一部ご注文におきましてご案内している納期より遅れが発生しております。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、現在全力で回復に取り組んでおりますので、何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

インプレッションシステムの変更について【Webikeコミュニティ】

2016年9月21日 | トラックバックはありません。 | サービス変更 への投稿

いつもWebikeをご利用頂き、誠にありがとうございます。


Webikeでは、より購入の参考となるインプレッションシステムを目指して、インプレッションの評価軸の追加や、画像投稿の複数枚数化など、質の向上対策を実施してまいります。

>>インプレッション機能リニューアルのお知らせ

また、インプレッションのポイントプレゼントルールを見直し、「インプレッションコンテスト」や「ベストインプレッション」といった、インプレッションの質を重視したキャンペーンでのポイントプレゼントを充実させてまいります。

Webikeは、引き続きもっとオートバイライフを楽しんで頂けるようなWEBサイトを目指し、サービスの改善に取り組んでまいります。

今後とも皆様のご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

【Webikeショッピング】9月17日(土)、18日(日)、19日(月)出荷業務休業のお知らせ

2016年9月9日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、物流センターの業務拡大に伴う移転作業を下記日程で行います。つきましては、この間【出荷業務】は休業とさせていただきます。

■日程
2016年9月17日(土)、18日(日)、19日(月)
※移転期間中も、ご注文はお申し込みいただけます。

9月20日(火)より出荷作業を再開いたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

【Webikeショッピング】クレジットカード決済の障害のお知らせとお詫び【復旧済】

2016年9月7日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、三井住友カードをご利用頂いたクレジットカード決済の場合、
エラーが発生しお買い物ができない障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。

■障害内容
発生日時:
2016年09月07日(水) 12時08分頃から15時19分頃まで

現象:
購入時に、クレジットカード決済において、購入ボタン押下後、エラー画面が表示される。
※復旧済

原因:
クレジットカード決済会社のシステム障害

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。