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ご利用案内

注文についてのお問合せ

下記のような場合の窓口です。

・注文内容の確認メールが届かない
・配送先を変更したい
・メールアドレスの変更したい
・複数の注文をひとつにまとめたい
・その他注文全般について


※お問合せの前によくある質問コーナーをご確認ください。

※ご注文のキャンセルはキャンセル窓口をご利用ください。

※会員IDを入力してご注文された場合は、注文/配送状況確認 のページにてご注文状況をご確認いただけます。

※弊社営業時間外のお問合せは翌営業日の確認となります。

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■連絡メールが届かないお客様■

下記の原因が考えられます。

1.携帯電話メールアドレスをご指定なされている場合

携帯電話のドメイン指定、PCからのメール受信拒否などの設定をされていないのかご確認ください。
弊社よりのご連絡はすべて「@webike.net」のドメインとなります。
携帯電話のドメイン解除を行う場合は、「@webike.net」の解除をお願い致します。

2.フリーメールアドレスをご指定なされている場合

フリーメールへのメール未着につきましては、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
今一度迷惑メール内をご確認いただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましてはFAQをご覧ください。
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