よくある質問(Q&A)

予約はいつでも出来ますか?

Rental819のHPで空き状況をご確認ください。
お気に入りの車両が決まったら、予約カレンダーの「予約」リンクからお進み下さい。
空き状況に△の印がある場合はWebでは予約が取れませんので直接総合受付窓口にお電話のうえご確認ください。

予約なしで、当日飛び込みでも利用できますか?

ご利用いただけますが、予約状況によりレンタル車両の空きがない場合は、ご利用になれませんので、出来るだけ予約をお勧めします。

レンタルバイクを借りるときに必要なものは何ですか?

運転される方のご契約と運転免許証が必要です。また初回のお支払いはクレジットカードでの前払いのみとなります。 ご返却時の精算や二回目からのご利用にはクレジットカードのほか、現金でのお支払いも可能です。

【期間限定Webike会員クーポンについて】

  • Webike会員クーポンはレンタル当日の精算時にご提示ください。ご返却時にご提示いただくと割引サービスをお受け出来ない場合がございます。
  • Webike会員クーポンは車両基本料金への適用となります。
  • Webike会員クーポンは1回限り、予約台数分有効です。
車種やメーカーの指定はできますか?

基本的には対応しておりますが、万が一レンタル車が不調の場合は同等クラスの車種に変更していただく場合がございます。予めご了承ください。

走行距離の制限はありますか?

走行距離の制限はありません。
走った距離によってレンタル料金が変わる事はございません。

支払いはいつすれば良いですか?

ご出発の受付時にお支払い下さい。申込金等は不要です。

燃料代はレンタル料金に含まれるのですか?

含まれません。燃料は満タンでお貸ししますので、お客様ご自身で満タンにしてご返却ください。
満タンでない場合は走行距離数より計算し、精算させていただきます。この場合、実際の給油金額より割高になりますのでご了承ください。

初心者でもレンタルできますか?

はい、可能です。

国際免許でレンタルできますか?

はい、可能です。ジュネーブ条約加盟国の国際免許証をご提示ください。併せてパスポートと発行国の免許証もご提示ください。外国人の方は車両保険のご加入とお支払をクレジットカードでお願いいたします。また、日本語を理解できる方に限ります。(通訳の方が同行する場合は可)

運転手付きでレンタルできますか?

できません。法令で禁止されているため、運転手付きおよび運転手の紹介などもできません。

利用時間の延長は借りている途中でもできますか?

その車種に対して、後の予約が入っていなければ可能です。後の予約が入っている場合はお断りすることもございますので変更がある場合はできるだけお早目にご連絡ください。

営業時間外の貸し渡し・返却はできますか?

できません。営業時間内でお願いしております。

自分の車を駐車するスペースはありますか?

基本的にお客様への駐車場はご用意しておりません。お手数ですが、店舗近隣の有料駐車場をご利用ください。

  • 店舗によっては駐車場がご用意いただけますので、ご出発の店舗へ直接お問い合わせください。
保険はどうなっているのですか?

ご利用頂くレンタルバイクは対人無制限・対物1000万(免責5万)・搭乗者傷害保険500万(原付は除く)の保険加入済みです。
事故発生の際は貸出各店に於いて指定の保険会社(事故受付センター)が対応いたします。
車両補償はオプションとなり、別途加入が必要です。休車補償は不担保となりますのでご注意ください。
車両補償の免積額は、貸出区分P-1~P-2:1万円、P-3~P-4:5万円、P-5~P-8:10万円となります。
(補償金は免積責金を超える損害額に対して支払われます)

もし事故が起こったら?

万一事故が起こった場合は、以下の4点を必ず行ってください。これを怠りますと、保険補償の適用を受けられませんので充分にご注意ください。

  1. 負傷者の救護
  2. 警察への通報と届出
  3. 相手の確認
  4. 当店(休日・夜間は指定の保険会社)への連絡

警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。
事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返却できませんので、予めご了承ください。

休車補償について教えてください

万一お客さまが事故を起こされレンタルバイクに修理が必要になった場合は、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間により、お支払いいただくものです。
(最大請求日数は15日まで)

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