各種お問い合わせ

まとめ可能です。可能な注文がある場合は会員サービスより実施可能です。
詳しくは
https://www.webike.net/helpdesk/shopping/order-union/
をご覧ください。

分割可能です。可能な注文がある場合は会員サービスより実施可能です。
詳しくは
https://www.webike.net/helpdesk/shopping/order-split/
をご覧ください。

ご注文された商品を弊社より発送前にキャンセルされる場合は下記のページをご確認ください。
また、キャンセルができない場合や商品がございますので、あらかじめ支払い方法や商品の確認をお願いします。

▼キャンセル窓口
https://www.webike.net/helpdesk/shopping/order-cancel/

▼以下の商品はキャンセルできません。予めご了承ください。
・国内4メーカー以外の純正部品・純正オプション品
・個別にお見積りの上、キャンセルできない条件でお見積りしたもの
・返品、交換、キャンセル不可の表示のあるもの
・デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入されているご注文

パスワードをお忘れの場合はパスワードリセットよりお問い合わせください
https://www.webike.net/i/s/kaiinIDPWask.jsp

商品探しのサポートは承っておりませんが、欲しい商品がウェビックで見当たらない、または探せない場合については、
以下のURLページ下部の「未掲載商品をお探しします」をご利用ください。
https://www.webike.net/helpdesk/shopping/search_goods/

ウェビックでお取り扱いが可能か、ご返信を差し上げます。

ウェビック取り扱い商品は
・ウェビック在庫品
・メーカー在庫品
・メーカー取り寄せ品
・本国取り寄せ品
・受注生産品
上記に分類されます。

「ウェビック在庫品」は当社倉庫と在庫連携しておりますが、その他はご注文を頂いた後、仕入先からの納期回答を基にご案内される仕組みです。
仕入先の在庫状況は常に変動しておりますので、「商品ページに記載された納期」と、「ご注文受付完了メール」に記載された納期に差異があることが、少なくない現状でございます。
「商品ページに記載された納期」は、目安の納期になりますので、予めご理解いただけますようお願いいたします。

恐れ入りますが、発行を承ることができません。

ご注文者情報にご登録の住所と商品の配送先住所が同一の場合は、弊社からお送りする商品にご請求書を同梱いたします。
※「ご登録の住所」と商品の「配送先住所」が異なる場合は、「ご登録の住所」への郵送となります。

ご不明点は下記までお問い合わせください。
customer@webike.net

「クレジットカード決済で注文確定ができない場合」や「何度もログインを求められ注文が進まない場合」は、下記をお試しいただけますでしょうか。

・WebブラウザにGoogle Chromeを使用する
ブラウザにインターネットエクスプローラー、Microsoft Edgeをお使いの方は、グーグルクロームをお試し下さい。
【Google Chrome】
https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=ja

・既にGoogle Chromeを使用しているが、不具合が発生する場合
1）ウェビックからログアウトする
https://www.webike.net/i/s/comonSessionOUT.jsp?nextpage=https://www.webike.net/i/s/comonSessionIDPW.jsp

2）「クッキーのクリア」を実行
http://www.webike.net/i/s/usertest.jsp
画面左下「クリア」をクリックすることにより、履歴が削除されます。

※スマートフォン　クッキー情報削除方法
iPhoneの場合　
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265
Androidの場合　
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

※買い物カゴに商品が入っている場合は、中身がクリアされる場合があります。
※Webikeにログインしている場合は、ログインしていない状態に戻ります。
※ブラウザ上に保存していたIDやパスワードもクリアされます。

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また、上記対応を行っていただいても改善しない場合、
こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

■本障害のお問い合わせ先
下記お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。


〇お問い合わせに際しご記載いただきたい事項

【弊社サイトをご使用の環境について】
OSとバージョン　　　：　　　　　（例：Windows10）
Webブラウザ　　　　 ：　　　　　（例：Internet explorer）
ウィルス対策ソフト名：　　　　　（例：ウィルスバスター）

【エラーが発生した日時】
日付：
時間：

【具体的な状況】
ページ　　　 ：　　　　　
ページURL　　：　　　　　

ご迷惑・ご不便をおかけしてしまい申し訳御座いません。
今後ともWebikeをよろしくお願いいたします。

ウェビックカードでございますが、
カードの発送につきましては提携先となります出光クレジット様への確認となる為、
恐れ入りますが出光クレジット様までご確認下さいます様お願い申し上げます。

また、審査が完了しているにもかかわらず、クレジットカードをお受け取り頂けていない際に、
既にご自宅に『本人限定受取郵便（特定事項伝達型）到着のお知らせ』が届いている場合がございます。
上記お知らせが届いていないかご確認頂けましたら幸いでございます。

下記が出光カード会員サービスデスクのお問い合わせ先でございます。
■ウェビック出光カードまいどプラス｜お申し込みについて■
http://www.idemitsucard.com/card/corporation/webike/app.html