年末年始休業日のご案内【Webikeショッピング】　Webikeからのお知らせ

年末年始休業日のご案内【Webikeショッピング】

平素はWebikeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を休業させていただきます。

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■窓口休業日:2023年12月30日(土)から2024年1月4日(木)まで
※2024年1月5日(金)から窓口営業いたしますが、在庫品でも当日出荷のご要望にお応えいたしかねます。
※期間中のお問合せにつきましては、順次ご案内いたします。

【商品の仕様・未掲載商品窓口・SHOEI専用窓口】
2023年12月29日(金)15:00から2024年1月5日(金)10:00までお休みとなります。

■出荷休業日：2023年12月30日(土)から2024年1月5日(金)まで
※2024年1月6日(土)から2024年1月9日(火)は在庫品のみ、順次出荷をいたします。
※お取り寄せ品の出荷は2024年1月10日(水)から順次出荷いたします。

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＜年末年始の配送状況について＞
天候不良による交通規制および、年末年始の物流過多の影響により配送業者各社でも配送の遅れがでております。
一部の地域では配送業者にてお荷物の受け入れを停止しているところもございます。
そのためウェビックの出荷からお届けまでに、通常よりもお時間を要する状況となっております。

最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載している各社追跡サービスよりご確認ください。
またお届けの詳細につきましては、各配送会社まで、直接のお問合せをお願いいたします。

・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便
・PickGo

メールシステム障害による一部メールの未着について【Webikeショッピング】

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年12月8日13:30から12月12日12:00ごろまで、弊社から送信するメールの一部がお客様に届かない事象が発生いたしました。

■発生事象
・弊社からの送信メールの一部においてお客様に届かない
　
※判明しているお客様宛には順次メールを再送しております。　
※主にicloud.comのメールアドレスで発生しております。

■発生要因
弊社メールシステムのメンテナンスによる障害
現在は復旧済となります。

障害発生時刻内にメールでのやり取りなどが途切れており、弊社からの再送が無いと思われる場合、
お手数ではございますが、再度お問合わせくださいますようお願いいたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail：customer@webike.net

【新機能】Webikeショッピングでもガレージセールの商品が見つけられるようになりました

レアアイテムやお得な商品を同時に見つけるられるかも！

これまでのWebikeショッピングでは、商品を検索する際新品のみが表示されていましたが、これからはウェビックが運営するフリマサイト「Webikeガレージセール」の商品も同時に表示されます。

新品と中古品の比較がよりスムーズに！

検索中に
・廃盤になってしまった商品
・入手困難なレア商品
・純正パーツ
・お買い得なアパレル
などとの出会いが増え、ますますお買物やバイクライフが楽しくなります！

ぜひ、今欲しい商品をウェビックで探して新機能をご体感ください！

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◇◆　 Webikeガレージセールとは　 ◆◇

バイクパーツ・用品に特化したフリマサイトです。
車種別ページなどバイク専門だからこそ可能な機能が満載です。
もちろん個人のお客様の出品OK。今なら3ヶ月間販売手数料が無料です。
▼詳しくはコチラ
https://garage.webike.net/

【Webikeショッピング】2023年11月19日　ヤマハ純正部品メンテナンスのお知らせ

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

ヤマハの純正部品見積/発注システムメンテナンスが下記時間帯に行われます。

・メンテナンス期間
2023年11月19日（日）終日

そのため、メンテナンス期間中はヤマハ純正部品のお見積り回答や
ご注文確定後の納期連絡などが翌朝以降まで遅れる事が予想されます。

また、お見積り頂いた際の納期のご案内と、実際にお届けになる日付けにズレが生じる可能性があります。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail：customer@webike.net

Webikeコミュニティ みんなのグループ サービス終了のご案内

平素よりウェビックをご利用頂き、誠に有難うございます。

Webikeコミュニティの一部機能である「みんなのグループ」について、2023年10月25日（水）にサービス終了させていただくことになりました。
「みんなのグループ」は、多くの方々にご利用いただきましたが、今後はより良いサービスを提供するために、本サービスの終了を決定いたしました。

