【5/26更新】緊急事態宣言発令に伴う当社への影響について【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

Webikeニュースリリース

【5/26更新】緊急事態宣言発令に伴う当社への影響について【Webikeショッピング】

2020年5月8日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

新型コロナウイルスに対しての「緊急事態宣言の全面解除」が5月25日に発表されました。
弊社では通信販売の業態のため営業しておりますが、一部につきまして以下のような状況となっております。

・一部の海外生産・国内組み立て(部材調達の関係)の製品におきましては、国内外の状況により、通常より長い納期、または入荷の見通しが不透明なケースがございます。

・弊社出荷後の配送網におきまして一部地域でお届けまでの配送期間が長くなる場合がございます。

・弊社従業員の出勤制限を一部で導入しており、お客様からのお問合せへの回答や配送センターからの商品発送に遅れが発生する可能性がございます。

Webikeでは皆様に安心してご利用いただけるよう随時最善の対応をさせていただきますが、今後の政府・関係省庁の発表等により状況が変わる可能性もございます。
状況変化に合わせて随時ご案内を更新し、お知らせいたします。

新型コロナウイルスの感染拡大防止への観点から、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

GW休業日のご案内<出荷は休まず営業中>【Webikeショッピング】

2020年4月23日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記期間を休業とさせて頂きますのでご案内申し上げます。

■窓口休業日:2020年4月29日(水)・5月2日(土)から2020年5月6日(水)まで

 ※商品の在庫・仕様・適合確認窓口や、未掲載商品窓口のみ、営業時間が異なります。

 ・未掲載商品窓口
 2020年4月24日(金)10:00まで受付、2020年5月7日(木)10:00より営業再開
 
 ・商品の在庫・仕様・適合確認窓口
 2020年5月01日(金)10:00まで受付、2020年5月7日(木)10:00より営業再開

■出荷については、休まず営業いたします。
※ウェビック在庫品につきましては出荷可能ですが、仕入先・メーカー手配品に関しましてはゴールデンウィーク休業の仕入先・メーカーが多いので連休明けの手配・見積り・出荷となる場合がございます。ご注文後に出荷予定日が分かり次第、メールにてご連絡させていただきます。 

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新型コロナウイルスに関係する「緊急事態宣言」の影響について
弊社では営業を継続しておりますが、以下のような状況を確認または想定しております。

・一部の海外生産・国内組み立て(部材調達の関係)の製品におきましては、国内外の状況により、通常より長い納期、または入荷の見通しが不透明なケースがございます。

・弊社出荷後の配送網におきまして一部地域でお届けまでの配送期間が長くなる場合がございます。

・弊社従業員の出勤制限を一部で導入しており、お客様からのお問合せへの回答や配送センターからの商品発送に遅れが発生する可能性がございます。
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弊社スタッフを挙げて全力で対応してまいりますが、5月上旬から中旬にかけて、
商品の出荷やお客様お問合せへの回答に遅れが生じてしまう可能性がございますこと、
あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

「Webikeアプリ バーコード検索利用で+5%還元キャンペーン」4月15日(水)より開催!

2020年4月15日 | トラックバックはありません。 | サービス追加 への投稿

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バイクの総合情報サイト【Webike:ウェビック】
「Webikeアプリ バーコード検索利用で+5%還元キャンペーン」
4月15日(水)より開催!
https://www.webike.net/?nr=0415p
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株式会社リバークレイン(本社:東京都世田谷区、代表取締役社長:信濃 孝喜)
が運営する商品点数100万点以上を誇る世界最大級のバイク用品通販サイト
Webikeにおいて「Webikeアプリ バーコード検索利用で+5%還元キャンペーン」を開催します。

Webikeアプリで、商品の「バーコード」を読み込むとWebikeの商品を検索できる機能をリリースいたしました。
お手持ちの商品のパッケージに記載されているバーコードのほか、4/23(木)までの期間限定として、
JANコードが登録されている全てのWebike取り扱い商品の商品ページに、JANコードを表示いたします。
また、Webikeアプリよりバーコード検索を利用いただいた商品について、4/23(木)までの期間限定で+5%ポイント還元を行います。
ポイント還元に関しましては、お手持ちの商品のパッケージ・Webike商品ページのどちらのJANコードを読み込んでいただいても、ポイント還元の対象といたします。

