ご利用案内

注文についてのお問い合わせ

下記のような場合の窓口です。

・注文内容の確認メールが届かない
・配送先を変更したい
・メールアドレスの変更したい
・複数の注文をひとつにまとめたい
・その他注文全般について


※お問い合わせの前によくある質問コーナーをご確認ください。

※ご注文された商品を弊社よりキャンセルされる場合 出荷準備前の注文は、会員サービスからキャンセル可能でございます。

 可能であれば「注文内容の確認/インプレッションを書く」ボタンの隣に「キャンセル」ボタンがございます。
 ■下記の場合はキャンセルできません。
 ・キャンセル・返品・交換不可の表示のあるもの
 ・個別にお見積りの上、キャンセルできない条件でお見積りしたもの
 ・純正部品

※お支払い方法が銀行振込の場合はキャンセルお問い合わせ窓口をご利用下さい。

※ご注文状況は、注文/配送状況確認 のページにてご確認いただけます。

※弊社営業時間外のお問い合わせは翌営業日の確認となります。

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■連絡メールが届かないお客様■

下記の原因が考えられます。

1.携帯電話メールアドレスをご指定なされている場合

携帯電話のドメイン指定、PCからのメール受信拒否などの設定をされていないのかご確認ください。
弊社よりのご連絡はすべて「@webike.net」のドメインとなります。
携帯電話のドメイン解除を行う場合は、「@webike.net」の解除をお願い致します。

2.フリーメールアドレスをご指定なされている場合

フリーメールへのメール未着につきましては、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
今一度迷惑メール内をご確認いただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましてはFAQをご覧ください。
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