ご利用案内
よくある質問
　ご注文について
　お支払いについて
　配送について
　商品について
　純正部品について
　返品･交換について
お支払いについて
※お支払い方法についてはお支払い方法もご確認ください。
お支払方法は 現金による代引、クレジットカード、銀行振込、eコレクト の4種類からお選び頂けます。
Q1 入力したカード番号はどのように管理されていますか？
ご入力頂きましたカード番号やカード有効期限は弊社では保有しておりません。
Q2 注文がキャンセルとなったのですが、クレジットカード支払いの場合など代金が請求される事はありませんか？
弊社にてキャンセル手続きを致しましたご注文につきましては代金のご請求を致しません。
Q3 商品代金はいつ請求されるのですか？
弊社より商品を発送した時点でご利用のカード会社にご請求いたします。 ご資金引落のタイミングはご利用のカード会社にご確認ください。
Q4 クレジットカード支払いの場合、分割払いは可能でしょうか。
可能です。ご利用のクレジットカード会社によりますが、一括払い、分割払い、リボルビング払いがご利用頂けます。
Q5 再注文の手続きの際、クレジットカード情報を再度入力しなければならないのでしょうか。
ご注文商品のうちすぐに揃わない商品がある場合には、ご注文を一旦キャンセルと致しましてメールにて納期など詳しい情報をご案内致します。
記載の再注文のお手続きへのURLより、もう一度ご注文願います。
再注文のお手続き方法はメールにてご案内をしておりますが、カード番号などは再度入力していただく必要がございます。
※商品代金の請求は商品発送時に行われます。キャンセル手続きを致しましたご注文に対するご請求は一切ございません。
Q6 クレジットカード支払いとeコレクトの違いを教えて下さい。
・クレジットカード支払い　手数料無料
ご注文の際にご利用のクレジットカード情報をご入力いただきます。オンライン上でお支払い手続きが完了致します。

・eコレクト　代引き手数料200円
佐川急便のeコレクトサービスです。商品お届け時に宅配係員の携帯端末でカード決済を行います。
お届けの事前に宅配係員より電話にて代引金額の案内の連絡がございます。 その際に配送日時の指定も可能です。
Q7 eコレクトで支払いたいのですが、留守がちの為、代理のものにカードを渡して支払っておいてもらうのは可能でしょうか。
eコレクトの場合は、お店でのショッピングと同じように、カード決済携帯端末機から出力される売上票にお客様の自筆サインを頂きます。
クレジットカードはご本人様以外ご使用になれません。
Q8 eコレクトを利用する場合、荷物の宛名と支払者の名前が異なっていても大丈夫でしょうか
お支払頂くカードが使用されるご本人様の名義であれば、お荷物の名義が異なっていても問題ありません。そのまま佐川急便のドライバーにカードでお支払い願います。
Q9 ショッピングローンで購入したいのですが・・
大変申し訳ございません。ただいま弊社では対応しておりません。クレジットカード決済の分割払いをご利用ください。
Q10 銀行振込による先払いの場合、振込先口座はいつ教えてくれますか？
ご注文内容の確認メールにて納期をご連絡いたします。その際にお振込み口座の口座番号等をお知らせいたします。
Q11 ボーナス一括払いはできますか？
大変申し訳ございません。弊社ではボーナス一括払いに対応しておりません。
Q12 eコレクトが利用できない地域があると聞いたのですが・・
カードによる代金引換では決済に携帯電話網を利用した専用端末を利用します。その為、携帯電話の電波が届かない、入りにくい一部地域ではご使用になれません。もし電波状況が悪く、カード決済できないような場合、その場で現金による代金引換にご変更頂く事が可能です。詳しくはこちらの佐川急便eコレクトサービスのページをご覧下さい。