ウェビックでは商品の性質上、またメーカーの要請により、返品・初期不良についてはお客様からご連絡をいただいた際に、商品の状態・状況を確認させていただきます。
ご連絡いただいた商品の状態によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
商品のご返品のお問い合わせをいただく前に、必ず下記の内容をご確認ください。
なお、返品・交換のご対応につきましては、弊社ショッピング利用規約に準じます。
お客様のご都合による返品と初期不良による場合の返品・交換の違いについて
お客様のご都合による返品とは？
- 誤ったサイズ・カラーの商品を購入してしまった場合
- 以前ご購入頂いた商品の修理をご希望される場合
- 同じ商品を重複して購入してしまった場合
- キャンセルが間に合わず発送されてしまった場合
- その他お客様のご都合による返品を希望する場合
初期不良による返品・交換とは？
- 商品に不具合または破損があった場合
- 注文商品と異なる商品が届いた場合
- 商品情報の不備により、届いた商品が車両に適合しなかった場合
- 商品に欠損、または注文していない商品が余剰にあった場合
- 運送業者のトラブルが発生した場合
- その他、商品に起因する初期不良が発生した場合
SHOEIヘルメットのサイズ交換について
SHOEIヘルメットがお手元に届きましたら、必ず室内で試着をお願いいたします。「正しいサイズなのか心配」「思っていたサイズと違う・・・」等、心配な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。ヘルメットのサイズ交換をご希望の場合は、下記窓口からご依頼下さい。返送料お客様ご負担にて交換を承ります。※サイズ確認の試着の際はシールド保護フィルムを剥がさないでください。また、内装に整髪料・化粧・汗汚れ等がつかないようにご配慮下さい。新品同様でない場合はサイズ交換を承りかねます。
お客様の購入履歴画面から依頼することが可能です。
※ご連絡の期限は、出荷後30日以内となっております。
お客様のご都合による返品について
お客様のご都合による返品の場合、下記の条件に全て該当する場合のみ、返送料はお客様のご負担にて承ります。
また、お客様のご都合による商品の交換は承っておりませんのでご了承ください。返品が受理されましたら、商品代金のみご返金いたします。送料および手数料のご返金はいたしかねます。- 出荷後30日以内に返品のご連絡をいただくこと
- 商品に破損および汚れがないこと
- 商品が未開封・未使用の状態であること
- 商品のパッケージに、破損および汚れがないこと
- 商品にタグがある場合、切り離されていないこと
- 商品の付属品が全て揃っていること
- 受注生産品など、個別にお見積もりの上返品いただけない条件でご購入いただいた商品でないこと
- 商品が車体フレームに類するものでないこと
- 商品を送料元払い(お客様負担)で返品頂けること
初期不良による返品・交換について
初期不良による返品の場合、原則として出荷後30日以内に初期不良のご連絡をお願いいたします。
商品の状況を確認させていただき、返送料当社負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後はお早めに商品をご確認していただけますようお願いいたします。
商品に破損などがあった場合は、お取り付け前にご連絡くださいますようお願いいたします。
お取り付け後の破損については初期不良での対応ができません。
初期不良による返品・交換の場合、返送料当社負担にて良品にお取替えさせていただきます。
また、良品の手配ができなかった場合は、商品をご返送いただいた後に、商品代金を返金させていただきます。
尚、製品の良品／不良品の判断は、メーカーもしくは当社にて行うものとします。
検品を行い、動作・表面仕上げ・キズ・バリ・その他品質に関わる事項が出荷基準に準拠した正常品であると認められた場合、お客様のご都合による返品とさせていただきます。
また、良品であった場合、お客様への返送に関わる送料は、お客様のご負担となります。
商品代金のご返金について
ご返品いただいた商品を弊社で確認後、ご返金対応を行います。ご指定口座への振込またはポイントでのご返還をお選びいただきます。（ポイントの場合は180日の期間限定ポイントでのご返還となります。）
お支払い方法が「クレジットカード決済」「コンビニ後払い」の場合は、ご請求取り消しにて返金とさせて頂く場合がございます。
※クレジットカード会社の締日以降に返品手続きが完了した場合、翌月のご返金になる場合があります。締日や返金日については、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
