【重要】感染拡大による発送業務・問い合わせ業務の遅延に関しまして

平素はウェビック問屋をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

現在、新型コロナウイルスの感染拡大の影響で、弊社従業員の出勤に影響が出ております。
「出荷業務」「お問い合わせ業務」共に稼働人数の低下が起きており、
配送センターからの商品発送、合わせてお問合せの回答に遅延が生じている状態です。

お急ぎのところ、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
状況を改善すべく、社員一丸となり対応してまいります。


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■直近の商品出荷対応について

問屋会員様のご注文を最優先に、出荷遅延及び出荷予定日が当日のご注文から最優先で出荷しております。

【一部商品の入荷または出荷処理に遅延が発生した場合】
現在、問屋会員様のご注文を最優先に入荷処理しております。
遅延が発生した場合、会員様へは個別にメールでご案内を差し上げます。

【入荷済みステータスであっても、入荷予定日が未来日となっている場合】
恐れ入りますが、出荷を見送らせていただく場合がございます。
入荷予定日に沿って、順次の出荷となりますので予めご了承ください。

■電話問い合わせについて

現在、お電話が大変つながりにくい状況となっております。
お手数ですが、メールまたはアカウントサービスからのフォーム問い合わせにご協力ください。

■メール問い合わせについて

お問合せ数が増加しておりますが、可能な限り問屋会員様優先で、順次対応を進めております。
お急ぎの場合は、メールタイトルに【至急】と入力の上、送信いただけますようお願いいたします。

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【お問い合わせ先】
電話:050-1752-2597(月~金 9:30~12:00、13:15~17:30)
メール:order@webike.net

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