サービス終了に伴い、関連するすべての機能を停止・削除しますので、ご注意ください。
また、グループ内に投稿されたコンテンツやコメントも削除されますので、サービス終了までに写真や連絡先などの保存をお願いいたします。

尚、個人間のメッセージのやりとりについては、引き続きWebikeコミュニティ内でご利用いただけますので、ご安心ください。

本機能をご利用いただいた皆様には、大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】
ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail：customer@webike.net

今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

【10/12更新：復旧済み】銀行振込のご注文に関するシステム障害のお知らせ【Webikeショッピング】

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年10月10日～11日に「全国銀行データ通信システム」において発生していた下記の不具合につきましては10月12日（木）に復旧となりました。
なお、ゆうちょ銀行での不具合も10月10日に復旧済みです。

詳細につきましては全国銀行資金決済ネットワークおよびゆうちょ銀行のページにてご確認いただけますようお願いします。
■全国銀行資金決済ネットワーク
■ゆうちょ銀行

弊社でも順次、ご入金の確認・返金の対応を行ってまいります。

ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

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2023年10月10日時点で、「全国銀行データ通信システム」および「ゆうちょ銀行」において不具合が発生しております。

不具合の詳細につきましては下記、全国銀行資金決済ネットワークおよびゆうちょ銀行のページにてご確認いただけますようお願いします。
■全国銀行資金決済ネットワーク
■ゆうちょ銀行

ご購入時に銀行振込をご選択いただいたお客様で、お振込み元が上記に含まれる場合は、弊社へのお振込みができない状況です。
また、お客様から弊社へのお振込み先が上記の銀行の場合は弊社でも入金の確認ができないたいめ、商品の手配にお時間がかかる可能性がございます。

お急ぎの場合は、銀行振込以外のお支払方法をご選択いただけますようお願いします。

なお、商品のご返品やキャンセルに伴う弊社からの銀行口座へのご返金につきましても、ご連絡いただきました口座へご入金ができない状況です。
エラーが解消次第ご返金させていただきます。

お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

9/13システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

実施日時　：2023年09月13日(水) 2:00～7:00
影響範囲　：Webikeのサービスが停止し、アクセスが出来ない状態になります

　・Webike ショッピング
　・Webike ガレージセール
　・Webike バイク選び
　・Webike バイクショップNAVI
　・Webike コミュニティ
　・Webike プラス
　・Webike イベントNAVI
　・Webike アプリ

また、対応時間は前後する場合がございます。
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お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail：customer@webike.net

【復旧済】SYM純正部品 一時受注停止のお知らせ【Webikeショッピング】

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

SYM純正部品のお見積り・商品の手配につきまして、システム障害が発生しておりました。
現在は【復旧済】となります。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

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連携先のシステム障害により、SYM純正部品の見積もり・受注を一時停止させていただくこととなりました。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、既にお見積り・ご注文いただいている純正部品に関しましても納期のご回答に遅れが生じる可能性がございます。
そのため通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎのところご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現在は復旧済です。

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ご注文状況につきましては【会員サービス】よりご確認をお願いたします。
・お見積り一覧
・ご注文履歴

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

台風7号による配送への影響について【Webikeショッピング】

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。

台風7号の影響により、弊社への商品入荷や、出荷後のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、8月15日は弊社の関西倉庫につきましては稼働停止とさせていただきます。
そのため通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご注文状況につきましては【会員サービス】よりご確認をお願いたします。
弊社出荷後の配送状況につきましては、発送完了メールに記載の追跡番号より、各社にご照会ください。

・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便
・スキャッチ

対象地域のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願いいたします。

8/16システムメンテナンスのお知らせ【Webikeショッピング】

平素はWebikeをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。

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実施日時　：2023年08月16日(水) 2:00～7:00
影響範囲　：Webikeのサービスが停止し、アクセスが出来ない状態になります

　・Webike ショッピング
　・Webike ガレージセール
　・Webike バイク選び
　・Webike バイクショップNAVI
　・Webike コミュニティ
　・Webike プラス
　・Webike イベントNAVI

また、対応時間は前後する場合がございます。
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お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

ウェビック お客様お問い合わせ窓口
e-mail：customer@webike.net