「アプリ利用で+5%還元キャンペーン」の概要は次のとおりです。

■名称
「Webikeアプリ バーコード検索利用で+5%還元キャンペーン」

■開催日程
2020年4月15日(水)から 2020年4月23日(木)まで

◇「Webikeアプリ バーコード検索利用で+5%還元キャンペーン」スペシャルサイト
https://www.webike.net/campaign/app_barcode_search/?nr=0415p
 <現在公開中>

◇iOS用アプリはこちらからダウンロードいただけます
https://itunes.apple.com/jp/app/id1484016305?mt=8

◇Android用アプリはこちらからダウンロードいただけます
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.webike.app01

■内容
Webikeアプリの「バーコード検索機能」を使ってバーコードを読取・Webikeの商品ページよりご購入いただくと
バイクショップでも利用できるようになったお得で便利なWebikeポイントを+5%還元いたします。
お手持ちの商品のJANバーコードからでも、Webikeショッピングの商品詳細
ページに掲載されているバーコードからもポイント還元対象となります。

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◇◆  同時開催イベント  ◆◇
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【 Webike Webモーターサイクルショー2020 】
車両メーカー、用品・パーツメーカーが一同に集まるバイク業界の見本市
「Web モーターサイクルショー2020」を開催中です!
話題の新製品や最新コンセプトモデルなど、バイクにまつわる最新情報を
随時お届けしていきます!

■特設ページ
https://www.webike.net/magazine/web_motor_cycle_show_2020?nr=0415p

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【 2020春夏 新作バイクウェア特集 】
2020年春夏の新作バイクウェアがWebikeに続々入荷!この特集ページでは
『クシタニ』や『RSタイチ』といった人気ブランドの注目アイテム紹介や
サイズ感の目安など、お役立ち情報を紹介します!

■特設ページ
https://www.webike.net/campaign/ss_riding_gear/?nr=0415p

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【重要】緊急事態宣言発令に伴う当社への影響について【Webikeショッピング】

2020年4月8日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

2020年4月7日に、7都府県において新型コロナウイルスに関係する「緊急事態宣言」が発令されました。弊社では通信販売の業態のため営業を継続しておりますが、現時点で以下のような状況を確認または想定しております。

・一部の海外生産・国内組み立て(部材調達の関係)の製品におきましては、国内外の状況により、通常より長い納期、または入荷の見通しが不透明なケースがございます。

・弊社出荷後の配送網におきまして一部地域でお届けまでの配送期間が長くなる場合がございます。

・弊社従業員の出勤制限を一部で導入しており、お客様からのお問合せへの回答や配送センターからの商品発送に遅れが発生する可能性がございます。

Webikeでは皆様に安心してご利用いただけるよう随時最善の対応をさせていただきますが、今後の政府・関係省庁の発表等により状況が変わる可能性もございます。
状況変化に合わせて随時ご案内を更新し、お知らせいたします。

新型コロナウイルスの感染拡大防止への観点から、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

Webikeショッピング 「春のBig SALE」を3月27日(金)より開催

2020年3月25日 | トラックバックはありません。 | セール・キャンペーン情報 への投稿

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バイクの総合情報サイト【Webike:ウェビック】
「Webikeショッピング 春のBig SALE」
3月27日(金)より開催!
https://www.webike.net/
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Webikeにおいて「Webikeショッピング 春のBig SALE」を開催します。
「Webikeショッピング 春のBig SALE」の概要は次のとおりです。

■名称
【Webikeショッピング 春のBig SALE】

■開催日程
2020年3月27日(金)から 2020年4月23日(木)まで

◇「Webikeショッピング 春のBig SALE」スペシャルサイト
https://www.webike.net/sale/2020_spring_sale_soon/
 <3月27日 (金) OPEN予定>

■内容
カスタムパーツからヘルメットやウェアなどのバイク用品まで、
様々なジャンルに渡り、全てのお客様にご満足頂けるセール内容を
3月27日(金)から4週間連続でお届けいたします。
また、今回のセールでも「週替わり目玉商品」をご用意いたします。
毎週金曜日に商品ラインナップを更新、イチオシのオトクなアイテムを
多数ご用意してお待ちしております。

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◇◆  同時開催イベント  ◆◇
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■総額31万ポイントを正解者で山分け! ウェビクイズ■
セール期間中、バイクに関連するクイズを毎日出題いたします。
毎日クイズの正解者で1万円相当のウェビックポイントを山分け!
更に、期間中全ての問題に正解すると、総額3万円相当のボーナスポイントを
全問正解者で山分けのチャンス!

