ポイントシステム不具合に関するお詫びとお知らせ【Webikeショッピング】
いつもウェビックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様のウェビックでのお買い物金額に応じてプレゼントさせて
頂いているウェビックポイントが、一部のお客様に正しくプレゼントされて
いないことが判明いたしました。
ウェビックをご利用頂きましたお客様に、多大なご迷惑をおかけしました
ことを深くお詫び申し上げます。
ポイントが正しくプレゼントされなかったお客様に対して、本日(9月30日)
ご利用金額に応じたポイントをプレゼントさせて頂きます。
お手数ですが、ウェビックポイント確認ページにてポイントが正しく
反映されていることをご確認して頂きますようお願い申し上げます。
■ポイント確認ページ
https://www.webike.net/i/s/kaiinIDPWpoint.jsp
なお、9月30日(金)現在、システムの不具合は修正されており、
正しく稼動しております。
今回のシステム障害に関する詳細は下記となります。
■発生期間:
2016年9月20日から2016年9月27日まで
■不具合の内容:
本来、商品お受け取りから3日後、もしくは出荷から7日後までにプレゼント
されるウェビックポイントがプレゼントされていなかった。
■原因:
システムの不具合による
今後、このような事態を発生させることのないよう、社内システムの
管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願い申し上げます。