コンビニ(ローソン)の専用ボックスに入れるだけで簡単に返品できるサービススマリサービス

スマリサービスとは

スマリとは、商品の返送をお近くのコンビニ(ローソン)からスムーズに行うことができるサービスです。
好きな時間に送ることができ、QRコードをかざすだけで伝票記入などの面倒な手続きも不要です。
設置している店舗はローソン、ナチュラルローソンとなります。
スマリの設置場所についてはこちらのサイト(外部サイト)をご確認ください。
※一部の店舗ではスマリの設置がないため、返送いただけない場合がございます。

smariイメージ

スマリサービスを使った返品の流れ

  • STEP.1

    購入履歴ページから返品のお申し込み

  • STEP.2

    ウェビックからスマリサービスご利用可能と記載されたメールが届く

  • STEP.3

    下記【適切な梱包方法】を参考に梱包する

  • STEP.4

    梱包した商品を持ってお近くのローソンよりスマリで返品

スマリ設置店はこちらからご確認ください

適切な梱包方法

  • 商品の破損を防ぐため、箱を揺らしても中身が動かないよう緩衝材などを使ってください。
  • 先端が尖っているものは、ダンボール片などでカバーするようお願いします。
  • 細かい商品などは、配送中の紛失を防ぐためにビニール袋にひとまとめにしてください。

10秒で返品完了スマリでの返品方法

  • 申請完了

    申請完了

  • かざす

    かざす

  • はる

    はる

  • いれる

    いれる

スマリサービスの利用中に不具合が発生した場合は、スマリコールセンター(0120-15-3963) までお問い合わせください。

返品についての注意事項

  • 【返品申し込みが必要】事前に購入履歴ページより返品のお申し込み

    ウェビック会員サービスのご注文/配送状況の確認ページ(購入履歴ページ)から、返品する商品を選択し返品申請を行ってください。
    スマリサービスをご利用いただける場合は、返品申し込みの控えメールにスマリサービスが利用可能な旨のご案内が表示されます。

  • 【送料】スマリサービス利用可能なら無料

    返品申請をしていただき、ウェビックからスマリサービスご利用可能と記載されたメールが届いた場合にスマリサービスをご利用いただくと、送料の負担なしで返品していただけます。​

  • 【重さ】約2kgまで

    ウェビックで取り扱っている商品は2㎏以上の商品も多数ございます。
    2㎏を超えた場合も取り扱い可能な場合がございますが大幅に重量オーバーになる場合はご遠慮いただきますようお願いいたします。
    ※2㎏目安:2Lのペットボトル

  • 【サイズ】ダンボールサイズ100サイズ(外形3辺 合計:100cm以下)​

    スマリボックス投函口は30センチ×45センチです。
    縦に長い形など、投函する際には角度など調整し投函してください。​

  • 【1申請で1箱】

    1回の返品申請で返品できるのは、1つのダンボール分だけとなり、複数のダンボールでは受付できません。

  • 【商品化粧箱では返品不可】

    返品用のダンボールに商品のすべて(化粧箱、保証書、付属品などを含む)を同梱して返送してください。化粧箱に伝票を直接貼って返送した場合は返品不可となります。​

  • 【配送中の破損】

    割れ物などの梱包や、配送中の揺れなどによる破損、スマリボックス投入時など商品の取り扱いは丁寧にお願いいたします。