【Webikeショッピング】7月1日(水) 棚卸しによる一都七県当日出荷便停止のお知らせ Webikeからのお知らせ

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【Webikeショッピング】7月1日(水) 棚卸しによる一都七県当日出荷便停止のお知らせ

2015年6月30日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程におきまして棚卸しを実施いたします。
そのため、一都七県の当日お届け出荷便を停止いたします。

棚卸し期間:2015年7月1日(水)

※当日お届け出荷便以外の出荷や、お問合せ業務は通常通り営業いたします。

お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご了承の程お願い申し上げます。

【Webikeショッピング】純正部品見積りシステム障害 復旧のお知らせ

2015年6月22日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
本日、純正部品見積りシステムに障害が発生しておりました。

■現象
2015年06月22日10時50分頃~11時30分頃までの間、
純正部品のお見積りができない。見積り結果が送信されない。

■原因
弊社ショッピングサーバーの不具合による

現在、本障害への対応は完了しております。
順次お見積り結果の送信をさせて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、
お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【Webikeショッピング】障害復旧のお知らせ

2015年6月20日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeショッピングにおいて、2015年06月20日(土) 16時20分頃より、
ネットワークサーバーの不具合により、お買い物が出来ない症状が発生しておりました。

現在精査させていただいた情報は下記の通りとなります。

■現象
2015年06月20日(土) 16時20分頃~2015年06月20日(土)18時05分頃までの間、
Webikeショッピングにおいて会員サービスページよおび商品詳細ページを開くと
エラーページになってしまい、お買い物が出来ない。

■原因
弊社ショッピングサーバーの不具合による

現在、本障害への対応は完了しております。
Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、
お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【Webikeショッピング】障害発生のお知らせとお詫び

2015年6月20日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeショッピングにおいて、2015年06月20日(土) 16時20分頃より
ネットワークサーバー障害により、お買い物が出来ない症状が発生しております。

現在精査させていただいた情報は下記の通りとなります。

■現象
2015年6月20日16時20分頃より、Webikeショッピングにおいて
会員サービスページよおび商品詳細ページを開くとエラーページとなり、お買い物が出来ない。

■原因
弊社ショッピングサーバー不具合による

現在、本障害への対応を行っております。
Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【Webikeショッピング】会員サービス変更に伴う、システムメンテナンスのお知らせ

2015年6月19日 | トラックバックはありません。 | サービス追加 への投稿

平素よりウェビックをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたびウェビックでは、お客様のサービス向上を目的とした【会員サービス】の一部変更を行うことになりました。
詳細を記載いたしますのでご確認をお願いいたします。またサービス追加のために、システムメンテナンスを行います。

■変更日
2015年6月22日(月)

■システムメンテナンス期間
2015年6月22日(月)AM3:00から6:00
期間中、ウェビック本店・ウェビック問屋・ウェビックモバイル店のサイトが
メンテナンス中となり、アクセスできなくなります。

■変更事項
1.ご注文商品のキャンセルが会員サービス上から可能になります。
ご注文のキャンセルから商品1点のキャンセルまで、会員サービス上から24時間365日キャンセルが可能になります。
※返品・交換・キャンセル不可商品は除きます。
※発送準備段階のご注文は、ご対応できない場合がございます。
※支払方法が銀行振込でご入金がお済みの場合は、キャンセル問合せ窓口での対応となります。

2.ご注文商品の中に注文継続のできない商品(廃盤・完売・納期未定等)が含まれている場合のキャンセルについて
注文継続できない商品(廃盤・完売・納期未定等)のみをキャンセルし、その他の商品のご注文は継続いたします。

3.返品・交換・キャンセル不可商品の納期が1ヵ月以上の場合
ご注文を一旦保留とさせていただきます。メールにて会員サービスの窓口を
ご案内いたしますので、注文継続の可否をご確認ください。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
E-mail:info@webike.net

今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【Webikeショッピング】ホンダ純正部品見積りシステム障害のお知らせとお詫び

2015年6月14日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
2015年6月14日 18時22分頃から、ホンダの純正部品見積りシステム障害が発生しておりました。

そのため、ホンダの純正部品のお見結果の送信が停止しておりましたが、復旧いたしました。
順次お見積り結果の送信をさせて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。

Webikeショッピングをご利用いただくお客様には、
ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

今後とも、Webikeをよろしくお願いいたします。

【Webikeショッピング】クレジットカード決済障害発生のお知らせとお詫び

2015年6月14日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeショッピングにおいて、2015年06月13日(土) 17時頃より
クレジットカード決済システムのエラーにより、一部クレジットカード決済が
行えない症状が発生致しました。

精査させていただいた結果は下記の通りとなります。

■現象
2015年6月13日17時09分頃~2015年6月13日18時48分頃までの間、
クレジットカード決済システムの障害により、弊社ショッピング上で
三井住友VISAカードがご利用いただけない。

■原因
クレジットカード決済システム障害の為

現在、本障害への対応は完了しております。
Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、
お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

【Webikeコミュニティ】アクセスカウンター表示の障害発生のお知らせ

2015年6月4日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先般より、弊社運営のWebikeコミュニティ【MYガレージ】アクセスカウンター表示に
不具合が発生しておりましたが、復旧いたしましたことをご報告いたします。

【現象について】
アクセスのトータル数が、他項目の合計数と一致しておりませんでした。
現在は正しいトータルアクセス数となっております。

Webikeコミュニティをご利用いただいておりますお客様には、
ご迷惑、ご心配をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
今後は再発防止のために細心の注意をはらう所存でございます。

どうぞ今後とも、よろしくお願い申し上げます。