ご利用案内

注文についてのお問い合わせ

下記のような場合の窓口です。

・ご注文のキャンセル
・複数注文のおまとめ
・ご注文の分割
・注文状況を確認したい
・ご注文商品の変更がしたい
・配送先住所/氏名/支払方法/メールアドレスの変更
・メールが届かない


※お問い合わせの前によくある質問コーナーをご確認ください。

※ご注文状況は、注文/配送状況確認 のページにてご確認いただけます。

※当窓口の営業時間は 平日 9:30〜17:30 となっております。弊社営業時間外のお問い合わせは翌営業日の確認となります。

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■連絡メールが届かないお客様■

下記の原因が考えられます。

1.携帯電話メールアドレスをご指定なされている場合

携帯電話のドメイン指定、PCからのメール受信拒否などの設定をされていないのかご確認ください。
弊社よりのご連絡はすべて「@webike.net」のドメインとなります。
携帯電話のドメイン解除を行う場合は、「@webike.net」の解除をお願い致します。

2.フリーメールアドレスをご指定なされている場合

フリーメールへのメール未着につきましては、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
今一度迷惑メール内をご確認いただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましてはFAQをご覧ください。
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