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FAQ

1. サービスに関するお問合せ
   • ロードサービスを依頼したいのですが、どこに連絡すればよいですか？
   • レッカーの搬送距離を教えてください。
   • レッカーされた後の移動手段はどうなりますか？
   • サービスの依頼をしてから、業者の到着までの時間はどのくらいかかりますか？
   • 業者がバイクにて到着してもトラブルが解消しない場合、再手配になりますか？
   • 夜間にトラブルが発生した場合、どこに搬送されますか？
   • 会員資格の発生はいつからですか？
2. お申し込み、お支払いに関するお問合せ
   • 年会費はいくらですか？
   • 1年以上のプランはありますか？
   • 家族会員はありますか？
   • 法人名義での申し込みはできますか？
   • 支払いに利用できるクレジットカードを教えてください。
   • 支払いに利用できるコンビニを教えてください。
   • 申し込み者本人以外のクレジットカードで支払いできますか？
   • 支払回数は一括払い以外に、分割やリボ払いを利用できますか？
   • クレジットカードの請求はいつされますか？
   • 領収書は発行されますか？
3. 各種変更のお手続きについて
   • 会員証を失くしてしまいました。どうしたらよいですか？

サービスに関するお問合せ

ロードサービスを依頼したいのですが、どこに連絡すればよいですか？

会員証裏面に記載のあるフリーダイヤルまでお電話下さい。オペレーターにお繋ぎいたします。
※会員証を紛失された場合には、pa_info@passist.comまでお問い合わせください。

レッカーの搬送距離を教えてください。

スタンダードプランは15km、プレミアプランは100kmまで無料で搬送いたします。

レッカーされた後の移動手段はどうなりますか？

レンタカーやタクシーの手配をさせて頂きます。規定範囲は以下のようになっております。
スタンダードプランの場合：

• ・故障または事故発生の当日中に公共交通機関（電車・バス・飛行機・船舶）を利用して帰宅する場合、会員及び同乗者（車検証に記載の定員数を上限）1人あたり20,000(税込)迄、費用を負担いたします。
• ・タクシーおよびレンタカー利用の場合は、会員が同乗した1台のみ20,000(税込)迄、費用を負担いたします。

プレミアプランの場合：

• ・故障または事故発生の当日中に公共交通機関（電車・バス・飛行機・船舶）を利用して帰宅する場合、会員及び同乗者（車検証に記載の定員数を上限）1人あたり30,000(税込)迄、費用を負担いたします。
• ・タクシーおよびレンタカー利用の場合は、会員が同乗した1台のみ30,000(税込)迄、費用を負担いたします。

サービスの依頼をしてから、業者の到着までの時間はどのくらいかかりますか？

当サービスでは機動性の高いバイクを使用しており、都市部ではご依頼を受けてから30分以内の到着を目指しております。
（遠隔地や条件によってお時間がかかる場合もございます。ご了承ください。）

業者がバイクにて到着してもトラブルが解消しない場合、再手配になりますか？

レッカー車が到着するまで、お客様がお待ち頂く必要はございません。
先に到着した作業員が、お客様に代わってレッカー車の到着まで現場にてお預かりいたします。

夜間にトラブルが発生した場合、どこに搬送されますか？

修理工場に搬入できるまで、厳重にレッカー会社にて保管いたします。

会員資格の発生はいつからですか？

クレジット決済の場合は決済日から、コンビニ決済の場合はお支払日から、1年間となっております。

お申し込み、お支払いに関するお問合せ

年会費はいくらですか？

当サービスには、プランが2つございます。
スタンダードプランでは年会費3,150円、プレミアプランでは年会費10,500円となっており、共に入会金は不要です。

1年以上のプランはありますか？

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
有効期限の1ヶ月前になりましたら『更新のご案内』をご郵送させていただきますので、そちらでお手続きをお願いいたします。

家族会員はありますか？

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

法人名義での申し込みはできますか？

申し訳ございませんが、お断りさせて頂いております。

支払いに利用できるクレジットカードを教えてください。

支払いに利用できるコンビニを教えてください。

申し込み者本人以外のクレジットカードで支払いできますか？

申し訳ございませんが、お断りさせて頂いております。
お支払いは、ご本人様名義のクレジットカードでのご利用のみとさせて頂いております。

支払回数は一括払い以外に、分割やリボ払いを利用できますか？

申し訳ございませんが、一括払いのみのお取扱いとさせて頂いております。

クレジットカードの請求はいつされますか？

お申し込みが完了した時点で、ご利用のクレジットカードで年会費を即時決済しております。
クレジットカードの指定口座からのお引き落としにつきましては、お客様がご利用のクレジットカード会社によって、毎月の締め日や引き落とし日が異なりますので、クレジットカード会社へお問い合わせいただくか、ご利用明細書等でご確認ください。

領収書は発行されますか？

領収書は、カード会社のご利用明細書かコンビニより発行される取引明細兼領収書にかえさせて頂きます。

各種変更のお手続きについて

会員証を失くしてしまいました。どうしたらよいですか？

pa_info@passist.com までご連絡ください。
会員証の再発行手続きをさせて頂きます。（手数料525円）
※住所変更や氏名変更・退会手続きに関しましては、大変お手数ではございますが、会員証裏面に記載のあるフリーダイヤルにお問い合わせください。

ご利用上の注意

Webikeのバイクロードサービスは、株式会社プレステージ・インターナショナル(サービス名：プレミア・アシスト)との提携サービスです。 運営元「株式会社プレステージ・インターナショナル」の個人情報保護方針につきましては、こちら をご覧下さい。