その他、返品・交換に関する注意事項
返送商品の確認を迅速に行うため、下記書類の同梱をお願いいたします。 注文番号が特定できませんと検品に時間がかかり、商品のお取替えや返金のタイミングが遅れてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。- 保証書など製品に付属の書類（付属していない場合は不要）
- 納品書
- 「納品書」がお手元に必要な場合、または破棄・紛失された場合には、ご注文番号と氏名を記載したメモを同梱してください。
- 返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。
- 商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望でも返品をお願いする場合がございます。
- 事前のご連絡・弊社返答がない状態で商品が返送された場合には、返品・交換をお断りいたします。
返品時の返送料について
商品を返送する際の返送料は、返品理由や商品に応じて着払いか元払いを弊社よりご連絡いたします。元払いによるご返送
次の場合は、元払い(お客様のご負担)でご返送ください。- お客様都合によるご返品
着払いによるご返送
次の場合は、着払い(Webikeご負担)でご返送ください。- 初期不良と認められた場合
- 商品に不具合または破損があった場合
- 注文商品と異なる商品が届いた場合
- 商品情報の不備により、届いた商品が車両に適合しなかった場合
- 商品に欠損、または注文していない商品が余剰にあった場合
- 運送業者のトラブルが発生した場合
- その他、商品に起因する初期不良が発生した場合
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- ゆうパックのお取り扱いがお近くにない場合は、他配送会社(ヤマト運輸・佐川急便)でご返送ください。 スマリでのご返送も可能です。
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返品無料商品について
ジャケットやグローブなどのバイクウェアを安心してお買い求めいただけるよう、返品のお申し込みが7日間以内であれば、送料のご負担なく返品可能なサービスです。 詳しくはこちらを確認ください注意事項
以下に該当する場合には返品をお断りさせていただく事がございます。- 「アウトレットセール」「特価」商品として販売しているもの
- アンダーウェアなど、一部の商品は返品無料の対象外
- 試着以外での着用をされた形跡が見受けられる場合 例：泥汚れがある、革製品に使用感のある皺が入ってしまっている等 タバコ・香水・ペット等の匂いがついている場合
- 説明書、箱等などの付属物が汚損している場合
- 商品タグを切り離してある場合
- 故意、過失に関わらず新品時には無い傷が商品に見られる場合
- 返送時に外箱へ直接配送伝票を貼られている場合 （必ずダンボールのご用意をお願いいたします）
保証・アフターケアについて
修理・アフターケアについて
ご購入後の修理、アフターケアはメーカーの基準を基として、弊社が仲介及びサービスの対応を致します。
お客様より不具合や修理などのご連絡を頂き、弊社が必要と判断した場合にはメーカー担当者から直接お客様にご連絡差し上げる場合もございます。
保証対象外の範囲
取扱上の不注意や本来の使用方法と異なる使用の為に生じた故障、損傷。正常な使用の範囲内での磨耗や損耗。
取付けが必要な部品などで適切な取付けを行わなかった為に生じた故障、損傷。
天変地異、戦争など、外部要因による故障、損傷は保証対象外となります。
販売証明について
商品と同梱の保証書などの販売店名欄、販売日付欄は空白のまま出荷しております。
納品書をもって販売証明の代わりとさせて頂いております。
メーカー保証などをお受けになる際に必要となりますので、保証書、納品書は必ず保管して置いてください。
免責事項
商品の瑕疵、ならびにお客様が商品をご使用になる事によって直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害（工賃・ケミカル・工具・消耗品類の負担や、取り付けや使用に伴う怪我等）については一切の責任を負いかねますのでご了承願います。
返品・交換窓口
商品不具合のご相談や、お客様ご都合による返品のお問合せ
ご連絡の期限は、出荷後30日以内となっております。返品期限内の場合はお客様の購入履歴画面から操作いただき、返品の手続きを行うことが可能です。
返品期限が過ぎている場合は、ご注文番号を添えて下記窓口よりご相談ください。 なお、ご連絡いただいた場合でも、ご希望に添えるかどうかはお約束できかねますので、ご了承ください。