【復旧済】スマートフォンから決済ができない不具合についてお詫び

平素はWebikeをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
2022年9月15日から2022年10月04日正午までスマートフォンからアクセスした場合のみ、カード決済ができない不具合が発生しておりました。

【事象の詳細】
購入するボタンをタップし「ご注文内容の確認」と書かれたページにてクレジットカードの情報を入力したにも関わらず、

「ご注文を確定する」ボタンをタップしても画面が遷移しない事象が発生しておりました。

 

【不具合の原因】
クレジットカード決済のセキュリティレベル向上を行った際に、スマートフォンからアクセスした場合のみ適切な処理を行うプログラムが組み込まれていなかったことが原因と判明しております。

不具合は既に解消済みとなっておりますので、現在は決済ができる状況となっております。

 

Webikeガレージセールをご利用いただいておりますお客様には、大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このような障害を発生させることのないよう、チェック管理体制を見直し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
また、本事案に起因するお客様の個人情報等の流出、誤った請求の発生はございません。

 

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともWebikeガレージセールをよろしくお願いいたします。

 

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail:info@webike.net