ウェビックでは商品の性質上、またメーカーの要請により、返品・初期不良についてはお客様からご連絡をいただいた際に、商品の状態・状況を確認させていただきます。
ご連絡いただいた商品の状態によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
商品のご返品のお問い合わせをいただく前に、必ず下記の内容をご確認ください。
なお、返品・交換のご対応につきましては、弊社ショッピング利用規約に準じます。

お客様のご都合による返品と初期不良による場合の返品・交換の違いについて

・お客様のご都合による返品とは?

  • 誤ったサイズ・カラーの商品を購入してしまった場合
  • 以前ご購入頂いた商品の修理をご希望される場合
  • その他お客様のご都合による返品を希望する場合

初期不良による返品・交換とは?

  • 商品に不具合または破損があった場合
  • 注文商品と異なる商品が届いた場合
  • 商品情報の不備により、届いた商品が車両に適合しなかった場合
  • 商品に欠損、または注文していない商品が余剰にあった場合
  • 運送業者のトラブルが発生した場合
  • その他、商品に起因する初期不良が発生した場合

お客様のご都合による返品について

お客様のご都合による返品の場合、下記の条件に全て該当する場合のみ、返送料お客様ご負担にてご返品を承ります。

また、お客様のご都合による商品の交換は承っておりませんので、ご了承ください。
  • 納品後7日以内に返品のご連絡をいただくこと
  • 商品に破損および汚れがないこと
  • 商品が未開封・未使用の状態であること
  • 商品のパッケージに、破損および汚れがないこと
  • 商品にタグがある場合、切り離されていないこと
  • 商品の付属品が全て揃っていること
  • 受注生産品など、個別にお見積もりの上返品いただけない条件でご購入いただいた商品でないこと
  • 返品のご要望をご連絡いただいてから商品の返品をしていただけること

初期不良による返品・交換について

初期不良による返品の場合、原則として納品後30日以内に初期不良のご連絡をお願いいたします。
商品の状況を確認させていただき、返送料当社負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後はお早めに商品をご確認していただけますようお願いいたします。
初期不良による返品・交換の場合、返送料当社負担にて良品にお取替えさせていただきます。
また、良品の手配ができなかった場合はご返品の上、商品代金を返金させていただきます。

尚、製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは当社にて行うものとします。
検品を行い、動作・表面仕上げ・キズ・バリ・その他品質に関わる事項が出荷基準に準拠した正常品であると認められた場合、お客様のご都合による返品とさせていただきます。
また、正常品であった場合、お客様への返送に関わる送料は、お客様のご負担となります。

商品代金のご返金について

ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。

クレジットカードでのお支払い

弊社での返品処理日が、クレジット会社へのおおよその取消請求日となります。その為、ご返品商品のお買い上げ日がお客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、一旦ご請求が上がった後の相殺、という流れになる場合もございます。
恐れ入りますが、詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社様への確認をお願いしております。

現金代金による代金引換/現金振込による先払いの場合

お客様の銀行口座に、直接振込みをさせていただきます。

その他、返品・交換に関する注意事項

その他返品交換に関する注意事図

返品・交換の際には、配達時に同梱されている「納品書」上部のバーコード部を切り離し、一緒にお戻しください。
バーコードがございませんと処理に時間がかかり、商品のお取替えや返金のタイミングが遅くなってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • ※返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。
  • ※商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望でも返品をお願いする場合がございます。
  • ※事前の連絡なしに商品が返送された場合には、返品・交換をお断りいたします。

保証・アフターケアについて

初期不良の場合

商品には万全を期しておりますが、万一お届け商品に不具合があった場合、ご納品より30日以内にお申し出ください。 返送料弊社負担にて良品にお取り替えさせて頂きます。良品の手配ができなかった場合はご返品の上、商品代金を返金させて頂きます。

修理・アフターケアについて

ご購入後の修理、アフターケアはメーカーの基準を基として、弊社が仲介及びサービスの対応を致します。
お客様より不具合や修理などのご連絡を頂き、弊社が必要と判断した場合にはメーカー担当者から直接お客様にご連絡差し上げる場合もございます。

保証対象外の範囲

取扱上の不注意や本来の使用方法と異なる使用の為に生じた故障、損傷。正常な使用の範囲内での磨耗や損耗。
取付けが必要な部品などで適切な取付けを行わなかった為に生じた故障、損傷。
天変地異、戦争など、外部要因による故障、損傷は保証対象外となります。

販売証明について

商品と同梱の保証書などの販売店名欄、販売日付欄は空白のまま出荷しております。
納品書をもって販売証明の代わりとさせて頂いております。
メーカー保証などをお受けになる際に必要となりますので、保証書、納品書は必ず保管して置いてください。

免責事項

商品の故障、破損、不具合などによるニ次的な災害、事故などによる損害については一切の責任を負いかねますのでご了承願います。

返品・交換窓口

お客様ご都合による返品

お客様のご都合による返品をお客様の購入履歴画面から操作いただき、返品の手続きを行うことが可能です。

初期不良による返品・交換

不良品、品違いなどの初期不良による返品・交換の手続きを行うことが可能です。申請フォームに内容を入力していただいた後、オペレーターが対応いたします。

  
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