■開催日程
2020年3月27日(金)から 2020年4月23日(木)まで

◇ポイントを山分け! ウェビクイズ
https://www.webike.net/campaign/20200327_webiquiz/
 <3月27日 (金) OPEN予定>

■特典
毎日1万円相当のウェビックポイントを、クイズ正解者全員で山分け!
さらに全問正解すると、総額3万円相当のボーナスポイントを山分けできる
スペシャル特典あり!

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■第21回 インプレッションコンテスト■
セール期間中、商品に関する優秀なインプレッションを投稿いただき、
応募・入賞すると、最大1万円相当のウェビックポイントをプレゼントいたします。

■開催日程
2020年3月27日(金)から 2020年4月23日(木)まで

◇第21回 インプレッションコンテスト
https://www.webike.net/campaign/20200327_impression_contest/
 <3月27日 (金) OPEN予定>

■特典
セール期間中投稿・当コンテストに応募いただいた商品インプレッションから、
スタッフが優秀インプレッションを厳選!ウェビックポイントをプレゼントいたします。

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ウェビックポイントはウェビック内でのお買い物に1ポイント=1円としてご利用
いただけます。

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1都7県 当日お届け配送サービス終了のお知らせ【Webikeショッピング】

2020年3月17日 | トラックバックはありません。 | サービス変更 への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

ウェビックでは配送会社の集荷時間変更に伴い、2020年3月30日(月)をもちまして、9:00までの在庫商品ご注文で「1都7県への当日注文・当日配送サービス」を終了とさせていただきます。

サービスをご利用いただいていたお客様におかれましては、ご不便をおかけする形となり誠に申し訳ございません。

■終了となるサービス

【1都7県 当日お届け配送サービス】

「ウェビック在庫あり」商品を、配送オプション:ヤマト運輸指定 で9:00までにご注文いただいた場合、以下エリアへのお届けを当日受け取り可能とする。

※対象エリア:東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県
※引き続き通常配送料金+100円で、ヤマト運輸指定で配送可能です。その際は【ヤマト運輸営業所止め】もご利用可能です。

■変更日時

2020年3月30日(月)9:00までのご注文まで

ウェビックではサービス向上に向けての取り組みを行ってまいります。
引き続きご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【復旧済】一部クレジットカード決済の障害につきまして【3/26 20:30更新】

2020年3月16日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、クレジットカード決済を利用した一部のお取引がご利用いただけない状況が継続して発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2020年 3月 10日(火)~ 3/26 20:30

■現象
クレジットカード決済の3Dセキュア認証画面において、認証ログイン後に決済完了とならずウェビックのログイン画面に遷移してしまう。
3Dセキュアの認証を通過することができない。

■原因
直近で行われたGoogleChromeのアップデートに伴い、お客様のブラウザに保存されるCookie情報の取り扱い方が変更となった。
そのため、本来弊社サイト上で取り扱うべきお客様のブラウザ情報にアクセスすることができなくなり、エラーとなってしまった。

なお、本障害によってお客様の情報が第三者に流出するようなことはございませんので、ご安心ください。

■エラーが発生した場合お試しいただきたいこと
・WebブラウザにGoogle Chromeを使用する
ブラウザにインターネットエクスプローラー、Microsoft Edgeをお使いの方は、グーグルクロームをお試し下さい。
【Google Chrome】
https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=ja

・既にGoogle Chromeを使用しているが、不具合が発生する場合
1)ウェビックからログアウトする
https://www.webike.net/i/s/comonSessionOUT.jsp?nextpage=https://www.webike.net/i/s/comonSessionIDPW.jsp

2)「クッキーのクリア」を実行
http://www.webike.net/i/s/usertest.jsp
画面左下「クリア」をクリックすることにより、履歴が削除されます。

※スマートフォン クッキー情報削除方法
iPhoneの場合 
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265
Androidの場合 
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

※買い物カゴに商品が入っている場合は、中身がクリアされる場合があります。
※Webikeにログインしている場合は、ログインしていない状態に戻ります。
※ブラウザ上に保存していたIDやパスワードもクリアされます。
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お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、上記対策を行っていただいても改善しない場合、
下記お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

