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日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeにおいて、お買い物カゴ画面からご注文手続きへ進む際、エラーとなる障害が発生いたしました。
精査させていただいた情報は下記の通りとなります。
■発生日時：
2016年5月31日（火）14時19分から2016年5月31日（火）15時6分まで
※復旧済
■現象
お買い物カゴ画面からご注文手続きへ進む際エラーとなる
■原因
システム上のトラブルによる
Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、
大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後、このような障害を発生させることのないよう、
社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。
平素はWebikeをご利用いただき、またご注文いただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記日程でお客様お問合せ窓口を臨時休業とさせていただきます。
休業日：2016年6月6日(月)
休業内容：お客様お問合せ窓口業務全般
・各種お問い合わせ窓口からのお問合せ
・メールでのお問合せ
・電話でのお問合せ
※ご注文は、休業期間中も通常通りホームページからご注文頂けます。
※出荷・配送業務は通常通り行います。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。
日頃よりウェビックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が運営するWebikeにおいて、下記時間帯でご依頼いただきましたヤマハ純正部品の御見積時のご回答に、異なる商品をご案内するシステム障害が発生いたしました。
精査させていただいた情報は下記の通りとなります。
■発生日時：
・2016年4月28日（木）11時45分 から 2016年5月 2日（月） 8時30分 まで
・2016年5月2日（月）16時10分 から 2016年5月 2日（月） 16時27分 まで
・2016年5月6日（金）14時25分 から 2016年5月 6日（金） 15時11分 まで
■現象
見積を依頼したヤマハ純正部品の見積もり回答が異なる部品となる
■原因
システム上のトラブルによる
■対応
該当するお見積り依頼に対して、正しい見積もり結果を再送
Webikeショッピングをご利用いただいておりますお客様には、大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。また、再々の障害発生となり、誠に申し訳ございません。
今後、このような障害を発生させることのないよう、社内システムの管理体制を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後ともウェビックをよろしくお願いいたします。