【復旧済み】クレジットカード決済障害発生のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

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【復旧済み】クレジットカード決済障害発生のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2015年9月29日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社と提携をさせていただいております決済サービス代行会社の
「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」で障害が発生しておりました。

■発生日時:
2014年9月29日(火)11:00 から 11:50 頃まで

■事象:
・商品代金お支払方法の「クレジットカード」がご利用できない状態。
※現在は復旧しております。

商品代金お支払いに「クレジットカード」をご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【Webikeショッピング】ヤマト運輸のホームページ一部閲覧不可について

2015年9月14日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

配送業者であるヤマト運輸の「クロネコメンバーズ 会員ページ」におきまして、
インターネットブラウザ「Google Chrome」の一部のバージョンを
ご利用のお客様のみ、閲覧ができない事象が発生しております。

閲覧ができないお客様につきましては、ヤマト運輸の公式アナウンスに対応方法が
記載されておりますので、ご確認いただけますでしょうか。

インターネットブラウザ「Google Chrome」利用時のホームページ一部閲覧不可について

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【9月14日(月) 9:00 更新】台風の影響による一部地域の配送遅延について

2015年9月10日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。

現在、台風による低気圧の影響で、
関東地方を中心に一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。

9月14日(月) 9:00 現在の入荷遅延や出荷の制限情報をお知らせいたします。

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1.弊社センターへの商品入荷遅延状況
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台風の影響により、仕入先から弊社への商品到着が一部遅延が発生しております。
弊社では、お客様からのご注文明細が揃いしだい、直ちに発送させていただきます。

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2.配達不可エリア
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下記の地域宛のお荷物については、現在配達が停止しております。

茨城県 常総市(相野谷町・東町・新井木町・大崎町・小山戸町・十花町・上蛇町・長助町・兵町・福二町・平町・箕輪町・水海道《川又町・高野町・栄町・宝町・淵頭町・本町・元町・森下町》)

※弊社(神奈川県)発送業務は、通常通り稼動しております。

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3.お届け日数遅延エリア
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下記地域については、お届けまでに大幅な遅延が発生しております。

宮城県 栗原市・大崎市・伊具郡丸森町
福島県 南会津郡(南会津町・只見町・下郷町・桧枝岐村)
茨城県 常総市 集配不能エリア以外、猿島郡境町塚崎
栃木県 日光市(上三依・川治温泉川治・中三依・湯西川)

※上記以外でも遅延の可能性もございます。

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4.当日お届けについて
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【当日お届け】でのご注文につきまして、
上記遅延対象エリアへのお届けに関しましては、翌日以降の配達となる可能性がございます。
明日9月15日(火)の発送分につきましても同様のケースになる可能性がございます。

また、東北方面全般のお荷物に関しては、道路事情悪化に伴いお届けが遅延してしまう可能性がございます。
そのため、発送完了のご案内より日時指定をいただきましても、予定通りのお届けができない可能性がございます。
配送状況につきましては、ヤマト運輸追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【ヤマト運輸荷物追跡サービス】
※反映されない場合は、少しお時間をおいて再度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

台風18号により被災された皆様には、心よりお見舞い申し上げますと共に、
皆さまの安全と、被災地の1日も早い復興を心からお祈り申し上げます。

また、商品をお待ちいただいているお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解・ご協力をくださいますよう、お願いいたします。

【Webikeショッピング】クレジットカード決済システム障害のお知らせ

2015年9月6日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeショッピングにおいて、クレジットカード決済
がエラーとなってしまう症状が発生しておりました。
状況は以下の通りとなります。

■現象
9月5日(土) 16時06分頃から18時13分頃
ウェビックショッピング全般にて、
クレジットカード決済をご指定いただいた際にエラーとなってしまい決済できない。

■原因
クレジットカード決済センターの障害。
※現在、本障害は復旧しております。

Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後、このような障害を発生させることのないよう、
社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。