【復旧済】商品検索結果ポイント表示障害のお詫び【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

Webikeニュースリリース

【復旧済】商品検索結果ポイント表示障害のお詫び【Webikeショッピング】

2017年2月17日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webikeショッピングにおいて、検索結果に表示されるポイント還元数が商品詳細ページと異なる障害が発生しました。

■障害発生時刻
2017/02/10 10:30頃 から 2017/02/17 12:30頃 まで

■障害内容
検索結果に表示されるポイント還元数が商品詳細ページと異なる
※正しい付与ポイント数は商品詳細ページ記載のポイント数です
※現在は復旧しております

Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、大変ご迷惑ご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後、このような事態を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

ウェビックを今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。

  

降雪の影響による配達遅延につきまして【Webikeショッピング】

2017年2月10日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

2月9日からの雪の影響で、西日本を中心とした一部地域で配送の遅延が予想されます。

ヤマト運輸のおしらせ

配送状況につきましては、ヤマト運輸追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ヤマト運輸荷物追跡サービス

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2/9(木) AM 4:00からAM6:00 システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2017年2月6日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。

■システムメンテナンス期間
2017年2月9日(木)AM4:00 から AM6:00 まで
期間中、ウェビック本店・ウェビック問屋のサイトが
メンテナンス中となり、アクセスできなくなります。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
E-mail:info@webike.net

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

年末年始休業のご案内【Webikeショッピング】

2016年12月21日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
弊社の年末年始休業は下記の通りとさせていただきます。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

◆休業日・・・・・・・2016年12月30日(金)から2017年1月4日(水)まで
※2016年12月29日(木)はお昼の12時までの出荷業務となります
※2017年1月5日(木)の当日お届け便は行いません

◆ご注文受付・・・24時間365日受付いたします。休業期間中も通常通りホームページからご注文いただけます。

◆ご注文の確認・2016年12月30日(金)から2017年1月4日(水)までのご注文につきましては翌営業日にスタッフが直接確認いたします。
確認作業後にご注文内容の確認メールを送信いたします。予めご了承お願いいたします。

◆納期・・・・・・・・休業期間中のご注文につきましては、納期の回答が年末年始休業終了後となります。
なお、休業期間終了後は商品の大量入荷が予想される為、在庫品であっても
納期が2016年1月7日(土)以降となってしまう可能性がございます。
詳しい納期につきましてはご注文内容の確認メールにてご案内させていただきます。

■年末年始休業日案内■
※画像をクリックすると拡大されます
年末年始休業日

【復旧済】スズキ純正部品 見積り不具合【Webikeショッピング】

2016年12月1日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素はウェビックをご利用いただき厚くお礼申し上げます。

ウェビックにおいてスズキの純正部品の見積り結果に不具合がございましたが、復旧いたしました。

■障害内容
発生日時:2016年12月01日(木) 0時00分ごろ から 12時00分ごろまで
※ 復旧済 ※
現象:見積り結果において、本来「在庫有り」の部品が「納期未定」となってしまい、注文することができない。
原因:メーカーシステム障害による

上記期間中にお見積りをされた際、「納期未定」となっている場合であっても正しくはメーカー在庫が有る事が予想されます。
順次お客様にお見積結果を再送させていただきますので、あらためてご確認をよろしくお願い申し上げます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。

 

降雪の影響による配達遅延につきまして【Webikeショッピング】

2016年11月24日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

11月24日9:00現在、関東甲信地方で降雪が確認されております。
このため、弊社への入荷および弊社からの配送業者への引渡しに遅延が生じる可能性がございます。

特に、【当日発送】でのご注文につきまして、降雪の影響で予定通りの配達ができず、お届けが遅延する可能性がございます。

配送状況につきましては、ヤマト運輸追跡サービスよりご確認ください。
また、お届けの詳細につきましては運送業者までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ヤマト運輸荷物追跡サービス

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2016年11月7日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、11月17日(木)臨時休業 とさせて頂きます。
お問合せ等の窓口業務、出荷業務、共に休業となりますのでご了承ください。

※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

また、11月9日(水)から11月13日(日)まで、カワサキが臨時休業となります。
期間中のカワサキ製品の出荷は純正部品も含めて在庫分のみとなります。

※純正部品のお見積りは可能です。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

日曜日・祝祭日の出荷業務休業に関するお知らせ【Webikeショッピング】

2016年10月13日 | トラックバックはありません。 | その他, メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりWebikeをご利用、ご注文いただき厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、2016年10月16日以降の冬季につきまして日曜日ならびに祝祭日の出荷業務を休業とさせていただきます。

――――――――――――――――――
★10月の出荷業務休業日
  16(日),23(日),30(日)


★11月の出荷業務休業日
  3(木),6(日),13(日),20(日),23(水),27(日)


★12月の出荷業務休業日
  4(日),11(日),18(日),23(金),25(日)


※年末年始以降につきましては、別途お知らせいたします。
※ご注文は休業期間中も通常通り受け付けております。
※休業日は在庫品の即日出荷も行っておりません。
――――――――――――――――――
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

ポイントシステム不具合に関するお詫びとお知らせ【Webikeショッピング】

2016年9月30日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

 いつもウェビックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
 この度、お客様のウェビックでのお買い物金額に応じてプレゼントさせて
 頂いているウェビックポイントが、一部のお客様に正しくプレゼントされて
 いないことが判明いたしました。
 
 ウェビックをご利用頂きましたお客様に、多大なご迷惑をおかけしました
 ことを深くお詫び申し上げます。
 
 ポイントが正しくプレゼントされなかったお客様に対して、本日(9月30日)
 ご利用金額に応じたポイントをプレゼントさせて頂きます。
 
 お手数ですが、ウェビックポイント確認ページにてポイントが正しく
 反映されていることをご確認して頂きますようお願い申し上げます。
 
 ■ポイント確認ページ
 https://www.webike.net/i/s/kaiinIDPWpoint.jsp
 
 
 なお、9月30日(金)現在、システムの不具合は修正されており、
 正しく稼動しております。
 
 今回のシステム障害に関する詳細は下記となります。
 
 ■発生期間:
 2016年9月20日から2016年9月27日まで
 
 ■不具合の内容:
 本来、商品お受け取りから3日後、もしくは出荷から7日後までにプレゼント
 されるウェビックポイントがプレゼントされていなかった。
 
 ■原因:
 システムの不具合による
 
 今後、このような事態を発生させることのないよう、社内システムの
 管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
 
 この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、
 重ねて深くお詫び申し上げます。
  
 今後ともウェビックをよろしくお願い申し上げます。
 

日記コメントの投稿不具合について【Webikeコミュニティ】

2016年9月29日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeコミュニティにおいて、日記のコメント投稿時に
エラーとなる障害が発生いたしました。

■現象
Webikeコミュニティの日記ページでコメントの投稿ができない。

■原因
システム上のトラブルによる

Webikeコミュニティをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

現在、上記の障害は解消しております。
今後、このような障害を発生させることのないよう、
社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。