【Webikeショッピング】純正部品見積り障害のお知らせとお詫び【復旧済】 Webikeからのお知らせ

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【Webikeショッピング】純正部品見積り障害のお知らせとお詫び【復旧済】

2016年3月14日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

3月13日 14時20分頃より、純正部品の見積りを頂いた際、見積り受付け完了のお知らせメールが来るだけで、見積り完了メールが届かない・見積り一覧画面にも見積り結果が記載されない等のシステム障害が発生しておりました。

■障害内容
発生時刻:
3月13日14:20 頃より 3月14日14:30 頃まで

発生事象:
1:純正部品の見積もり依頼を頂いた際に、見積り結果のメール返答が無い
2:見積り一覧画面に、依頼した見積りが記載されてない、結果も表示されていない
※現在は、復旧済です。

純正部品の見積りを頂いておりますお客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

ご不明な点などございましたら【ご相談窓口】までご連絡下さい。

【Webikeショッピング】3月13日(日)横浜マラソン2016の影響による配達遅延につきまして

2016年3月11日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
3月13日(日)に「横浜マラソン2016」が開催されます。
そのため、長時間にわたり横浜市内の広範囲で交通規制が行われる関係上、
下記の地域への配達遅延が予想されます。

【対象地域】
鎌倉市・逗子市・藤沢市・三浦郡・三浦市・横須賀市・
横浜市(泉区・磯子区・金沢区・港南区・栄区・瀬谷区・戸塚区・中区・南区)
横浜市(神奈川区・西区)

当日便でご購入頂きました商品に関しても、翌日以降の配達となる場合がございます。

お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【ヤマト運輸荷物追跡サービス】

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご協力をくださいますよう、お願い申し上げます。

【Webike】メール不具合のお知らせとお詫び【復旧済】

2016年3月9日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社が運営するWebikeにおいて、一部のお客様宛のメールが文字化け
となる障害が発生いたしました。

精査させていただいた情報は下記の通りとなります。

■発生日時:
2016年3月9日(水)18時45分頃

■現象
一部のお客様向けアンケートメールが文字化けで届く

■原因
システム上のトラブルによる

Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後、このような障害を発生させることのないよう、
社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。