FAQ

よく見られているFAQ

注文変更・キャンセルについて
まとめ可能です。可能な注文がある場合は会員サービスより実施可能です。
詳しくは
https://www.webike.net/helpdesk/shopping/order-union/
をご覧ください。
分割可能です。可能な注文がある場合は会員サービスより実施可能です。
詳しくは
https://www.webike.net/helpdesk/shopping/order-split/
をご覧ください。
商品のお届けについて

小物配送をご選択頂いても、商品サイズや形状により「ゆうパケット」で発送できない場合がございます。
その際は他の配送会社で配送を行わせていただきます。
※追加送料は頂きません。

純正部品について

恐れ入りますが、お客様の車両に適合する部品をお探しするサービスは承っておりません。
商品仕様は、商品ページに掲載されている情報をご確認ください。

恐れ入りますが、純正部品に関しましては、商品不良以外のご注文後のキャンセル・返品・交換はできかねます。 部品番号等の間違いのないようにご注意ください。

注文について
商品探しのサポートは承っておりませんが、欲しい商品がウェビックで見当たらない、または探せない場合については、
以下のURLページ下部の「未掲載商品をお探しします」をご利用ください。
https://www.webike.net/helpdesk/shopping/search_goods/

ウェビックでお取り扱いが可能か、ご返信を差し上げます。
ウェビック取り扱い商品は
・ウェビック在庫品
・メーカー在庫品
・メーカー取り寄せ品
・本国取り寄せ品
・受注生産品
上記に分類されます。

「ウェビック在庫品」は当社倉庫と在庫連携しておりますが、その他はご注文を頂いた後、仕入先からの納期回答を基にご案内される仕組みです。
仕入先の在庫状況は常に変動しておりますので、「商品ページに記載された納期」と、「ご注文受付完了メール」に記載された納期に差異があることが、少なくない現状でございます。
「商品ページに記載された納期」は、目安の納期になりますので、予めご理解いただけますようお願いいたします。

その他サービスについて
恐れ入りますが、発行を承ることができません。
お支払い方法について
後払い決済のお支払用紙は、商品到着から1週間前後で、(株)ネットプロテクションズよりご注文者様のご住所宛に郵送でお届けいたします。
お手元に届き次第、お支払いのお手続きをお願いいたします。

ショッピングのお問い合わせ窓口

注文についてのお問い合わせ

注文の確認、変更、追加等ご注文全般についてのお問い合わせはこちらからお願いいたします。

返品・交換・アフターケアについてのお問い合わせ

頼んだ商品と異なる、商品不足がある、初期不良がある、イメージと違う、など返品・交換・アフターケアについてのご相談をご希望の場合はこちらからお願いいたします。

在庫・納期のお問い合わせについて

掲載商品の在庫・納期については商品詳細ページに記載がございますが、取り寄せ商品の納期状況につきましては【在庫・納期のお問い合わせ】からお問い合わせください。

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商品についてのお問い合わせ

掲載商品の内容・仕様等につきましては商品詳細ページにあります【お問い合わせ】からお問い合わせください。

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バイク選びのお問い合わせ窓口

バイク選びに関するお問い合わせ

納車お祝いポイントについてやサイトの使い方など、ウェビックバイク選びに関するお問い合わせはメールにて承ります。
掲載車両物件に関するご質問は、各バイクショップへお尋ねくださるようお願いいたします。

その他お問い合わせ

メーカーの方、広告掲載をご希望の方

メーカー・業者の方・広告掲載をご希望の方はこちらからお願いいたします。バナー広告の掲載場所、料金など詳細につきましては担当者から折り返しご連絡いたします。

Webikeカードに関するお問い合わせ

Webikeカードに関するご質問・お問い合わせはこちらからお願いいたします。

システムエラー・不具合のお問い合わせ

ウェビックをご利用中のシステムトラブルはこちらからお願いいたします。本文にお問い合わせ内容をご記載の上、送信をお願いいたします。

ご意見・ご要望

お客様からの貴重なご意見をお待ちしています。
※こちらの窓口からはご投稿の内容についてご返信できませんので予めご了承ください。

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