【Webikeショッピング】ヤマハ純正部品見積り障害のお知らせとお詫び
2016年5月2日 メンテナンス、障害に関するお知らせ への投稿
日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeにおいて、下記時間帯でご依頼いただきましたヤマハ純正部品の御見積時のご回答に、異なる商品をご案内するシステム障害が発生いたしました。
精査させていただいた情報は下記の通りとなります。
■発生日時：
・2016年4月28日（木）11時45分 から 2016年5月 2日（月） 8時30分 まで
・2016年5月2日（月）16時10分 から 2016年5月 2日（月） 16時27分 まで
・2016年5月6日（金）14時25分 から 2016年5月 6日（金） 15時11分 まで
■現象
見積を依頼したヤマハ純正部品の見積もり回答が異なる部品となる
■原因
システム上のトラブルによる
■対応
該当するお見積り依頼に対して、正しい見積もり結果を再送
Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。また、再々の障害発生となり、誠に申し訳ございません。
今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。