【不具合】一部お客様にて何度もログイン画面が表示される

平素はウェビック問屋をご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

現在、一部お客様にて「何度もログイン画面が表示される」という事象が発生しております。
※発生が確認できているページ:純正部品見積り/注文分割画面/買い物カゴ など

ご使用のWebブラウザが、Internet Explorerの場合、発生する可能性が高いことが判明しました。
以下をお試しいただきますと、解決する場合がございます。
大変お手数ですが、お試しいただきますようお願い申し上げます。

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■WebブラウザにGoogle Chromeを使用する
ブラウザにインターネットエクスプローラー、Microsoft Edgeをお使いの方は、グーグルクロームをお試し下さい。
【Google Chrome】
https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=ja


■既にGoogle Chromeを使用しているが、不具合が発生する場合
1)ウェビック問屋からログアウトする
https://www.webike.net/i/s/comonSessionOUT.jsp?nextpage=https://www.webike.net/i/s/comonSessionIDPW.jsp?biz=Y

2)「クッキーのクリア」を実行
http://www.webike.net/i/s/usertest.jsp
画面左下「クリア」をクリックすることにより、履歴が削除されます。

※スマートフォン クッキー情報削除方法
iPhoneの場合 https://support.apple.com/ja-jp/HT201265
Androidの場合 https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

※買い物カゴに商品が入っている場合は、中身がクリアされる場合があります。
※Webikeにログインしている場合は、ログインしていない状態に戻ります。
※ブラウザ上に保存していたIDやパスワードもクリアされます。
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改善しない場合、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

■本障害のお問い合わせ先
https://www.webike.net/helpdesk/order/order-other-biz/

〇お問い合わせに際しご記載いただきたい事項
【弊社サイトをご使用の環境について】
OSとバージョン   :     (例:Windows10)
Webブラウザ     :     (例:Internet explorer)
ウィルス対策ソフト名:     (例:ウィルスバスター)

【エラーが発生した日時】
日付:
時間:

【具体的な状況】
ページ    :     
ページURL  :     


ご迷惑・ご不便をおかけしてしまい申し訳御座いません。
復旧まで、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

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