台風14号の影響によるお届け遅延について【Webikeショッピング】 Webikeからのお知らせ

Webikeニュースリリース

台風14号の影響によるお届け遅延について【Webikeショッピング】

2020年10月9日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

台風14号の影響により、東京都島しょ部・宮崎県・鹿児島県島しょ部および沖縄エリアにおいて、荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。また、鉄道・航空・陸路の混乱が発生しておりますので、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する可能性がございます。

ウェビック出荷からお届けまでに、通常よりもお時間を要する状況となっておりますので、ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

※上記周辺の地域でも状況により集配遅延が発生することがございます。
最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
またお届けの詳細につきましては、各配送会社まで、直接のお問合せをお願い致します。

「ウェビック出光カードまいどプラス」 消費者還元事業に伴う ポイント配布に関するお詫び

2020年9月11日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

平素よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

「ウェビック出光カードまいどプラス」をご利用のお客様にご案内とお詫び申し上げます。

この度、消費者還元期間中のウェビックカードご決済分で、2020年8月20日頃に還元予定であった「消費者還元ポイント」分について、ウェビックポイントが正常に反映されておりませんでした。

9月11日(金)に、対象のお客様へポイントの配布と、メールをお送りさせていただきました。

■ウェビックポイント確認ページにてご確認ください。
https://www.webike.net/wbs/point-top.html

該当のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
重ねて心よりお詫び申し上げます。

原因につきまして調査を行い、今後の再発防止に全力で努めてまいります。

今後とも、ウェビック、ウェビックカードをよろしくお願い申し上げます。

■本件のお問い合わせ先
https://www.webike.net/i/c/otoiawase_card.jsp

9月連休中の対応について<出荷は休まず営業中>【Webikeショッピング】

2020年9月10日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

9月19日(土)から祝日を含め4日間、多くの仕入先・メーカーが休業予定となります。
仕入先・メーカー手配品に関しましては、連休明けの手配・見積り・出荷となる場合がございます。
※弊社出荷業務につきましては、休まず営業しております。

弊社営業日の案内はこちら

お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい恐縮ですが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

台風9号/10号の影響によるお届け遅延について【Webikeショッピング】

2020年9月4日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

台風9号および10号の影響により、九州・島しょ部・沖縄エリアにおいて、荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。また、鉄道・航空・陸路の混乱が発生しておりますので、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する可能性がございます。

ウェビック出荷からお届けまでに、通常よりもお時間を要する状況となっておりますので、ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

※上記周辺の地域でも状況により集配遅延が発生することがございます。
最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
またお届けの詳細につきましては、各配送会社まで、直接のお問合せをお願い致します。

【復旧済】一部クレジットカード決済の障害につきまして【Webike ショッピング】

2020年8月30日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webike ショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害により一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2020年8月30日(日) 21時7分頃 から 2020年 8月30日(日) 23時23分頃 まで

現象:対象の時間帯にクレジットカードでのご注文をいただく際、一部のお取引において決済エラーが表示され、ご注文が完了できない
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害

上記障害につきましては、現在復旧しております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、Webike ショッピングをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

お問合せ窓口 臨時休業のお知らせ【Webikeショッピング】

2020年8月28日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、2020年09月04日(金)のお問合せ窓口業務を臨時休業とさせて頂きます。
また、出荷業務につきましては、弊社在庫商品のみの出荷となります。

※ご注文は通常通り受け付けております。
※純正部品のお見積りは可能です。

お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒、ご理解ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

2020年8月7日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素よりウェビックをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、下記日程にてクレジットカード決済につきまして
お客様のサービス向上を目的としたシステムアップグレードを実施いたします。

■対象期間
2020年08月11日(火)23:00~2020年08月12日(水)07:00
上記時間帯中、一部会員サービスおよびクレジットカードのご利用ができません。

■対象画面
[お支払い方法]
ご注文手続きの際にカード決済をご選択いただくことができません。

[会員サービス:会員情報]
・クレジットカード番号(削除)
・退会する

[会員サービス:注文情報]
操作用のボタンが表示されません
・ご注文のキャンセルおよび一部キャンセル
・注文を分割する
・複数の注文をまとめる

ご不明な点などございましたら、下記お問い合せ窓口までご連絡下さい。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
E-mail:info@webike.net

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご注文増加に伴う配送遅延について【Webikeショッピング】

2020年8月6日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

平素はWebikeをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ウェビックでは現在、ご注文が増加しております。
現在、弊社物流倉庫におきまして稼働者増員の上出荷対応を進めておりますが、出荷日に関する事項等、お客様へご案内をさせていただく場合がございます。
お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

夏季休業のご案内【Webikeショッピング】

2020年7月30日 | トラックバックはありません。 | その他 への投稿

日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

【夏季休業について】
弊社は、一部お問合せ窓口以外は夏季休業日を設けず、通常通り営業をいたします。

※お問合せ業務は土日祝休業ですが、出荷業務は休まず営業いたします。
※ウェビック在庫品のみのご注文は即日出荷いたします。

弊社営業日の案内はこちら

■お問合せ窓口のご案内
商品の仕様・適合確認窓口や未掲載商品窓口のみ、お休みさせていただきます。
2020年8月7日(金)15:00まで受付、2020年8月17日(月)10:00より営業再開いたします。

また、8月8日(土)~8月16日(日)につきましては、多くの仕入先が夏季休業となります。
その為お問合せの回答が遅れたり、お取寄せ商品が通常より長い納期でのお届けとなる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

【復旧済】一部クレジットカード決済の障害につきまして【Webike ショッピング】

2020年7月24日 | トラックバックはありません。 | メンテナンス、システム障害に関するお知らせ への投稿

日頃よりウェビックをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
Webike ショッピングにおいて、カード決済会社のシステム障害により一部のお取引がご利用できない状況が発生しておりました。

■障害内容
発生日時:2020年7月24日(金) 7時55分頃 から 9時44分頃

現象:対象の時間帯にクレジットカードでのご注文をいただく際、一部のお取引において決済エラーが表示され、ご注文が完了できない
原因:クレジットカード決済会社のシステム障害

上記障害につきましては、現在復旧しております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、Webike ショッピングをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。