■本障害のお問い合わせ先
下記お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
https://www.webike.net/i/c/otoiawase_sonota.jsp

〇お問い合わせに際しご記載いただきたい事項

【弊社サイトをご使用の環境について】
OSとバージョン   :     (例:Windows10)
Webブラウザ     :     (例:Internet explorer)
ウィルス対策ソフト名:     (例:ウィルスバスター)

【エラーが発生した日時】
日付:
時間:

【具体的な状況】
ページ    :     
ページURL  :     

ご迷惑・ご不便をおかけしてしまい申し訳御座いません。
今後ともWebikeをよろしくお願いいたします。

バイクショップでのアプリ提示でWebikeポイント利用が可能に。Webike パートナーストアネットワークを開始

2020年3月10日 | トラックバックはありません。 | サービス追加, セール・キャンペーン情報 への投稿

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バイクの総合情報サイト【Webike:ウェビック】
Webike パートナーストアネットワーク ならびに
Webike アプリのバイクショップでの利用において
Webikeポイントの還元・利用サービスを開始

https://www.webike.net/
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株式会社リバークレイン(本社:東京都世田谷区、代表取締役社長:信濃 孝喜)は
実店舗のバイクショップと提携し、Webikeポイントをバイクショップでも使えるようにするサービス、Webike パートナーストアネットワーク をリリースいたしました。

ウェビックポイントがバイクショップでも使える、貯まるアプリが登場|ウェビック
https://www.webike.net/app/wpn_c/

Webike パートナーストアネットワーク加盟店(以下、加盟店)において、Webikeアプリ(以下、アプリ)をご提示いただくと、バイクショップでのお会計に対して、Webikeポイントの利用ができるようになります。
また、バイクショップへのお支払いに対して、1%分のポイントを還元いたします。

Webike パートナーストアネットワーク、ならびに 付随するリリース内容は以下の通りです。

■サービス名称
Webike パートナーストアネットワーク

■内容
バイクショップ、バイク用品店などの加盟店にてアプリをご提示いただくと、お支払い金額に対して1%ポイント還元いたします。また、お会計金額に対してお持ちのWebikeポイントをご利用いただくことも可能となります。

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◇◆  同時開催サービス・キャンペーン  ◆◇
\ 街のバイクショップで、最大8%ポイント還元! /
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■街のバイクショップで、Webikeポイントが「貯める」「使える」
最大8%ポイント還元キャンペーン!
https://www.webike.net/campaign/wpn-point-campaign/

通常、加盟店でのアプリ提示で1%ポイント還元のところ、条件をクリアすると最大8%ポイント還元!【2020年6月末日までの期間限定!(予定)】となりますので、是非ご確認ください。
バイクショップでの整備のご依頼・車検のご依頼など、バイクショップでのお支払い時には、是非Webike アプリをご提示ください。

【重要】新型コロナウイルス感染症による当社への影響について【Webikeショッピング】

2020年2月28日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

連日の報道されておりますが、世界的な『新型コロナウイルス感染症』の影響に伴い、
商品のご注文・お問合せ対応・商品配送について、大きな影響が発生する可能性がございます。

現在、既に起きている事項としては、中国からの輸入品の一部に在庫切れや入荷の遅延が発生しております。
※直接中国から輸入している商材だけではなく、国内組立品におきましても、部材調達の関係で遅延が発生しております。

また当社に起きましても、『新型コロナウイルスの感染拡大防止対策』の影響で、従業員の出勤に影響が出る見込みとなっております。
そのため、お客様からのお問合せ回答の遅延や、配送センターからの商品発送に遅延が生ずる可能性がございます。

Webikeでは全力を尽くして可能な限りの対応を行って参りますが、他の業務にも影響が出る可能性もございます。

状況が分かり次第、あらためてご案内させていただきます。

何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【復旧済】サイト接続障害のお知らせとお詫び【Webikeショッピング】

2020年2月27日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、サイトに参照時にエラーが発生し閲覧しづらい状況が発生していました。現在は復旧しております。

■障害内容

発生日時:
  2020年2月27日(木) 16時56分頃 から 17時31分頃まで

現象:
  ウェビックにアクセスできない

原因:
  弊社利用のインターネットサーバーシステム障害

※現在は復旧済です。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。