【Webike】障害発生のお知らせとお詫び【復旧済】 Webikeからのお知らせ

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【Webike】障害発生のお知らせとお詫び【復旧済】

2015年11月27日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeにおいて、一部のお客様のログイン上の画面にて
異なるお客様のご注文履歴が見えてしまう障害が発生いたしました。

精査させていただいた情報は下記の通りとなります。

■発生日時:
2015年11月16日(月)6時30分頃 から 2015年11月27日 18時45分頃まで

■現象
ログイン購入履歴画面に異なるお客様の注文が見えてしまう

■原因
システム上のトラブルによる

Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後、このような障害を発生させることのないよう、
社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【Webikeコミュニティ】インプレッション投稿ルールの変更について

2015年11月17日 | トラックバックはありません。 | サービス変更 への投稿

いつもWebikeをご利用頂き、誠にありがとうございます。

昨今、Webikeのインプレッションにおいて、同一商品にインプレッションを複数に分けて投稿する事例が散見されておりました。

こういった事例が、商品インプレッションを参考に商品を探す際の妨げになる、とのご指摘を大勢のお客様より頂いておりました。ウェビックでは、上記理由によりインプレッション投稿ルールを変更し、「投稿されたインプレッションへのポイントプレゼントは、1商品に原則1回まで」と変更させていただきます。

ただし、バイク用品・パーツのインプレッションは、一定の期間利用した後、その商品に対しての印象が変わるケース、使用感についてのご意見も数多くあると考えております。
今後、そういった一定期間利用後のインプレッションを投稿して頂き、より大勢の皆様が参考になる情報が掲載されるようにシステム改修を行っていく予定です。

Webikeは、引き続きもっとオートバイライフを楽しんで頂けるようなWEBサイトを目指し、サービスの改善に取り組んでまいります。

今後とも皆様のご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

【Webikeショッピング】障害発生のお知らせとお詫び【復旧済】

2015年11月12日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeショッピングにおいて、
ネットワークサーバー障害によりお買い物が出来ない症状が発生しておりました。

現在精査させていただいた情報は下記の通りとなります。

■発生日時:
2015年11月12日(木) 20時50分頃 から 21時30分頃 まで

■現象
Webikeショッピングにおいてエラーページとなり、お買い物が出来ない。

■原因
弊社ショッピングサーバー不具合による
※現在、本障害への対応は完了しております。

Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後、このような障害を発生させることのないよう、
社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【Webikeショッピング】サイト接続障害発生のお知らせとお詫び【復旧済】

2015年11月4日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeショッピングにおいて、ネットワークサーバーの不具合により、
サイトに繋がりづらい時間帯がございました。

■現象
2015年11月3日AM4時00分頃からAM6時00分頃までの間、
サイトに繋がりづらい状態となっていた。
※現在復旧しております。

Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、
お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。