【復旧済】注文お問合せ窓口 障害のお知らせ【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

Webikeニュースリリース

【復旧済】注文お問合せ窓口 障害のお知らせ【Webikeショッピング】

2021年12月1日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

いつもウェビックをご利用いただき誠にありがとうございます。
注文お問合せ窓口において、お問合せの送信ボタンを押してもお問合せが完了できない障害が発生いたしました。

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■発生日時
2021/11/30 14時頃から2021/12/01 16時30分頃まで ※復旧済

■現象

注文お問合せ窓口のお問合せ項目のうち

>メールが届かない

>SHOEI製品専用窓口

>その他

において、お問合せの送信ボタンを押しても送信ができず、問合せ完了画面が表示されない。

■原因
弊社システムの障害の為

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ご不明な点などございましたら、下記お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
E-mail:info@webike.net

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今後とも、ウェビックをよろしくお願い申し上げます。

【重要】VISA・MasterCardにおける一部の3Dセキュア非対応カードでの決済について

2021年11月17日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素よりウェビックをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

クレジットカードの国際ブランドであるVISA、MasterCardのセキュリティルール変更により、一部決済いただけないクレジットカードがございますのでご案内いたします。
下記、該当のクレジットカードで決済を行うと、エラーとなり、決済を行うことができません。

対象のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■決済いただけないカードが発生する理由
VISA、MasterCardのルール変更により、カードの発行元が3dセキュアのシステムに対応していない場合

※3dセキュア自体に対応しているかどうかはカード発行元にお問い合わせください。

■対象となるお客様
VISA、MasterCardで「3Dセキュア非対応」のクレジットカードをご利用のお客様

※カード発行元が3Dセキュアに対応している場合は、ご契約者さまが3Dセキュアの申込を行っていない場合でも今まで通り決済が可能です。


■詳細内容
VISA、MasterCardのルール変更に伴い、「3Dセキュア非対応カード」での決済ができなくなります。
ルール変更日は2021年11月5日(金)からとなります。

※VISA、MasterCardブランドの中でも『カード発行元』が3Dセキュアへ対応していない海外発行、もしくはごく一部の特殊なカード会社が発行しているものが対象となります。
※カード発行元が3Dセキュアに対応している場合は、ご契約者さまが3Dセキュアの申込を行っていない場合でも今まで通り決済が可能です。
※3Dセキュア非対応のクレジットカードは決済エラーとなります。
※3Dセキュア非対応とはカード発行元が3Dセキュアに対応していない場合です。
※ご使用のクレジットカードが対象となるかは、直接クレジットカード発行会社へお問い合わせください。


◯3Dセキュア(本人認証サービス)について
3Dセキュア(本人認証サービス)は、インターネット上でのクレジットカード決済を安全に行うためのサービスで、フィッシング詐欺やなりすまし等のカード悪用によるお客さまの被害・損害を防止するための仕組みとなっています。
ご利用に関しては「クレジットカード発行会社」の指定するウェブサイト等にてパスワードの設定をお済ませいただく必要があります(利用料金はかかりません)。
仕組みや手順についてご不明な場合、お早めにクレジットカード発行会社のウェブサイト又はサポート窓口にてご確認ください。

【完了】9/27システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2021年9月21日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

平素よりウェビックをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

下記のシステムメンテナンスを予定より1時間ほど遅れ終了いたしました。
ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。

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誠に勝手ではございますが、下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。

■対象期間
2021年09月27日(月)06:00~07:00
上記時間帯中、ウェビックのサイト及び一部サービスがご利用いただけません。

・Webikeショッピング
・Webikeガレージセール

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ご不明な点などございましたら、下記お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail:info@webike.net

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

9月連休中の対応について<出荷は休まず営業中>【Webikeショッピング】

2021年9月14日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

9月18日(土)から祝日(9月20日、9月23日)を含め、多くの仕入先・メーカーが休業予定となります。
仕入先・メーカー手配品に関しましては、連休明けの手配・見積り・出荷となる場合がございます。
※弊社出荷業務につきましては、休まず営業しております。

●弊社営業日の案内はこちら

お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい恐縮ですが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

大雨の影響によるお届けの遅れについて【Webikeショッピング】

2021年8月15日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

大雨による影響で、ご注文商品の入荷、配送に遅れが生じております。
各配送業者ともに配達業務の遅延が発生しており、ウェビック出荷からお届けまでに、通常よりもお時間を要する状況となっております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
またお届けの詳細につきましては、各配送会社まで、直接のお問合せをお願い致します。

ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便
スキャッチ

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

夏季休業のご案内〈出荷は休まず営業中〉【Webikeショッピング】

2021年8月3日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

【夏季休業について】
弊社は、一部お問合せ窓口以外は夏季休業日を設けず、通常通り営業をいたします。

※お問合せ業務は土日祝休業ですが、出荷業務は休まず営業いたします。
※ウェビック在庫品のみのご注文は即日出荷いたします。

●弊社営業日の案内はこちら

■お問合せ窓口のご案内
商品の適合・仕様確認窓口・未掲載商品窓口のみ、お休みさせていただきます。
2021年8月6日(金)15:00まで受付、2021年8月16日(月)10:00より営業再開いたします。

また、8月7日(土)~8月15日(日)につきましては、多くの仕入先が夏季休業となります。
その為お問合せの回答が遅れたり、お取寄せ商品が通常より長い納期でのお届けとなる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

【復旧済み】サイト接続障害に関するお知らせ【Webikeショッピング】

2021年7月23日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

Webikeショッピングにおいて、サイトに参照時にエラーが発生し閲覧しづらい状況が発生していました。
現在は復旧しております。

■障害内容

発生日時:
  2021年7月23日(金) 10時40分頃 から 11時05分頃まで

現象:
ウェビックショッピングサイトやログインページにアクセスできない

原因:
弊社システム障害における接続エラー

※現在は復旧済です。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

首都圏の交通規制に伴うお届けの遅延について【Webikeショッピング】

2021年7月19日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

東京2020オリンピック・パラリンピック開催に向けて東京都内を中心に大規模な交通規制を実施することが大会組織委員会から発表されております。

【期間】
・7月19日~8月9日
・8月24日~9月5日

※この期間の前後にも部分的な交通規制が行われる可能性があります。

その影響により東京都内・周辺地域への商品のお届けに、遅れが発生する可能性がございます。
各配送業者の最新情報は、以下リンク先にてご確認をお願い申し上げます。

ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便
スキャッチ

配送状況につきましては、各社追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては各配送会社まで直接お問い合わせお願い致します。

お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

大雨の影響によるお届けの遅れについて【Webikeショッピング】

2021年7月5日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

大雨の影響により、一部の地域において荷受停止や配送の遅延が発生しております。

最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては各配送会社まで直接お問い合わせお願い致します。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

Webikeプレスリリース:Webikeのポイントアプリにニュース機能が追加されました。

2021年6月24日 | トラックバックはありません。 | サービス追加, 新サービス への投稿

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バイクの総合情報サイト【Webike:ウェビック】
アプリにバイク総合ニュース機能を追加

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Webikeのポイントアプリにニュース機能が追加されました。
「Webike+」の主な機能は次のとおりです。

■名称
【Webike+(ウェビックプラス)】

■概要◇「Webikeアプリ」紹介ページ

https://www.webike.net/app/
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■新しく追加になった機能
1.オリジナルタグ検索
すべての記事からフリーワードで最大5件OR検索ができるため、より便利に情報を収集できます。

2.表示設定と並び替え
自分で作ったタブやデフォルトで入っているタブを自由に表示・非表示や移動が出来るため、より自分好みのニュースサイトを作ることができます。

3.文字サイズの変更機能
タイトルや記事本文、リストの文字サイズを自由に変更することができます。

4.記事の見直し機能
一度読んだ記事は履歴に保存され、後で見直すのに便利になっています。

5.ブックマーク機能
お気に入りの記事や、あとで見たい記事をブックマークすることができ、簡単に追加・削除・一括削除ができます。

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◇◆  Webikeアプリの基本機能  ◆◇

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Webikeアプリは様々なWebikeサービスをサポートするアプリです。
購入した商品の配送状況の通知や、バーコード検索でショッピングを簡単にしたり、
バイクショップでWebikeショッピングと同じようにポイントを貯める、使うが可能になります。

■PUSH機能
ご注文商品の発送やお知らせがスマートフォンのプッシュ機能を利用してお届けできます。

■バーコード検索機能
お手元の商品に付いている二次元バーコードを読み取ることで、リピート買いをスムーズにでき、その上、対象商品であればポイントも上乗せされます。また、バイク用品店などで気になった商品もバーコードを読み取れば、レビューや評価も確認できます。

■ポイント利用
ウェビックパートナーストアに加盟しているバイクショップでアプリをご提示いただくと、商品の購入金額や整備等のお支払い金額に応じて、ウェビックポイントが貯まります。もちろんWebikeショッピングで貯まったポイントでもお支払いが可能です。

■チェックイン機能
チェックインラリー期間中に、Webikeスポットにチェックインするとウェビックポイントが獲得可能です。

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◇「Webikeアプリ」紹介ページ

https://www.webike.net/app/
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ウェビックポイントはウェビック内でのお買い物に1ポイント=1円としてご利用いただけます。

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