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返品・交換について
ご返品につきましては弊社規約により以下の通りになっておりますのでご了承願います。
 

【Web!ke カスタマーサポート】
　 　※受付時間 土、日、祝祭日を除く弊社営業日　10:00〜17:00　
　　　　お電話でのお問合せは承っておりません。
　　　　弊社営業日案内はこちら
 
不良品、品違い
商品には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に、不良品（キズ、汚損）、お届け間違い等がございましたら、ご納品より30日以内に返品・交換窓口よりお申し出ください。（お電話での返品・交換連絡は、お受けできません）
ご依頼内容を確認させていただいた後、交換・返品方法をご案内いたします。なお、品切れ等により良品/交換商品の手配ができなかった場合はご返品の上、ご返金させて頂きます。

原則として商品到着後30日以上経過している商品に関しましては、ご返品・ご交換をお断りいたします。商品到着後はお早めに商品をご確認していただきますようお願い申し上げます。
お客様のご都合による返品
商品到着後7日以内に弊社までご連絡願います。ご返却の商品は[返品・交換窓口]よりご連絡の上、お届けさせていただいた時の状態（全ての付属品を含む）でご返品願います。
返送料等はお客様のご負担となります。ご返却を戴きました商品の状態を確認後、ご返金の手続きを致します。
（商品到着後7日間以上経過している・タグの切り離し・パッケージの破損・使用跡等が認められた場合はご返品をお断りさせていただきます。）
返品・交換をお受けできないケース
下記項目にあてはまる商品は、お客様のご都合による返品・交換をお受け致しかねます。 何卒ご理解の上ご了承いただきますようお願い申し上げます。
1.　納品後7日以上経過している商品
2.　破損及び汚れてしまった商品
3.　すでに開封・ご使用された商品
4.　付属品等を紛失された商品
5.　返品、キャンセル不可の表示のある商品
6.　個別にお見積りの上、キャンセルできない条件でお見積りした商品
7.　ご連絡無く弊社またはメーカーへご返却された商品
8.　アウトレット商品
9.　純正部品
保証、アフターケア
ご購入後の修理、アフターケアはメーカーの基準を基として、弊社が仲介及びサービスの対応を致します。くわしくはこちらをご覧下さい。
ヘルメットやジャケット等のサイズ交換について
ヘルメットやアパレル商品等のサイズ交換につきましては、サイズをご指定の上でご注文をいただいておりますので[お客様のご都合による返品]に該当されます。ご試着の際(ヘルメットの場合はシールドの保護フィルム等も剥がさないで下さい) にサイズ違いを感じましたら[返品・交換窓口]よりご連絡の上、ご返品願います。改めてご指定のサイズに交換させていただきます。ご返品の場合はご返送いただいた商品の状態を確認後、ご返金の手続きを致します。


・ヘルメットの箱について
箱は商品扱いとさせていただいております。返送伝票の地下貼り、テープ類による直接の梱包、開封時の破損にはご注意いただきますようお願い申し上げます。


・アパレル商品のタグについて
紛失・切り離しをされている商品に関しましては返品・交換を承ることができません。
サイズ交換の送料について
弊社への返送料等はお客様のご負担となります。
ご返却を戴きました商品の状態を確認後、改めてご指定のサイズに交換させていただきます。
交換商品の送料は以下となります。


○交換希望商品の代金が1万円以上の場合
交換商品の送料は弊社負担となります。


○交換希望商品の代金が1万円未満の場合
交換商品の送料はお客様のご負担となります。
誠に恐縮ではございますが、送料着払い(600円とは異なります)となります。
あらかじめご了承いただけますよう宜しくお願い致します。
クレジットカード支払いのお客様へ
商品を返品される場合は、当サイトの返品・返金に関する方針に基づきご利用になったクレジットカードに返金いたします。